ym88659208ym87991671
Метрики смартапа | Документация SmartMarket
Skip to main content

Метрики смартапа

В SmartMarket Studio вы можете получить статистику по смартапу: количество активных пользователей, сессий и входящих сообщений, а также данные об оценках. Показатели доступны только пользователям с ролью «Владелец пространства», «Менеджер», «Администратор» или «Разработчик». Получить статистику можно за любой период, начиная с 1 июля 2021 г.

Статистика собирается по смартапу, в котором произошло хотя бы одно событие, например, запуск смартапа, отправка текстового сообщения и т. п. Если вы тестируете черновик смартапа, то эти данные также попадут в статистику.

Для просмотра метрик перейдите в проект типа SmartApp и откройте раздел Аналитика. В разделе отобразятся следующие вкладки:

  • Сводка — информация по всем метрикам за вчера, 7 и 30 дней.
  • Активные пользователи — количество уникальных пользователей.
  • Сессии — количество сессий.
  • Сообщения — количество входящих текстовых и голосовых сообщений.
  • Оценки — статистика по оценкам смартапа.

Фильтры

На вкладках с метриками доступны следующие фильтры: период, детализация и поверхности.

Период — за какое время отобразить данные:

  • предыдущие 7 дней;
  • предыдущие 30 дней;
  • другой период — можно задать в календаре любой период, начиная с 1 июля 2021 г. и по предыдущий день.

Данные — какую именно информацию показать.

Детализация — как сгруппировать данные на графике или в таблице:

  • по дням — в фильтре Период может быть указан любой период;
  • по неделям — в фильтре Период должен быть указан период не менее 7 дней;
  • по месяцам — в фильтре Период должен быть указан период не менее 45 дней.

Поверхности — мобильные приложения и умные устройства, на которых работает смартап. Например, если смартап не публикуется в мобильных приложениях, то поверхности Салют и СберБанк Онлайн не отобразятся в фильтрах.


Сводка

На вкладке Сводка отображаются показатели смартапа со всех поверхностей, на которых он запускался хотя бы раз. Данные представлены за 3 периода: предыдущий день, последние 7 дней и последние 30 дней.

Если есть данные за предыдущий период, на карточке будет видна динамика. Например, в карточке «за 7 дней» для периода 8–14 июня отобразится динамика по сравнению с предыдущими семью днями, т. е. 1–7 июня.

Нажмите на любую карточку, чтобы увидеть фильтры по выбранной метрике.

Активные пользователи

На вкладке Активные пользователи отображается количество уникальных пользователей, которые запускали смартап за указанный период. Информацию можно посмотреть в виде графика или таблицы.

Сессии

На вкладке Сессии отображается количество клиентских сессий в смартапе за указанный период. Информацию можно посмотреть в виде графика или таблицы.

Новая сессия начинается, если между событиями в смартапе была пауза более 30 минут. Например, если пользователь общается в смартапе с ассистентом 70 минут — это одна сессия. Если пользователь запустил смартап (первая сессия), но в следующий раз обратился к ассистенту только через 30 минут и более, то это будет две сессии.

Сообщения

На вкладке Сообщения отображается количество входящих текстовых и голосовых сообщений. Информацию можно посмотреть в виде графика или таблицы.

В фильтре Данные вы можете выбрать, по каким сообщениям отображать информацию — текстовым, голосовым или всем вместе.

Оценки

На вкладке отображается статистика по оценкам, которые пользователи ставят смартапу. Здесь вы можете узнать, нравится ли пользователям ваш смартап.

Информацию можно посмотреть в виде графика, столбиковой диаграммы или таблицы.

В фильтре Данные вы можете выбрать, какую информацию отображать:

  • Средняя оценка — рассчитывается с начала работы смартапа до выбранной даты по накопительному принципу. При расчете действует правило «один пользователь — одна оценка». Пользователь может оценить смартап несколько раз, но в расчете будет учитываться только одна оценка — поставленная последней.
  • Количество оценок — рассчитывается с начала работы смартапа до выбранной даты по накопительному принципу. При расчете действует правило «один пользователь — одна оценка». От одного пользователя учитывается только одна оценка — поставленная последней.
  • Распределение оценок — какие оценки пользователи ставили вашему смартапу каждый день. При расчете действует правило «один пользователь — одна оценка в день».

Для каждой поверхности отображаются только те оценки, которые используются при расчете данных. Например, если пользователь 1 января поставил смартапу 2 на SberBox, то эта оценка будет учитываться при всех расчетах. Но если тот же пользователь 10 января поставил тому же смартапу 5 в Салюте, то информация о предыдущей двойке на SberBox удалится из накопленных данных — Средней оценки и Количества оценок, но продолжит отображаться в Распределении оценок за 1 января.

Обновлено 27 апреля 2022

Заметили ошибку?

Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter, чтобы сообщить нам о ней