ym88659208ym87991671
Метрики смартапа | Документация для разработчиков
Skip to main content

Метрики смартапа

Обновлено 25 октября 2022

В Studio вы можете получить статистику по смартапу: количество активных пользователей, сессий и входящих сообщений и посмотреть оценки, а также узнать позицию своего смартапа среди других смартапов. Эти показатели доступны только пользователям с ролью «Владелец пространства», «Менеджер», «Администратор» или «Разработчик». Посмотреть статистику можно за любой период, начиная с 1 июля 2021 г.

Статистика собирается по смартапу, в котором произошло хотя бы одно событие, например, запуск смартапа, отправка текстового сообщения и т. п. Если вы тестируете черновик смартапа, то эти данные также попадут в статистику.

Для просмотра метрик перейдите в проект типа SmartApp и откройте раздел Аналитика. В разделе отобразятся следующие вкладки:

  • Сводка — информация по всем метрикам за вчера, последние 7 и 30 дней.
  • Активные пользователи — количество уникальных пользователей.
  • Сессии — количество сессий.
  • Сообщения — количество входящих текстовых и голосовых сообщений.
  • Оценки — статистика по оценкам смартапа.
  • Общий рейтинг — позиция смартапа среди других по основным метрикам.

Фильтры

На вкладках с метриками доступны следующие фильтры: период, данные, детализация и поверхности.

Период — за какое время отобразить данные:

  • предыдущие 7 дней;
  • предыдущие 30 дней;
  • другой период — можно задать в календаре любой период, начиная с 1 июля 2021 г. и заканчивая вчерашним днем.

Данные — какую именно информацию показать.

Детализация — как сгруппировать данные на графике или в таблице:

  • по дням — в фильтре Период может быть указан любой период;
  • по неделям — в фильтре Период должен быть указан период больше 7 дней;
  • по месяцам — в фильтре Период должен быть указан период больше 45 дней.

Поверхности — мобильные приложения и умные устройства, на которых работает смартап. Например, если смартап не публикуется в мобильных приложениях, то поверхности Салют и СберБанк Онлайн не отобразятся в фильтрах.


Сводка

На вкладке Сводка отображаются основные метрики смартапа со всех поверхностей, на которых он запускался хотя бы раз. Данные представлены за 3 периода: предыдущий день, последние 7 дней и последние 30 дней.

Если есть данные за предыдущий период, на карточке будет видна динамика. Например, в карточке «за 7 дней» для периода 8–14 июня отобразится динамика по сравнению с предыдущими семью днями, т. е. 1–7 июня.

Нажмите на любую карточку, чтобы перейти на вкладку с соответствующей метрикой.

Активные пользователи

На вкладке Активные пользователи отображается количество уникальных пользователей, которые запускали смартап за указанный период. Информацию можно посмотреть в виде графика или таблицы.

Сессии

На вкладке Сессии отображается количество клиентских сессий в смартапе за указанный период. Информацию можно посмотреть в виде графика или таблицы.

Новая сессия начинается, если между событиями в смартапе была пауза более 30 минут. Например, если пользователь общается в смартапе с ассистентом 70 минут — это одна сессия. Если пользователь запустил смартап (первая сессия), но в следующий раз обратился к ассистенту только через 30 минут или позже, то это будут две сессии.

Сообщения

На вкладке Сообщения отображается количество входящих текстовых и голосовых сообщений. Информацию можно посмотреть в виде графика или таблицы.

В фильтре Данные вы можете выбрать, по каким сообщениям отображать информацию — текстовым, голосовым или всем вместе.

Оценки

На вкладке отображается статистика по оценкам, которые пользователи ставят смартапу в Каталоге или с помощью сервиса SmartRating. Здесь вы можете узнать, нравится ли пользователям ваш смартап.

При расчете действует правило «один пользователь — одна оценка», то есть пользователь может оценить смартап несколько раз, но в расчете будет учитываться только одна оценка — поставленная последней.

Информацию можно посмотреть в виде графика, диаграммы или таблицы.

В фильтре Данные вы можете выбрать, какую информацию отображать:

  • Средняя оценка — рассчитывается с начала сбора статистики по смартапу до выбранной даты по накопительному принципу.
  • Количество оценок — рассчитывается с начала сбора статистики по смартапу до выбранной даты по накопительному принципу.
  • Распределение оценок — какие оценки пользователи ставили вашему смартапу каждый день.

Для каждой поверхности отображаются только те оценки, которые используются при расчете данных. Например, если пользователь 1 января поставил смартапу оценку 2 на SberBox, то эта оценка будет учитываться при всех расчетах. Но если тот же пользователь 10 января поставил тому же смартапу оценку 5 в Салюте, то информация о предыдущей двойке на SberBox удалится из накопленных данных — Средней оценки и Количества оценок, но продолжит отображаться в Распределении оценок за 1 января.

Общий рейтинг

На вкладке Общий рейтинг отображается рейтинг смартапов. Вы можете сортировать смартапы по следующим метрикам:

  • MAU — количество уникальных пользователей за последние 30 дней.
  • Коэффициент удержания — процент вернувшихся пользователей. Отображается, если выбрана конкретная поверхность. Рассчитывается за последние 30 дней по сравнению с предыдущими 30 днями.
  • Средняя оценка.
  • Количество оценок.

В рейтинге отображаются те смартапы, которые:

  • опубликованы в Каталоге,
  • запускались хотя бы один раз за последние 30 дней до выбранной даты.

Для смартапов отображается номер позиции в рейтинге по каждой метрике, а в столбцах По средней оценке и По количеству оценок также указаны абсолютные значения этих метрик. Если в рейтинге есть ваш смартап, то он будет выделен цветом и в столбцах По MAU и По коэффициенту удержания тоже дополнительно будут указаны абсолютные значения.

Рейтинг рассчитывается на каждый день, поэтому вместо периода, как в других метриках, нужно выбрать конкретную дату.

Вы можете отфильтровать смартапы по категориям или посмотреть только те смартапы, в которых подключен сервис SmartRating.

Если вы отфильтруете смартапы по поверхностям, то значения MAU и коэффициента удержания отобразятся с учетом выбранной поверхности, а значения средней оценки и количества оценок — с учетом всех поверхностей.

note

Рейтинг обновляется раз в сутки по ночам. При обновлении могут изменяться рейтинги предыдущих дней, например, если какой-то смартап сняли с публикации или присвоили ему новые категории.

Заметили ошибку?

Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter, чтобы сообщить нам о ней