Поддержка

Обновлено 23 августа 2024

Обращение в поддержку

В случае возникновения проблем при интеграции, просьба направлять запрос на: support@ecom.sberbank.ru

Для конструктивного разбора проблемы, просьба направлять следующие данные:

1. Видео/ скриншоты процесса оплаты

2. Номер заказа SberPay: banckinvoiceid

3. Модель устройства, где происходит оплата

4. Текст/ скрин ошибки

5. Время старта сценария оплаты