3 октября 2022
Обратная связь
Если вы недовольны качеством видеозвонка:
- Нажмите
во время встречи.
- Выберите Сообщить о проблеме и напишите нам.
Если у вас есть предложение по улучшению сервиса, зарегистрируйте его в Сообществе пользователей.
По остальным вопросам связаться с нами можно так:
Если у вас бесплатная версия SberJazz
- Позвоните на номер 900 (бесплатно с мобильных в России) или 8 495 500-55-50 (из любой точки мира по тарифу вашего оператора связи).
- Напишите в чат Telegram Устройства Sber с ассистентами Салют.
Если у вас корпоративная версия SberJazz
- Уточните, каким вариантом корпоративного SberJazz вы пользуетесь. Для этого откройте SberJazz в приложении или браузере, авторизуйтесь, создайте встречу и нажмите кнопку приглашения участников
.
- Проверьте адрес ссылки для добавления во встречу. Если ссылка начинается с
https://jazz.sber.ru/
— у вас облачный SberJazz, если ссылка начинается иначе — у вас SberJazz, развернутый внутри компании (on-prem). - Обратитесь в нужную службу поддержки:
- Контакты для облачной корпоративной версии. Позвоните на номер 8 800 300-65-56 (бесплатно с мобильных в России) или +7 499 673-85-83 (из любой точки мира по тарифу вашего оператора связи). Напишите в чат Telegram Jazz for business. Будьте готовы указать ИНН своей организации.
- Контакты для on-prem корпоративной версии. Используйте контакты, предоставленные при заключении договора. Если вы их не знаете, обратитесь к руководителю подразделения, который отвечает за администрирование видеоконференций в вашей организации.