Обрабатываем запросы пользователя

Вы научили бота предлагать пользователю перейти к каталогу или продолжить подбор обуви.

Клиент решил подобрать обувь по параметрам и на вопрос ассистента «Вас интересует мужская или женская обувь?» ответил «Женская».

Как чат-бот может использовать эту информацию?

Запись данных в переменные

При выполнении сценария бот может сохранять и обрабатывать различные данные, например данные, которые вводит пользователь.

Вы уже добавили в сценарий блок Ввод текста, где попросили пользователя ответить на вопрос.

Блок Ввод текста

Бот использует этот блок, чтобы сохранить указанные пользователем данные в переменной text. Таким образом переменная — это универсальное имя для указанных пользователем данных. Вы можете обратиться к переменной с данными пользователя в любой момент сценария.

Имя переменной text задается по умолчанию для всех блоков Ввод текста. Чтобы избежать потери введенных данных, указывайте уникальные имена переменных в параметрах блока.

Для создания переменных в Graph можно использовать такие блоки как Ввод текста, Ввод числа.

Существуют так же иные способы сохранения данных пользователя в переменных, например с помощью блоков HTTP-запрос, JS код. Вы можете познакомиться с ними подробнее в учебнике по созданию смартапов или в документации Graph.

Создание переменных с помощью блоков

Продолжим учить бота подбирать обувь.

Для этого:

  1. Откройте редактор сценария проекта.
  2. В параметрах блока Ввод текста в поле Имя переменной, замените переменную text на type.
  3. На новый экран добавьте блок Ввод числа.

    В параметрах блока укажите сообщение «Укажите размер» и дайте название переменной — size. В полях От и До задайте ограничения по доступным размерам, например 1 и 58. В поле Сообщение об ошибке задайте реплику бота, которая появится, если пользователь укажет размер за пределами заданного диапазона.

    Вы можете указать несколько разных сообщений об ошибке.
  4. На новый экран добавьте блок Текст и задайте реплику бота «Вы выбрали тип обуви $type, и размер $size».

Теперь бот умеет подтверждать выбор пользователя.

Сценарий подбора обуви

На любой из этих экранов вы можете добавить подсказку для вызова оператора.

Заметили ошибку?

Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter, чтобы сообщить нам о ней