Метрики смартапа

В SmartMarket Studio вы можете получить статистику по смартапу: количество активных пользователей, сессий и входящих сообщений. Показатели доступны только пользователям с ролью «Владелец пространства», «Менеджер», «Администратор» или «Разработчик». Получить статистику можно за любой период, начиная с 1 июля 2021 г.

Статистика собирается по смартапу, в котором произошло хотя бы одно событие, например, запуск смартапа, отправка текстового сообщения и т. п. Если вы тестируете черновик смартапа, то эти данные также попадут в статистику.

Как получить метрики

Для просмотра метрик перейдите в карточку типа SmartApp и откройте раздел Аналитика. В разделе отобразятся следующие вкладки:

  • Сводка — информация по всем метрикам за вчера, 7 и 30 дней;
  • Активные пользователи — количество уникальных пользователей;
  • Сессии — количество сессий;
  • Сообщения — количество входящих текстовых и голосовых сообщений.

Работа с метриками

Сводка

На вкладке Сводка отображаются показатели смартапа со всех поверхностей, на которых он запускался хотя бы раз. Данные представлены за 3 периода: предыдущий день, последние 7 дней и последние 30 дней.

Если есть данные за предыдущий период, на карточке будет видна динамика. Например, в карточке «за 7 дней» для периода 8–14 июня отобразится динамика по сравнению с предыдущими семью днями, т. е. 1–7 июня.

Нажмите на любую карточку, чтобы увидеть фильтры по выбранной метрике.

Фильтры

На каждой вкладке с метрикой доступны следующие фильтры: период, детализация и поверхности.

Период — за какое время отобразить данные:

  • предыдущие 7 дней;
  • предыдущие 30 дней;
  • другой период — можно задать в календаре любой период, начиная с 1 июля 2021 г. и по предыдущий день.

Детализация — как сгруппировать данные на графике или в таблице:

  • по дням — в фильтре Период может быть указан любой период;
  • по неделям — в фильтре Период должен быть указан период не менее 7 дней;
  • по месяцам — в фильтре Период должен быть указан период не менее 45 дней.

Поверхности — мобильные приложения и умные устройства, на которых работает смартап. Например, если смартап не поддерживает мобильные приложения, то поверхности Салют и СберБанк Онлайн не отобразятся в фильтрах.


Активные пользователи

На вкладке Активные пользователи отображается количество уникальных пользователей, которые запускали смартап за указанный период. Представить информацию можно в виде графика или таблицы.

На вкладке с метрикой доступны следующие фильтры: период, детализация и поверхности. Подробнее читайте в разделе Фильтры.

Сессии

На вкладке Сессии отображается количество клиентских сессий в смартапе за указанный период. Представить информацию можно в виде графика или таблицы.

Новая сессия начинается через 30 минут после последнего ответа ассистента. Например, если пользователь общается в смартапе с ассистентом 70 минут — это одна сессия. Если пользователь запустил смартап (первая сессия), но в следующий раз обратился к ассистенту только через 30 минут и более, то это будет две сессии.

На вкладке с метрикой доступны следующие фильтры: период, детализация и поверхности. Подробнее читайте в разделе Фильтры.

Сообщения

На вкладке Сообщения отображается количество входящих текстовых и голосовых сообщений. Представить информацию можно в виде графика или таблицы.

На вкладке с метрикой доступны следующие фильтры: период, детализация и поверхности. Подробнее читайте в разделе Фильтры. Дополнительно можно выбрать фильтр Данные, где доступна фильтрация по типу сообщений: все, текстовые или голосовые.