Обратная связь

Если вы недовольны качеством звонка и хотите сообщить об этом или у вас есть вопросы, то связаться с нами можно так:

Если у вас бесплатная версия или вы купили лицензию как ФЛ

Если у вас бесплатная версия или вы приобрели лицензию как физическое лицо с оплатой банковской картой:

• Позвоните на номер 900 (бесплатно с мобильных в России) или 8 495 500-55-50 (из любой точки мира по тарифу вашего оператора связи).
• Напишите в чат Telegram Устройства Sber с ассистентами Салют.

Если вы купили лицензию как ЮЛ

Если вы приобрели лицензию SaluteJazz как юридическое лицо с оплатой по договору, по счёту-оферте или через СберБизнес ID, то уточните, каким вариантом корпоративного SaluteJazz вы пользуетесь. Для этого проверьте адрес ссылки для добавления во встречу. Если ссылка начинается с https://salutejazz.ru/ — у вас облачный SaluteJazz, если ссылка начинается иначе — у вас SaluteJazz, развёрнутый внутри компании (on-prem).

Если у вас облачная версия SaluteJazz, чтобы связаться с нами:

• Напишите на b2b_support@sberbank.ru.

• Позвоните на номер 8 800 300-65-56 (бесплатно с мобильных в России) или +7 499 673-85-83 (из любой точки мира по тарифу вашего оператора связи).

• Напишите в чат клиентской поддержки. Для этого:

  • Нажмите на иконку чата на текущей странице в правом нижнем углу.
  • Выберите SaluteJazz.
  • Выберите тематику проблемы.
  • Выберите из предложенных вариантов тот, который соответствует текущей проблеме.
  • Нажмите на него и вы автоматически перейдёте по ссылке на статью с ответом на ваш вопрос. Если вы не нашли ответ на свой вопрос, напишите в чате «Оператор» и бот переведёт диалог на оператора. Будьте готовы указать ИНН своей организации. Поддержка работает 24/7, мы примем выше обращение в режиме реального времени.

• Если у вас on-prem версия SaluteJazz, используйте контакты, предоставленные при заключении договора. Если вы их не знаете, обратитесь к руководителю подразделения, который отвечает за администрирование видеоконференций в вашей организации.

Если вы хотите сообщить о проблеме после завершения видеозвонка, то:

1. Нажмите дизлайк (палец вниз).
2. Напишите в поддержку.