Что такое воркшоп (виртуальный семинар)

Продукты из этой статьи:

SberJazz

Воркшоп, или виртуальный семинар — это групповое онлайн-занятие с акцентом на практику. Студенты не просто узнают что-то новое, а нарабатывают и закрепляют практические навыки. Теории обычно уделяется не более 30% общего времени, учебный материал подаётся в фоновом режиме.

Типы воркшопов

Виртуальные занятия проводят в разных сферах:

• при дистанционном обучении;
• на PR-мероприятиях для знакомства аудитории с товарами и услугами компании;
• при организации детского досуга;
• среди представителей творческих профессий.

В этой статье мы поговорим об использовании воркшопов в бизнесе. Посмотрим, как применять данный формат, чтобы оптимизировать работу предприятия и повысить эффективность сотрудников.

Адаптация персонала

Цель адаптации — познакомить новичков со спецификой работы в компании и быстрее включить их в рабочий процесс.

Виртуальный семинар отлично подходит для решения этих задач, так как помогает сотрудникам:

• сблизиться;
• научиться работать в группе;
• ощутить климат компании, понять приоритеты бизнеса, перенять нормы общения;
• изучить, как устроены бизнес-процессы в компании.

Сценарий воркшопа данного типа зависит от состава группы и задач. Для примера посмотрим, как можно построить адаптационную встречу, цель которой — обучить новичков работе по регламентам:

• первый этап — знакомство: ведущий объявляет цель встречи и представляет участников друг другу;
• далее модератор спрашивает, все ли изучили регламенты, и предлагает задать вопросы;
• ответы на вопросы ведущий не даёт: решение находит вся группа путём активного обсуждения. Такой подход помогает вовлечь сотрудников в процесс обучения и лучше усвоить материал;
• по каждому найденному ответу модератор даёт обратную связь: при неправильных ответах объясняет, в чём ошибка, правильные проговаривает повторно, чтобы закрепить информацию;
• затем группа разбирает кейсы: ведущий описывает рабочую ситуацию, а студенты предлагают варианты действий в этой ситуации;
• в конце каждый участник выдвигает идеи, как можно доработать регламент или в целом улучшить бизнес-процессы компании. Так сотрудники понимают, что являются частью команды, где каждый влияет на общие результаты работы компании.

О предстоящей встрече стоит предупредить участников за несколько дней, чтобы они успели изучить материалы, подготовить вопросы и настроиться на продуктивное общение.

Мозговой штурм

В формате воркшопа часто проводят брейншторм — поиск вариантов решения задачи путём коллективного обсуждения. Для этого нужно:

• собрать команду — сотрудников разных специальностей;
• назначить ведущего;
• определить цель брейншторма, то есть поставить задачу, которую нужно совместно решить.

Во время встречи важно создать творческую и расслабленную атмосферу, чтобы каждый смог свободно высказывать идеи без страха критики.

Командное обучение

Отличие виртуального семинара от других видов обучения — максимум коммуникации. Студенты не просто слушают лектора и механически повторяют за ним действия. Они общаются, предлагают свои варианты, ищут новые решения в формате дискуссии. При этом происходит обмен опытом между специалистами: сотрудники учатся не только у наставника, но и друг у друга.

Совместная работа

Воркшоп подходит для интенсивной командной работы над большим проектом. Каждый участник отвечает за свой набор задач, но при этом тесно контактирует с другими специалистами, уточняя информацию и предлагая идеи.

Такие виртуальные мастерские используются в программировании, дизайне, маркетинге. С их помощью удобно создавать крупные презентации, стратегии развития, бизнес-планы.

Обучение клиентов

Виртуальный семинар — эффективный способ научить заказчиков пользоваться вашими продуктами и сервисами. Метод позволяет:

• укрепить партнёрские отношения;
• повысить лояльность клиентов на уровне руководства и линейного персонала;
• раскрыть преимущества сотрудничества с вашей компанией;
• продемонстрировать дополнительные товары и услуги;
• собрать обратную связь по продукту.

Такой подход часто используют поставщики IT-решений:

• на семинаре обучают пользователей работе с программой;
• показывают все функции;
• отвечают на вопросы;
• разбирают кейсы: сложности, ошибки, варианты использования ПО.

В результате заказчики чаще используют ПО, реже обращаются в техподдержку, оставляют хорошие отзывы о компании-разработчике.

Советы по проведению воркшопа

Чтобы провести семинар эффективнее, следуйте трём правилам:

• определите цель;
• составьте сценарий;
• заранее подготовьте участников.

Например, перед мозговым штурмом или совместной работой над проектом объявите тему за один-два дня. Так у сотрудников появится больше времени для генерации идей.

Перед командным обучением разошлите участникам материалы для самостоятельного изучения, чтобы не тратить время на теорию во время семинара.

Поощрение сотрудничества

Чтобы воркшоп не превратился в скучную лекцию, поддерживайте вовлечённость слушателей. Если в группе нет контакта, проведите командообразующую игру в начале занятия. Если сотрудники, наоборот, настроены на общение и неохотно выполняют задания, нужно повысить мотивацию. Как это сделать:

• чётко обозначьте цель встречи и объясните, какую пользу принесёт обучение каждому участнику;
• внесите элемент соревнования: например, присваивайте баллы за идеи, верные ответы и инициативность.

Как выбрать ведущего

Наставник должен:

• знать теорию;
• иметь большой практический опыт;
• уметь выступать и удерживать внимание аудитории.

Ведущему виртуального семинара нужно досконально разбираться в предмете, а также обладать организаторскими способностями, чтобы направлять, поддерживать и мотивировать своих студентов.

Интересная программа

Во время виртуального семинара чередуйте разные виды активности:

• общение и дискуссии;
• выполнение практических заданий;
• теоретический материал;
• игры, соревнования;
• разбор кейсов.

Насыщенная программа поможет поддерживать интерес и вовлечённость группы. Если чувствуете, что слушатели заскучали или устали, переключитесь на другой вид активности или сделайте перерыв.

Выбор платформы для воркшопа

Эффективность обучения во многом зависит от сервиса, в котором проходит онлайн-занятие. Основные требования к программе:

• простота использования — чтобы студенты легко разобрались с интерфейсом;
• контроль подключения — чтобы доступ к встрече был только у приглашённых пользователей;
• наличие веб-версии — не каждый готов скачивать приложение на смартфон или ноутбук, многим удобнее работать в браузере;
• виртуальные инструменты для обучения и общения:
  • демонстрация экрана;
  • совместный просмотр контента на сторонних ресурсах;
  • чат;
  • отправка реакций участниками;
• возможность записи — чтобы можно было сохранить ролик для дальнейшего использования, например для студентов, которые не смогли присутствовать на занятии.

Эти и многие другие возможности доступны в сервисе для видеоконференций SberJazz.

Платформа широко используется в бизнесе и сфере онлайн-образования. Например, SberJazz внедрили в Челябинском государственном университете УралГУФК и МГУ имени М. В. Ломоносова.

Сервис работает на любом устройстве:

• смартфоне;
• планшете;
• ноутбуке;
• компьютере.

Можно установить приложение или воспользоваться веб-версией в браузере. Для подключения к воркшопу нужно просто перейти по ссылке.

Организатор может управлять ходом встречи, например:

• включить зал ожидания и вручную одобрять подключение студентов к занятию;
• включать и отключать микрофоны и камеры студентов;
• проводить закрытые встречи.

Встроенный шумодав обеспечивает высокое качество звука: убирает эхо, если ведущий находится в большой аудитории, устраняет фоновые шумы.

В SberJazz реализована функция одновременной демонстрации экранов несколькими участниками. Показывать файлы и презентации со своего компьютера могут не только ведущие, но и студенты. Такая возможность очень востребована при проведении виртуальных семинаров:

• в командной работе;
• при обучении — для сравнения результатов выполнения задания;
• во время брейнштормов и совместного творчества.

Также SberJazz умеет делать текстовую расшифровку видеоконференции. Технология распознавания речи выделяет реплики каждого участника и публикует диалог в чате. Транскрибацию можно быстро посмотреть во время занятия или скачать в виде текстового файла.

Продукты из этой статьи:

SberJazz