Обратная связь

Если вы пользуетесь бесплатной версией продукта

Вы найдёте ответы на частые вопросы по работе с сервисом SaluteJazz в специальном разделе базы знаний — Решение проблем, где мы собрали полезные материалы и советы для пользователей.

Если вы купили лицензию

Если вы приобрели лицензию SaluteJazz с оплатой по договору, по счёту-оферте или через СберБизнес ID, то уточните, каким вариантом корпоративного SaluteJazz вы пользуетесь. Для этого проверьте адрес ссылки для добавления во встречу. Если ссылка начинается с https://salutejazz.ru/ — у вас облачный SaluteJazz, если ссылка начинается иначе — у вас SaluteJazz, развёрнутый внутри компании (on-prem).

Если у вас облачная версия SaluteJazz, чтобы связаться с нами:

• Напишите на b2b_support@sberbank.ru.

• Позвоните на номер 8 800 300-65-56 (бесплатно с мобильных в России) или +7 499 673-85-83 (из любой точки мира по тарифу вашего оператора связи).

• Напишите в чат клиентской поддержки. Для этого:  — Нажмите на иконку чата на текущей странице в правом нижнем углу.  — Выберите SaluteJazz.  — Выберите тематику проблемы.  — Выберите из предложенных вариантов тот, который соответствует текущей проблеме.  — Нажмите на него и вы автоматически перейдёте по ссылке на статью с ответом на ваш вопрос. Если вы не нашли ответ на свой вопрос, напишите в чате «Оператор» и бот переведёт диалог на оператора. Будьте готовы указать ИНН своей организации. Поддержка работает 24/7, мы примем выше обращение в режиме реального времени.

• Если у вас on-prem версия SaluteJazz, используйте контакты, предоставленные при заключении договора. Если вы их не знаете, обратитесь к руководителю подразделения, который отвечает за администрирование видеоконференций в вашей организации.

Если вы хотите сообщить о проблеме после завершения видеозвонка, то:

1. Нажмите дизлайк (палец вниз).
2. Напишите в поддержку.