Соглашение об использовании сервиса SberJazz

Обновлено 3 декабря 2025

Для договоров, заключенных до октября 2025, действует оферта сервиса SaluteJazz.

Настоящий документ является публичной офертой Акционерного общества «Сбербанк – Технологии» (АО «СберТех»), ИНН 7736632467, ОГРН 1117746533926, адрес: 117105, г. Москва, Новоданиловская набережная, д. 10 (далее – «СберТех»), адресованной Клиентам, заключить лицензионный договор на использование Программного продукта SberJazz (далее — «Соглашение») на указанных ниже условиях.

1. Термины и определения

1.1. Аккаунт — перечень сведений о Клиенте (в том числе идентификационных сведений, сведений о совокупности прав доступа), представляющий возможности использования функциональности Портала, в пределах предоставленных полномочий.

1.2. Гарантия доступа – процесс фиксации и регистрации СберТех обращений Клиента в связи с возникшими Инцидентами и Дефектами, а также учета, реагирования и устранения СберТех Инцидентов и Дефектов в целях соблюдения СберТех обязательств по обеспечению Уровня доступа.

1.3. Дата начала — дата, принимаемая Сторонами для расчета стоимости дополнительной Лицензии при оформлении Заказа на условиях дозакупки для Заказов, размещаемых на условиях Соглашения — дата размещения Заказа на Портале.

1.4. Документация – инструкции и материалы, размещенные в разделе Портала База знаний по адресу: https://developers.sber.ru/help/ , содержащие правила подключения, управления и использования Программного продукта.

1.5. Заказ — Заказ, в котором Стороны согласовывают существенные условия предоставления Лицензии в соответствии с условиями Соглашения может быть оформлен Клиентом самостоятельно в его Рабочем пространстве на Портале путем заполнения электронной формы заявки (при наличии технической возможности).

1.6. Клиент — полностью дееспособное физическое лицо, а также юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, действующие в лице своих уполномоченных представителей, принявшие оферту на заключение Соглашения. Для целей Соглашения Клиенты, являющиеся юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, также именуются Корпоративными Клиентами, которые действуют через Корпоративное пространство на Портале. Корпоративными Клиентами могут быть юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, являющиеся резидентами Российской Федерации.

1.7. Контент — любые материалы и результаты интеллектуальной деятельности, размещаемые, демонстрируемые Клиентом (Пользователями) или создаваемые Клиентом/сгенерированные путем использования функциональности Программного продукта (в том числе записи конференций, полученные в ходе использования Программного продукта).

1.8. Лицензия — простая (неисключительная) непередаваемая сублицензия, действующая на территории Российской Федерации и всех государств мира, за исключением государств, включенных на момент предоставления Лицензии в Перечень иностранных государств и территорий, совершающих в отношении Российской Федерации, российских юридических и физических лиц недружественные действия, утвержденный Распоряжением Правительства Российской Федерации от 05.03.2022 № 430-р. и в течение срока действия подключенного Тарифа, на использование Программного продукта следующими способами и в следующих пределах: право на воспроизведение Программного продукта, включая запись Программного продукта в память ЭВМ, инсталляцию (интеграцию), хранение, использование по функциональному назначению, прав на использование Программного продукта посредством удаленного доступа через сеть Интернет.

1.9. Лицензиат — юридическое или физическое лицо, а также индивидуальный предприниматель, ранее получившие за вознаграждение право использования Программного продукта.

1.10. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу — Пользователю, Клиенту-физическому лицу, работникам и представителям Корпоративного Клиента, Получателям (также совместно именуемые Субъектами персональных данных), которая предоставляется при использовании Программного продукта.

1.11. Пользователи — физические лица, в том числе работники и представители Корпоративных Клиентов, которым Клиент выделил лицензии на использование Программного продукта посредством создания учетных записей на Портале. Использование Программного продукта Пользователями с использованием приложений для персональных компьютеров, мобильных приложений, браузера, устройств, поддерживающих работу Программного продукта также регулируется Пользовательским соглашением об использовании Программного продукта SberJazz в сети Интернет по адресу: https://platformv.sbertech.ru/files/jazz/polzovatelskoe-soglashenie_Jazz.pdf . В случае противоречия условий Соглашения и Пользовательского соглашения, приоритет имеют условия Соглашения.

1.12. Получатели – участники аудио- или видеоконференции, не являющимися авторизованными Пользователями Клиента, которым с использованием функционала Программного продукта отправляются результаты аудио- или видеоконференции в текстовом виде.

1.13. Портал — совокупность программ для ЭВМ (включая web-приложения), баз данных и иной информации, содержащейся в информационной системе, образующих цифровую платформу ПАО Сбербанк (ОГРН: 1027700132195), доступную посредством сети «Интернет» по адресу сайта https://developers.sber.ru (его поддоменам, включая совокупность соответствующих веб-страниц), позволяющая Клиенту осуществлять использование Портала.

1.14. Программный компонент SDK/SDK – набор библиотек и инструментов настройки в составе Программного продукта, предназначенных для настройки, встраивания и использования Программного продукта на Цифровых поверхностях.

1.15. Пространство на портале — раздел Портала, позволяющий осуществлять подключение и управление Программным продуктом. Включает в себя как «Личное пространство» для физических лиц, так и «Корпоративное пространство» для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (Корпоративным клиентам).

1.16. Программный продукт / SberJazz — программное обеспечение «Jazz by Sber» (альтернативное наименование «SaluteJazz», «SberJazz») предназначенное для организации видеоконференцсвязи (ВКС). Под Программным продуктом также понимаются все его обновления и новые версии, которые СберТех может, но не обязан, предоставлять Клиенту.

1.17. СберТех — Акционерное общество «Сбербанк – Технологии» (АО «СберТех»), ИНН 7736632467, ОГРН 1117746533926, адрес: 117105, г. Москва, Новоданиловская набережная, д. 10.

1.18. Стороны — СберТех и Клиент соответственно.

1.19. Тариф — тип Лицензии на Программный продукт, приобретаемой Клиентом, отличающийся набором доступных функций в рамках функциональности Программного продукта, сроком действия Лицензии и стоимостью Лицензии. Информация о Тарифах и функциях Программного продукта опубликована в сети Интернет по адресу: https://developers.sber.ru/portal/products/salutejazz/tariffs .

1.20. Цифровые поверхности – онлайн-сервисы и иные цифровые продукты Клиента, на которых может быть развернут Программный продукт посредством использования Программного компонента SDK.

2. Предмет Соглашения

2.1. Предметом Соглашения является предоставление Клиенту на возмездной основе права использования Программного продукта на условиях простой (неисключительной) лицензии с предоставлением удаленного доступа к Программному продукту (лицензия на удаленный доступ) и способами, указанными в настоящем Соглашении.

2.2. Использование Программного продукта осуществляется посредством удаленного доступа в сети Интернет. Программный продукт предназначен для проведения аудио- и видеоконференций и обеспечивает выполнение следующих функций:

• создание конференции и/или ее планирование;
• подключение по приглашению к конференции; участие в конференции; демонстрация экрана;
• запись встречи и другие.

2.3. Перечень доступных функций Программного продукта зависит от подключенного Клиентом Тарифа. Информация о функциях Программного продукта, ограничениях по его использованию, Тарифах опубликована в сети Интернет по адресу: https://developers.sber.ru/portal/products/salutejazz/tariffs .

2.4. Документация, содержащая инструкции по использованию Программного продукта, технические и организационные требования по использованию Программного продукта может быть размещена на Портале и может время от времени изменяться.

2.5. Использование Программного продукта возможно при наличии доступа к сети «Интернет». Клиент самостоятельно обеспечивает наличие такого доступа, получает и оплачивает доступ на условиях и по тарифам своего оператора связи или провайдера доступа к сети «Интернет».

2.6. Настройка функций Программного продукта и управление приобретенными Лицензиями осуществляется через Личное и / или Корпоративное пространство Клиента на Портале.

2.7. Заключение Соглашения также означает безоговорочное согласие с условиями Пользовательского соглашения, опубликованного в сети Интернет по адресу: https://platformv.sbertech.ru/files/jazz/polzovatelskoe-soglashenie_Jazz.pdf . Клиент обязан ознакомить с указанным пользовательским соглашением всех пользователей, которым он предоставляет доступ к Программному продукту в своем рабочем пространстве.

2.8. Лицензиату доступно приобретение дополнительных Лицензий в рамках продления и/или дозакупки Лицензии(й) в соответствии с разделом 5 Соглашения.

2.9. В случае если Клиент хочет приобрести лицензию на Программный продукт по модели onprem, необходимо оставить заявку на Портале для последующего заключения договора.

Программный продукт устанавливается на серверах и/или устройствах Клиента.

2.10. В случае, если между Клиентом и СберТех есть двусторонний договор, то условия такого договора имеют приоритет перед условиями настоящего Соглашения. Соглашение применяется исключительно в части непротиворечащей действующему договору между сторонами.

3. Оплата и порядок предоставления доступа к Программному продукту

3.1. Порядок предоставления доступа к Программному продукту для Клиентов-физических лиц через Личное пространство на Портале:

3.1.1. Начиная использовать Программный продукт, в том числе осуществляя вход в Программный продукт и дальнейшее использование его функциональности, либо совершая любые действия по оплате лицензии на Программный продукт на портале через «Личное пространство», Клиентфизическое лицо осуществляет принятие настоящего Соглашения в редакции, действующей на момент совершения вышеуказанных действий. Указанные действия Клиента в силу статей 435 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации являются принятием (акцептом) настоящего Соглашения в полном объеме, без каких-либо изъятий и ограничений, а также подтверждением Клиентом ознакомления с редакцией Соглашения, действующей на момент его принятия (совершения указанных выше действий).

3.1.2. Для целей приобретения Лицензии Клиент-физическое лицо на Портале заполняет электронную форму заявки в разделе «Личное пространство», указывает выбранный Тариф, запрашиваемые параметры Лицензии (при наличии), а также иные необходимые данные и оплачивает предоставление Лицензии безналичным платежом с использованием банковской карты на Портале. После получения оплаты СберТех направляет Клиенту электронный кассовый чек на адрес электронной почты, указанный Клиентом на странице.

3.1.3. Оплачивая Лицензию с использованием банковской карты, Клиент соглашается и подтверждает, что принимает условия Соглашения и использует Программный продукт как Клиент физическое лицо.

3.1.4. СберТех предоставляет доступ к Программному продукту в Личном пространстве Клиенту физическому лицу в полном объеме в течение 5 рабочих дней с момента получения оплаты.

3.1.5. Условия п. 3.1. Соглашения также распространяются на Клиентов индивидуальных предпринимателей, приобретающих лицензию в Корпоративном пространстве безналичным платежом с использованием банковской карты на Портале.

3.2. Порядок предоставления доступа к Программному продукту для Корпоративных Клиентов: Корпоративный Клиент принимает Соглашение путем оплаты стоимости Лицензии на основании счета-оферты (далее также — «счета»), выставленного СберТех.

3.2.2. Корпоративный Клиент принимает настоящее Соглашение в редакции, действующей на момент оплаты. Указанные действия Клиента в силу статей 435 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации являются принятием (акцептом) Соглашения в полном объеме, без какихлибо изъятий и ограничений, а также подтверждением Клиентом ознакомления с редакцией Соглашения, действующей на момент его принятия (совершения указанных выше действий). Заключенное в указанном выше порядке Соглашение признается Сторонами подписанным (заключенным) в письменном виде.

3.2.3. Для целей приобретения Лицензии Корпоративный Клиент на Портале в «Корпоративном Пространстве» заполняет электронную форму заявки, в которой указывает выбранный Тариф, запрашиваемые параметры Лицензии (при наличии), а также иные необходимые данные. В течение 2 рабочих дней с момента получения заявки СберТех направляет Клиенту счет-оферту на оплату Лицензии на Программный продукт на адрес электронной почты, указанный в заявке. В случае, если Клиенту требуется получить счет на оплату по ЭДО, Клиент направляет соответствующее приглашение по ЭДО.

3.2.4. Стоимость Лицензии указывается в счете на оплату, выставляемом СберТех Оплата производится Клиентом по реквизитам, указанным в счете.

3.2.5. В течение 5 рабочих дней с даты оплаты Корпоративным Клиентом Лицензии СберТех направляет Клиенту на электронную почту, указанную Клиентом в электронной форме заявки на выставление счета, и/или посредством ЭДО (в случае подключения Сторонами ЭДО), универсально передаточный документ (далее — «УПД»), фиксирующий дату предоставления Лицензии, при этом СберТех вправе заменить УПД на односторонний Акт о предоставлении доступа к Программному продукту (далее — «Акт»). Датой получения копии подписанного УПД, направленного СберТех Клиенту по электронной почте, считается дата отправки сообщения, зафиксированная в электронной почте отправителя. Оригиналы счетов, УПД могут быть направлены на почтовый адрес Корпоративного Клиента, при условии получения соответствующего запроса Клиента на электронный адрес sbtdogovor@sberbank.ru.

3.2.6. УПД считается согласованным и принятым Клиентом, если в течение 5 рабочих дней после получения УПД Клиент не предоставит СберТех мотивированные возражения. При наличии мотивированного возражения Клиента стороны в течение 5 дней с даты получения СберТех мотивированного отказа вправе согласовать протокол несоответствий, в котором указываются замечания, а также способы и сроки их устранения. Замечания по согласованному протоколу несоответствий устраняются СберТех в срок, предусмотренный в протоколе несоответствий. После устранения СберТех замечаний Клиента процедура согласования повторяется.

3.2.7. СберТех предоставляет доступ к Программному продукту в Корпоративном Клиенту в полном объеме:

• в рамках первичного приобретения Лицензии(й) – в течение 5 рабочих дней с момента получения оплаты от Клиента по счету в соответствии с п. 4.7 Соглашения;
• в рамках продления и/или дозакупки Лицензии(й) – в течение срока, установленного в Порядке дозакупки и продления. Факт (дата) предоставления доступа фиксируется в УПД.

3.3. Клиент самостоятельно осуществляет контроль за безопасностью и сохранностью сведений Аккаунта, в том числе идентификационных сведений. Все действия с использованием Программного продукта, совершенные с Аккаунта Клиента, считаются совершенными Клиентом.

3.4. Клиент вправе создавать учетные записи для своих работников и представителей (Пользователей) и управлять ими через пространство Портала (при наличии такой технической возможности). Клиент несет ответственность за действия таких Пользователей.

3.5. СберТех вправе временно прекратить доступ Клиента к Программному продукту в случаях:

• несоблюдения Клиентом условий Соглашения, нарушения гарантий и заверений, предоставленных Клиентом;
• получения соответствующего указания от уполномоченного государственного органа, получения судебного акта или акта правоохранительного органа, возлагающего на СберТех обязанность осуществить такие действия;
• если СберТех получил от третьего лица претензию, жалобу, требование или любое иное заявление, из которых следует, что использование Клиентом сгенерированного с помощью Программного продукта Контента привело к нарушению прав третьего лица или законодательства;
• использование Программного продукта или распространение Контента, созданного Клиентом с помощью Программного продукта, может повлечь ответственность СберТех или его аффилированных лиц и партнеров или оказать неблагоприятное воздействие на их работу (например, создает ущерб репутации, проблемы безопасности, негативные финансовые последствия);
• неоплаты или просрочки оплаты Клиентом стоимости лицензии на Программный продукт;
• в иных случаях, установленных Соглашением.

3.6. В рамках предоставления Лицензии по отдельным Тарифам, предполагающим возможность использования Программного продукта на Цифровых поверхностях Клиента, СберТех также предоставляет Клиенту Программный компонент SDK, позволяющий встраивать Программный продут в Цифровые поверхности. Для целей использования SDK СберТех может предоставлять ссылки для скачивания, в частности, размещать их на Портале. Технические характеристики Цифровых поверхностей, на которых может быть развернут Программный продукт, указываются на Портале.

3.7. СберТех вправе и на свое усмотрение предоставлять Клиентам доступ к новым функциям Программного продукта на условиях бета-тестирования (далее — «Бета версия»). Клиент самостоятельно принимает решение об использовании новых функций Программного продукта на условиях Бета версии, начиная такое использование.

3.8. Доступ к Бета версии предоставляется Клиентам без дополнительных гарантий («как есть») для внешнего тестирования функциональности и исследования возможностей отдельных функциональных возможностей Программного продукта с целью доработки, выявления и устранения ошибок, сбора пожеланий Клиентов для последующего выпуска промышленной версии, соответствующей функциональным возможностям Программного продукта. Использование отдельных функций Программного продукта на условиях Бета версии дополнительно не тарифицируется.

4. Стоимость и порядок возвратов

4.1. Расчеты осуществляются в российских рублях, исполнением обязательств Клиента по оплате считается дата зачисления денежных средств на корреспондентский счет банка СберТех.

4.2. Стоимость Лицензии определяется в соответствии с Тарифами, устанавливаемыми СберТех. Стоимость Лицензии на конкретный Тариф, приобретаемый в рамках продления и/или дозакупки Лицензии(й), определяется в соответствии с Порядком дозакупки и продления.

4.3. СберТех самостоятельно определяет набор функций Программного продукта, срок действия и размер вознаграждения (стоимость Лицензии) для каждого Тарифа, доступного для выбора Клиентом, а также вправе в одностороннем порядке изменять набор функций, заменять и отменять Тарифы путем обновления соответствующей информации на Портале.

4.4. Информация о Тарифах, в соответствии с которыми предоставляется Лицензия, опубликована в сети Интернет по адресу: https://developers.sber.ru/portal/products/salutejazz/tariffs СберТех по предварительному согласованию с Корпоративным Клиентом вправе устанавливать иные Тарифы в счете-оферте на оплату. В этом случае Корпоративный Клиент может не указывать в заявке Тариф. При противоречиях между заявкой и счетом согласованным Тарифом является Тариф, установленный в счете. Стоимость Лицензии по соответствующим Тарифам указана в российских рублях (НДС не облагается на основании пп.26 п.2 ст.149 НК РФ).

4.5. СберТех вправе по своему усмотрению устанавливать разные типы Тарифов для разных категорий Клиентов. В частности, СберТех вправе устанавливать Тарифы, в рамках которых Клиенту предоставляется право использования ограниченного набора функций Программного продукта с ограничениями по сроку действия и способам использования без взимания платы для целей тестирования и последующего приобретения Лицензии по соответствующему Тарифу или отдельному договору. Указанные ограничения определяются СберТех отдельно. СберТех вправе предоставлять иные специальные предложения для Клиентов. Скидки, специальные предложения для Клиентов устанавливаются в постоянных и временных (период действия ограничен) предложениях (акциях), информация о которых размещается на Портале.

4.6. Оплата Лицензии по выбранному Тарифу производится Клиентом на условиях полной предоплаты.

4.7. Возможность совершения оплаты выбранного Тарифа банковской картой доступна только для Клиентов-физических лиц и/или индивидуальных предпринимателей. При этом СберТех по своему усмотрению вправе вводить любые ограничения по сумме оплаты Лицензии с использованием банковской карты. Об ограничениях по оплате с использованием банковской карты СберТех информирует на странице оплаты.

5. Порядок оформления Заказа и предоставления доступа к Программному продукту в рамках продления и/или дозакупки Лицензии(й)

Раздел Соглашения устанавливает порядок оформления Заказов и предоставления доступа к Программному продукту в рамках продления из/или дозакупки Лицензии(й).

5.1. Доступ к Программному Продукту в рамках продления по Заказам предоставляется в течение 3 рабочих дней с момента получения оплаты Лицензиаром лицензионного вознаграждения, если более поздняя дата не согласована Сторонами в качестве Даты начала. В случае если доступ к Программному продукту открывается на согласованных дополнительно сторонами в индивидуальном порядке на условиях последующей оплаты, то доступ к Программному продукту в рамках продления по Заказам предоставляется в течение 3 рабочих дней с даты подписания последней из Сторон Заказа.

5.2. Порядок оформления Заказа в рамках продления Лицензии.

5.2.1. Лицензиат может направить Заказ на продление текущей Лицензии (здесь и далее термин «Лицензия» может обозначать как одну, так и несколько Лицензий) в порядке, предусмотренном Соглашением, не ранее, чем за 90 календарных дней до окончания срока действия текущей Лицензии.

5.2.2. При продлении текущей Лицензии до окончания ее срока действия, срок действия Лицензии, предоставляемой в рамках продления, равен (1) сроку действия выбранного Тарифа (отсчитываемому с даты предоставления соответствующей Лицензии на продление) плюс (2) оставшемуся сроку действия текущей Лицензии.

5.2.3. Действие текущей Лицензии прекращается с момента предоставления доступа к Программному продукту в соответствии с п. 5.1. Соглашения. При этом Лицензия, предоставляемая в рамках продления, начинает действовать в момент предоставления доступа к Лицензии. Предоставление такой Лицензии с отложенным сроком активации (начала действия) невозможна, если иное не согласовано Сторонами в Заказе.

5.2.4. Подписание закрывающих документов осуществляется в соответствии с условиями Соглашения.

5.3. Порядок оформления Заказа в рамках дозакупки Лицензии в период действия текущей Лицензии.

5.3.1. Лицензиат может направить Заказ на дозакупку дополнительной Лицензии к ранее приобретенной Лицензии в порядке, предусмотренном Соглашением, не позднее чем за 90 календарных дней до даты окончания срока действия ранее приобретенной Лицензии.

5.3.2. Дозакупка дополнительной Лицензии позднее указанного в п. 5.3.1 срока возможна только с продлением текущей Лицензии.

5.3.3. Срок действия каждой дополнительной Лицензии равен оставшемуся сроку действия ранее приобретенной Лицензии (с даты предоставления соответствующей дополнительной Лицензии), к которой делается дозакупка.

5.3.4. Лицензионное вознаграждение по Заказам определяется следующим образом:

5.3.4.1. для Заказов на условиях последующей оплаты (если данное условие оплаты согласовано сторонами в индивидуальном порядке дополнительно):

Сумма вознаграждения за предоставление Лицензии на условиях последующей оплаты рассчитывается исходя из количества календарных дней, оставшихся до окончания срока действия ранее приобретенной Лицензии, к которой делается дозакупка.

Для расчета Стороны принимают 1 календарный год, равный 366 дням.

Расчет стоимости дозакупки производится по следующей формуле:

А = В / 366 * (Д1 – Д2),

где:

• А — стоимость дозакупки каждой дополнительной Лицензии;
• В — стоимость приобретаемой Лицензии в рамках дозакупки;
• Д1 — дата окончания срока действия ранее приобретенной Лицензии, к которой делается дозакупка;
• Д2 — дата начала действия дозакупаемой Лицензии.

Арифметическое округление до двух знаков после запятой применяется только по окончании расчета дозакупки.

5.3.4.2. для Заказов на условиях предоплаты:

Сумма вознаграждения за предоставление Лицензии на условиях предоплаты рассчитывается, исходя из количества календарных дней, оставшихся до окончания срока действия ранее приобретенной Лицензии, к которой делается дозакупка, с даты начала. Для Заказов, размещаемых Лицензиатом на Портале на условиях Соглашения путем заполнения электронной формы заявки на выставление счет-оферты, дополнительно вычитается 7 календарных дней (запас на логистику).

Для расчета Стороны принимают 1 календарный год, равный 366 дням.

Расчет стоимости дозакупки производится по следующей формуле:

А = В / 366 * (Д1 – Д2 –7 календарных дней),

где:

• А — стоимость дозакупки каждой дополнительной Лицензии;
• В — стоимость приобретаемой Лицензии в рамках дозакупки;
• Д1 — дата окончания срока действия ранее приобретенной Лицензии, к которой делается дозакупка;
• Д2 — дата начала действия дозакупаемой Лицензии.

Арифметическое округление до двух знаков после запятой применяется только по окончании расчета дозакупки.

Перерасчет стоимости дополнительной Лицензии в рамках дозакупки, в случае получения оплаты от Лицензиата по истечении срока, указанного в счете на оплату/Даты начала, не производится.

5.3.5. Подписание закрывающих документов осуществляется в соответствии с условиями договора/Соглашения.

5.4. Порядок оформления Заказа в рамках продления с увеличением количества Лицензий (с дозакупкой Лицензий).

5.4.1. Лицензиат может направить Заказ одновременно на продление и дозакупку текущей/ранее предоставленной Лицензии в порядке, предусмотренном Соглашением, не ранее 90 календарных дней до окончания срока действия текущей Лицензии.

5.4.2. Срок действия Лицензии, предоставляемой в рамках модели продление + дозакупка, определяется:

5.4.2.1. для продлеваемой Лицензии — в соответствии с правилами определения срока в п. 5.2.2;

5.4.2.2. для дополнительной дозакупаемой Лицензии — срок действия каждой дополнительной Лицензии равен сроку действия продленной Лицензии, согласно п. 5.4.2.1 (с даты предоставления соответствующей дополнительной Лицензии).

5.4.3. Лицензионное вознаграждение по Заказам определяется следующим образом:

5.4.3.1. для Заказов на условиях последующей оплаты лицензионное вознаграждение складывается из:

• стоимости Лицензии, предоставляемой в рамках продления;
• стоимости дополнительной дозакупаемой Лицензии (расчет стоимости согласно п. 5.3.4.1).

5.4.3.2. для Заказов на условиях полной предоплаты лицензионное вознаграждение складывается из:

• стоимости Лицензии, предоставляемой в рамках продления;
• стоимости дополнительной дозакупаемой Лицензии (расчет стоимости согласно п. 5.3.4.2).

5.4.4. Порядок оплаты и подписания закрывающих документов осуществляются в соответствии с условиями Соглашения.

5.5. Порядок оформления Заказа в рамках продления Лицензии с уменьшением количества Лицензий.

5.5.1. Лицензиат может направить Заказ на продление c уменьшением количества текущих Лицензий в порядке, предусмотренном Соглашении, не ранее 14 календарных дней до окончания срока действия текущих Лицензий.

5.5.2. При продлении текущих Лицензий с одновременным уменьшением количества до окончания их срока действия, срок действия Лицензии, предоставляемой в рамках продления, равен сроку действия выбранного Тарифа (с даты предоставления соответствующей Лицензии на продление).

5.5.3. Лицензия, предоставляемая в рамках продления, начинает действовать в момент предоставления доступа к Лицензии, при этом действие текущих Лицензий прекращается. Передача Лицензии, предоставляемой в рамках продления с уменьшением количества Лицензий с отложенным сроком активации (начала действия) невозможна.

6. Права и обязанности Сторон

6.1. Клиент вправе:

• осуществлять использование Программного продукта по прямому функциональному назначению согласно условиям Соглашения и исключительно способами, предусмотренными техническими возможностями Программного продукта.

6.2. Клиент обязуется:

• соблюдать Соглашение, в том числе обеспечивать и соблюдать конфиденциальность сведений, полученных при использовании Программного продукта;
• обеспечить конфиденциальное хранение сведений Аккаунта Клиента, в том числе идентификационных сведений, и не передавать их третьим лицам. Если сведения Аккаунта Клиента, в том числе идентификационные сведения, станут известны третьим лицам, Клиент обязуется немедленно изменить такие сведения;
• незамедлительно сообщить СберТех о несанкционированном доступе (или подозрениях о таком доступе) к сведениям Аккаунта Клиента, в том числе идентификационным сведениям, и/или Аккаунту Клиента, или распространении таких сведений Клиента;
• соблюдать требования Документации, инструкции и указания, полученные от СберТех, по вопросам, связанным с использованием Программного продукта;
• соблюдать права и законные интересы правообладателя Программного продукта при его использовании;
• незамедлительно информировать СберТех обо всех ставших ему известных случаях противоправного использования Программного продукта, материалов Программного продукта третьими лицами;
• не использовать и/или прекратить использование сгенерированного в Программном продукте Контента, нарушающего права интеллектуальной собственности третьих лиц, в том числе на основании уведомления СберТех, направленного на электронный адрес или телефон Клиента, или размещенного в интерфейсе Программного продукта;
• не совершать действий, которые могут повлиять на работу программных и аппаратных компонентов, поддерживающих работу Программного продукта;
• предоставлять необходимую информацию по запросу СберТех;
• пересматривать учетные записи Пользователей, которым были выделены лицензии на использование Программного продукта, не менее 1 (одного) раза в месяц, удалять или блокировать неактивные ученые записи.

6.3. Клиент не вправе:

• обходить технические ограничения, установленные в Программном продукте;
• модифицировать, улучшать программное обеспечение, на основании которого осуществляет работу Программный продукт, или создавать какие бы то ни было продукты, являющиеся производными от такого программного обеспечения или документации, включая перевод на другие языки;
• изучать технологию, осуществлять обратный инжиниринг, декомпилировать или дизассемблировать программное обеспечение, на основании которого осуществляет работу Программный продукт;
• совершать действия, направленные на нарушение функционирования/работоспособности Программного продукта, совершать действия, которые могут привести к нарушению или сбою в работе Программного продукта и/или нарушению применимого законодательства;
• осуществлять попытки несанкционированного доступа к управлению Программным продуктом и его закрытыми разделами (разделами, доступ к которым разрешен только СберТех и правообладателю Программного продукта);
• нарушать исключительные права СберТех других Клиентов и третьих лиц путем использования Программного продукта;
• удалять или изменять любые торговые знаки, логотипы, знаки авторского права или любые другие уведомления о принадлежности исключительных прав, связанные с Программным продуктом;
• осуществлять несанкционированный доступ к Аккаунтам иных Клиентов путем подборки или введения идентификационных сведений Аккаунта Клиента, а также предпринимать попытки такого доступа;
• действуя под своим Аккаунтом, выдавать себя за иное лицо (другого Клиента);
• загружать или другим способом размещать и/или распространять Контент при отсутствии прав на такие действия;
• передавать (предоставлять, распространять) посредством использования Программного продукта сведения, относящиеся к специальным категориям персональных данных (касающиеся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни) и сведения, характеризующие физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность (биометрические персональные данные).

6.4. СберТех вправе:

• в любое время без уведомления приостановить доступ к Программному продукту и/или действие Лицензии, прекратить доступ к Программному продукту и/или действие Лицензии на Программный продукт и/или в одностороннем порядке отказаться от исполнения Соглашения по основаниям, предусмотренным применимым законодательством и Соглашением.
• в любое время изменять оформление, содержание и функциональность Программного продукта, изменять или дополнять используемые скрипты, программное обеспечение, и другие объекты, используемые, хранящиеся и/или размещенные в Программном продукте, производить обновления, с уведомлением Клиента или без такового;
• удалить или заблокировать без предупреждения любой Контент, который нарушает или может нарушить применимое законодательство, положения Соглашения, права третьих лиц и других Клиентов, в частности, в случае издания нормативного акта, получения СберТех судебного акта или акта уполномоченного государственного органа, налагающих на СберТех обязанность осуществить такие действия, получения СберТех от третьего лица претензии или иного заявления о том, что использование Контента нарушает права третьего лица или применимое законодательство, а также если размещение Контента создает угрозу или препятствует нормальной работе Программного продукта или Портала;
• запрашивать у Клиента информацию и материалы, необходимые для обеспечения функционирования и улучшения функционала Программного продукта, а также для реализации своих законных прав и обязанностей при исполнении требований применимого законодательства;
• использовать программное обеспечение третьих лиц для целей реализации отдельных функциональных возможностей Программного продукта.

6.5. Основания для приостановления или прекращения доступа к Программному продукту и/или действия Лицензии:

• несоблюдение Клиентом Соглашения, а также иных документов, которые по его условиям он должен соблюдать;
• нарушение гарантий и заверений, данных Клиентом;
• в случае издания соответствующего нормативного акта, получения соответствующего указания от уполномоченного государственного органа;
• в случае, если Клиент использует Программный продует с нарушением исключительных прав правообладателей результатов интеллектуальной деятельности;
• наступление обстоятельств непреодолимой силы;
• в иных случаях, установленных Соглашением и документами, которые по его условиям должен соблюдать Клиент.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Правообладателем Программного продукта (программного обеспечения «Jazz by Sber», запись в реестре российских программ для ЭВМ №14737 от 05.09.2022) является ПАО Сбербанк (ОГРН 1027700132195). Предоставление Клиентам Лицензии на использование и доступа к Программному продукту СберТех осуществляет на основании лицензионного договора, заключенного между СберТех и ПАО Сбербанк.

Лицензия не распространяет свое действие на товарные знаки, знаки обслуживания, фирменное наименование, логотипы и иные средства индивидуализации Правообладателя или СберТех. В рамках Соглашения Клиенту не передаются какие-либо исключительные права и/или исключительные лицензии на любые составляющие Программного продукта. Все способы использования Программного продукта, прямо не предусмотренные Лицензией, считаются не предоставленными Клиенту.

7.2. Клиент, размещая, демонстрируя и/или используя в Программном продукте Контент, заверяет, что ему принадлежат права на Контент (или право использования предоставлено ему правообладателями, или согласия правообладателя не требуется в силу закона).

7.3. Клиент дает согласие на весь срок действия Соглашения и без выплаты какого-либо вознаграждения на использование средств индивидуализации Клиента, включая его словесные товарные знаки, фирменные и коммерческие наименования для использования в рекламных и других материалах СберТех, связанных с продвижением Программного продукта. Логотипы и другая интеллектуальная собственность, и информация о Клиенте, не указанная в настоящем пункте, могут использоваться СберТех на основании отдельного согласия Клиента.

8. Изменение и прекращение Соглашения

8.1. СберТех вправе время от времени уточнять или изменять условия Соглашения путем обновления документа, опубликованного в сети «Интернет» по ссылке https://developers.sber.ru/docs/ru/policies/jazz. Соглашение и иные документы, ссылки на которые указаны в Соглашении, могут быть изменены без какого-либо специального уведомления со стороны СберТех. Новая редакция вступает в силу с момента их размещения (публикации) в сети «Интернет» по адресам, указанным в Соглашении.

8.2. Клиент соглашается, что акцепт оферты свидетельствует о полном согласии Клиента с условиями Соглашения в редакции, которая действует на момент акцепта. Клиент обязуется самостоятельно проверять Соглашение на предмет изменений. Неосуществление Клиентом действий по ознакомлению с измененной редакцией Соглашения не может служить основанием для неисполнения Клиентом своих обязательств и несоблюдения Клиентом ограничений, установленных Соглашением.

8.3. Порядок изменения и прекращения Соглашения для Корпоративных Клиентов:

8.3.1. СберТех вправе вносить изменения в Соглашение в одностороннем порядке. Соглашение в новой редакции публикуется на Портале по адресу: https://developers.sber.ru/docs/ru/policies/jazz и вступает в силу с даты публикации, если иное не оговорено в соответствующей публикации. Корпоративный Клиент обязуется ознакомиться с Соглашением в новой редакции при начале использования Программного продукта, если это технически будет необходимо.

8.3.2. В случае несогласия с изменениями Соглашения, Клиент обязан незамедлительно прекратить использование Программного продукта. 8.3.3. Соглашение прекращает свое действие, если СберТех примет решение о его прекращении в одностороннем внесудебном порядке и без объяснения причин с уведомлением Корпоративного Клиента за 45 календарных дней до даты прекращения действия Соглашения. В случае прекращения действия Соглашения по инициативе СберТех, часть денежных средств, внесенных Клиентом в качестве платы за Лицензию, подлежит возврату Клиенту. Расчет суммы к возврату осуществляется СберТех пропорционально неистекшему сроку действия Лицензии Клиента с момента прекращения действия Соглашения, возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней с даты расторжения Соглашения.

8.3.4. СберТех в любом случае вправе в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть Соглашение без возврата денежных средств, внесенных Клиентом в качестве платы за Лицензию, а также без возмещения каких-либо убытков или затрат Корпоративному Клиенту в случае любого нарушения последним условий Соглашения.

8.3.5. В случае досрочного расторжения настоящего Соглашения, Соглашение расторгается по истечении оплаченного Клиентом месяца, в течение которого было направлено уведомление о расторжении Соглашения.

8.4. В случае прекращения действия Соглашения по любым основаниям доступ Клиента к Программному продукту прекращается.

9. Заверения и гарантии Сторон

9.1. Клиент дает СберТех заверения об обстоятельствах по смыслу ст. 431.2 Гражданского кодекса Российской Федерации и гарантирует, что:

• Клиент указал достоверные данные при заключении Соглашения, регистрации Аккаунта и при оплате Лицензии, а также принимает на себя всю ответственностью за их точность, полноту и достоверность;
• Клиент ознакомился с условиями Соглашения, включая условия обработки персональных данных, и согласен с ними;
• Клиент, передавая СберТех персональные данные своих работников и представителей, в лице которых действует Корпоративный Клиент, а также Пользователей и Получателей, для целей заключения и исполнения Соглашения гарантирует наличие у него надлежащего правового основания для такой передачи (обработки) в соответствии с действующим законодательством в области персональных данных, а также, по запросу СберТех, обязуется предоставить последнему документы и сведения, подтверждающие наличие у Клиента надлежащего правового основания их передачи (обработки);
• Передаваемые Клиентом персональные данные Субъектов персональных данных являются полными, актуальными (неустаревшими), точными, законно полученными и необходимыми для заявленных целей их обработки;
• Клиент не предоставляет СберТех сведения, относящиеся к специальным категориям персональных данных, биометрическим персональным данным в отношении себя, своих работников и представителей, Пользователей, Получателей и иных третьих лиц.

9.2. СберТех заверяет и гарантирует Клиенту, что обладает всеми необходимыми правами для предоставления Лицензии на Программный продукт.

9.3. Каждая Сторона заверяет и гарантирует другой Стороне, что у нее есть все необходимые права и полномочия для заключения и исполнения Соглашения.

9.4. При заключении, исполнении, изменении и расторжении Соглашения Стороны принимают на себя обязательство не осуществлять действий, квалифицируемых законодательством как «коррупция», а также иных действий (бездействия), нарушающих требования законодательства, норм международного права в области противодействия коррупции.

10. Отказ от гарантий

10.1. Программный продукт предоставляется «как есть» (AS IS). Клиент подтверждает, что СберТех не предоставляет никакие заверения и гарантии, явно выраженные или подразумеваемые, включая, но не ограничиваясь, в отношении качества, точности, корректности, полноты и пригодности Программного продукта (для использования по назначению, для конкретной цели или деятельности Клиента и/или третьих лиц, достижения желаемых результатов и т. п.). СберТех прямо отказывается от всех подразумеваемых гарантий соответствия Программного продукта ожиданиям и целям Клиента и/или третьих лиц, а также относительно коммерческой выгоды. СберТех не несет ответственности за сбои, ошибки и задержки в работе Программного продукта, а также за возможные последствия таких сбоев и задержек, за какие-либо убытки любого характера, проистекающие из Соглашения или возникшие вследствие использования или невозможности использования Программного продукта (включая убытки, связанные с недополученной прибылью, прерыванием деятельности, утратой деловой информации), независимо от причин их возникновения.

10.2. СберТех вправе ограничить функциональность Программного продукта в зависимости от текущей загруженности мощностей и информационных ресурсов СберТех.

10.3. СберТех вправе, но не обязаны оказывать услуги по технической поддержке Программного продукта. СберТех могут проводиться технические работы (как плановые, так и внеплановые) над улучшением Программного продукта или исправлением недостатков работы Программного продукта.

10.4. СберТех вправе, но не обязан обновлять, исправлять, вносить какие-либо изменения в программное обеспечение, на основании которого осуществляет работу Программного продукта.

11. Ответственность. Ограничение ответственности

11.1. СберТех не отвечает за и не контролирует законность использования Программного продукта Клиентом, содержание Контента, не осуществляет его обработки или хранения и не несет за него никакой ответственности (в том числе за точность, качество и содержание). Клиент несет полную ответственность за создаваемый Контент, его соответствие законодательству, за нарушение прав третьих лиц (авторских, смежных и иных охраняемых законом прав). Клиент возмещает убытки, возникшие у СберТех вследствие указанных нарушений, а также совершения иных действий в связи с использованием Программного продукта. Клиент обязуется самостоятельно урегулировать претензии третьих лиц, предъявленные к СберТех в связи с использованием или распространением Контента. СберТех может хранить Контент/предоставлять доступ к Контенту, размещенному в Программном продукте и/или сгенерированному Пользователем во время аудио- и видеоконференции, в рамках данной конференции и на срок по своему усмотрению, если конкретный Тариф не предполагает его хранение в учетной записи Пользователя в течение определенного времени (например, пока активна учетная запись).

11.2. СберТех не инициирует передачу и не изменяет Контент.

11.3. СберТех неизвестно (не может быть известно, в связи с тем, что соответствующие данные Клиентом в адрес СберТех не предоставляются и не должны предоставляться для использования Программного продукта) о наличии или отсутствии у Клиента права использования в отношении результатов интеллектуальной деятельности или средств индивидуализации третьих лиц, которые могут содержаться в Контенте. СберТех полагается только на гарантии и заверения Клиента, изложенные в Соглашении.

11.4. СберТех не несет ответственности и не возмещает любые убытки, включая упущенную выгоду, ущерб деловой репутации, моральный и иной вред, причиненные Клиенту и/или третьим лицам по любым основаниям в результате предоставления и работы Программного продукта, вызванные деликтом, штрафом или иным требованием (даже если СберТех было или должно было быть известно о возможности таких убытков). Любая совокупная ответственность СберТех ограничена реальным документально подтвержденным и фактически доказанным ущербом, причиненным умышленными виновными действиями СберТех в пределах общей стоимости Лицензии, предоставленной соответствующему Клиенту.

11.5. СберТех не отвечает за действия Клиента или уполномоченных им лиц с учетными записями, а также за предоставление третьим лицам доступа к возможностям Программного продукта.

11.6. Совокупная ответственность СберТех ни в каком случае не может превышать сумму денежных средств, поступивших СберТех от Клиента по договору на момент возникновения основания для ответственности.

11.7. СберТех не несет каких-либо обязательств по обеспечению защиты, сохранности, недоступности и нераспространения данных Клиента, за исключением обязательств, прямо указанных в договоре. СберТех не дает каких-либо гарантий соответствия Программного продукта требованиям обеспечения защиты и безопасности информации, включая данные Клиента, за исключением прямо указанных в договоре.

11.8. Ни в каком случае СберТех не несет ответственность за распространение данных Клиента и их передачу третьим лицам, если это произошло вследствие несанкционированного доступа таких лиц к оборудованию Клиента или действий вирусного, или вредоносного программного обеспечения на оборудовании Клиента и/или вследствие действий (бездействия) Клиента и/или Пользователей и/или любых иных лиц на стороне Клиента, в том числе в случае необеспечения Клиентом и/или такими лицами конфиденциальности регистрационных данных.

11.9. СберТех не несет ответственности за работу каких-либо сервисов или веб-служб третьих лиц, необходимых для работы Программного продукта или осуществления Доступа, или доступ к которым осуществляется через Программный продукт. СберТех не несет ответственность за полную или частичную недоступность Программного продукта или любые нарушения в доступе или работе Программного продукта или в доступе к сервисам или веб-службам третьих лиц через Программный продукт в связи с нарушениями в работе таких сервисов или веб-служб третьих лиц.

12. Персональные данные

12.1. Термины, связанные с обработкой персональных данных, для целей настоящего Соглашения трактуются в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон о персональных данных).

12.2. СберТех осуществляет обработку Персональных данных субъектов персональных данных – Клиентов-физических лиц, а также работников и представителей Клиентов, в лице которых действует Клиент, Пользователей, а при использовании отдельного функционала Программного продукта – также Получателей и иных связанных с Клиентом и (или) Пользователями физических лиц, в соответствии с положениями настоящего раздела, законодательством Российской Федерации в области персональных данных и Политикой СберТех ПТ СБТ 09-015 «Обработка и защита персональных данных» (https://sbertech.ru/docs/politika-obrabotka-i-zashchita-personalnih-dannih.pdf ).

12.2.1. Клиент уведомлен о том, что, отказываясь от предоставления персональных данных, которые необходимы СберТех для исполнения своих обязательств по настоящему Соглашению, СберТех вправе отказать в заключении и исполнении настоящего Соглашения.

12.2.2. В рамках исполнения настоящего Соглашения СберТех не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных и биометрических персональных данных.

12.3. Лицом, организующим и осуществляющим обработку персональных данных Клиентовфизических лиц, работников и представителей Клиента в соответствии с п. 12.4 настоящего Соглашения и в случаях, определенных п. 12.6 настоящего Соглашения, Пользователей при использовании ими Программного продукта, а также определяющим состав подлежащих обработке персональных данных, цели их обработки и действия (операции), совершаемые с персональными данными, (оператором) является СберТех.

12.3.1. СберТех, действуя в качестве оператора, на основании настоящего Соглашения вправе осуществлять обработку следующих персональных данных Клиентов-физических лиц в целях заключения настоящего Соглашения, а также осуществления и исполнения прав и обязанностей по нему, включая предоставление доступа к Программному продукту и обеспечение его надлежащей, безопасной и бесперебойной работы, обеспечение возможности использования функционала, предоставление технической поддержки и взаимодействие по вопросам предоставления и использования:

• фамилия, имя, отчество; ; адрес электронной почты; номер телефона;
• сведения об организации (в т. ч. наименование, адрес, ИНН, банковские реквизиты);
• должность;
• реквизиты договора и иные содержащиеся в договоре сведения (в т. ч. вид, информация о сторонах, условия);
• личная подпись (в т. ч. электронная);
• аутентификационные данные (включая логин, пароль);
• идентификаторы;
• сведения из электронных сообщений, обмен которыми происходит в рамках Рабочего пространства Клиента;
• сведения, которые могут содержаться в Контенте Клиента;
• сведения об использовании Программного продукта (в т. ч. дата и время доступа и совершения действий, IP-адрес, сведения о местоположении;
• идентификаторы устройства, браузера, приложения; присваиваемые идентификаторы;
• сведения об устройстве;
• сведения об источнике перехода;
• иные сведения, собираемые с использованием метрических программ);
• иные сведения, которые могут быть добавлены в Рабочее пространство Клиента при наличии функциональных возможностей Программного продукта, самим Клиентом о себе лично.

12.3.2. СберТех в целях заключения настоящего Соглашения, а также осуществления и исполнения прав и обязанностей по нему, в том числе для целей, определенных п. 12.3.1 настоящего Соглашения, вправе полностью или частично поручить обработку Персональных данных Клиентовфизических лиц следующим третьим лицам:

• ПАО Сбербанк, ОГРН 1027700132195; ИНН 7707083893; адрес: 117997, г. Москва, ул. Вавилова, 19);
• ООО «Облачные технологии», ОГРН 5167746080057; ИНН 7736279160; адрес: 117312, г. Москва, ул. Вавилова, д. 23, стр. 1, комната № 1.207;
• ООО «Юнисендер Смарт», ОГРН 1227700213180; ИНН 9731091240; адрес: 127015, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Бутырский, Большая Новодмитровская ул., д. 23, э/помещ. 2/46;
• ООО «Решения для имейл рассылок», ИНН: 7805753176; ОГРН: 1197847144021, адрес: 198207, г. Санкт-Петербург, пр-кт Трамвайный, д. 12, корп. 2, лит. А, пом. 4-Н, оф. 66.

12.4. В случае передачи СберТех, в том числе с использованием Портала, персональных данных работников и представителей Клиента в целях подготовки и заключения настоящего Соглашения и дальнейшего исполнения обязательств по нему Клиент обеспечивает и гарантирует правомерность такой передачи в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, а также уведомление субъекта персональных данных об обработке его персональных данных СберТех. Указанные заверения и гарантии являются заверениями об обстоятельствах в рамках статьи 431.2 Гражданского кодекса РФ, имеющими существенное значение для заключения настоящего Соглашения.

12.4.1. Клиент в разумный срок с момента получения соответствующего запроса от СберТех обязан предоставить СберТех документальные подтверждения наличия надлежащего правового основания на осуществление передачи персональных данных работников и представителей Клиента, а также факта надлежащего уведомления работников и представителей Клиента о передаче их персональных данных СберТех.

Согласно пункту 1 части 4 статьи 18 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».

12.4.2. Клиент обязан в разумные сроки информировать СберТех об обстоятельствах, влекущих необходимость прекратить и (или) обеспечить прекращение обработки персональных данных своих работников и представителей, переданных Клиентом в соответствии с п. 12.4 настоящего Соглашения (в том числе, сообщить о прекращении трудового и иного договора с субъектом, отзыве согласия субъектом и др.).

12.4.3. СберТех обязуется обрабатывать полученные от Клиента в соответствии с п. 12.4 настоящего Соглашения персональные данные работников и представителей Клиента в целях подготовки и заключения настоящего Соглашения и дальнейшего исполнения обязательств по нему и обеспечивать их конфиденциальность.

12.5. Клиент, действуя в качестве оператора, посредством акцепта Оферты поручает, а СберТех принимает на себя обязательство в соответствии с условиями настоящего пункта (далее – Поручение), а также иными инструкциями Клиента осуществлять обработку следующих персональных данных Пользователей, Получателей и иных связанных с Клиентом и (или) Пользователями физических лиц, персональные данные которых могут содержаться в Контенте или переписке Клиента, Пользователей Рабочего пространства Клиента, либо используются Клиентом, Пользователями для отправки сообщений с итогами аудио- или видеоконференции, в целях осуществления и исполнения прав и обязанностей по настоящему Соглашению, включая предоставление доступа к Программному продукту и обеспечение его надлежащей, безопасной и бесперебойной работы, обеспечение возможности использования функционала и его совершенствование, предоставление технической поддержки и взаимодействие по вопросам предоставления и использования:

• фамилия, имя, отчество;
• адрес электронной почты;
• номер телефона;
• сведения об организации (в т. ч. наименование, адрес, ИНН, ОГРН);
• аутентификационные данные (включая логин, пароль);
• роль;
• идентификаторы;
• сведения из электронных сообщений, обмен которыми происходит в рамках Рабочего пространства Клиента, в том числе между Пользователями такого пространства;
• сведения, которые могут содержаться в Контенте Клиента или Пользователей Рабочего пространства Клиента;
• сведения об использовании Программного продукта (в т. ч. дата и время доступа и совершения действий, IP-адрес, сведения о местоположении;
• идентификаторы устройства, браузера, приложения;
• присваиваемые идентификаторы;
• сведения об устройстве;
• сведения об источнике перехода;
• иные сведения, собираемые с использованием метрических программ);
• иные сведения, которые могут быть добавлены в Рабочее пространство Клиента при наличии функциональных возможностей Программного продукта, самим Клиентом как о себе лично, так и о своих Пользователях или Получателях (далее – Персональные данные) на следующих условиях:

12.5.1. Клиент гарантирует правомерность поручения обработки (включая передачу) Персональных данных в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, в том числе при необходимости получает согласие на поручение обработки Персональных данных и (или) их передачу СберТех, и в рамках исполнения Поручения обязан:

• обеспечить соответствие целей обработки Персональных данных целям их сбора;
• ограничить обработку Персональных данных с использованием Программного продукта достижением целей, определенных в настоящем Поручении, и не допускать обработку Персональных данных, несовместимую с указанными в Поручении целями обработки Персональных данных;
• не допускать накопления избыточных Персональных данных.

Указанная в настоящем пункте гарантия признается заверением об обстоятельствах в соответствии со статьей 431.2 Гражданского кодекса Российской Федерации, имеющим существенное значение для исполнения СберТех обязательств, предусмотренных настоящим Соглашением.

12.5.2. В случае отзыва согласия на поручение обработки Персональных данных и (или) их передачу СберТех либо при наступлении иных событий, влекущих неправомерность поручения обработки (включая передачу) Персональных данных СберТех, Клиент обязан незамедлительно уведомить СберТех о необходимости прекращения обработки персональных данных соответствующих Пользователей.

12.5.3. СберТех в рамках исполнения Поручения вправе осуществлять обработку Персональных данных с использованием средств автоматизации и (или) без использования таковых посредством совершения в том числе следующих действий (операций): запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение.

12.5.4. СберТех в рамках исполнения Поручения обязан соблюдать правила принципы обработки персональных данных, установленные законодательством в области персональных данных, в частности:

• ограничить обработку Персональных данных достижением целей, определенных в настоящем Поручении, и не допускать обработку Персональных данных, несовместимую с указанными в Поручении целями обработки Персональных данных;
• не допускать объединение баз данных, содержащих Персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
• хранить Персональные данные в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных не дольше, чем это необходимо для определенных настоящим Поручением целей их обработки, если срок хранения не установлен федеральным законом, настоящим Поручением или инструкциями Клиента;
• передавать Персональные данные на архивное хранение только Клиенту, если иное не согласовано Сторонами отдельно;
• уничтожить Персональные данные по запросу Клиента, а также по достижении целей их обработки, определенных в настоящем Поручении, или по истечении срока действия настоящего Соглашения;
• соблюдать конфиденциальности Персональных данных, не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные, если иное не предусмотрено федеральным законом и (или) настоящим Поручением;
• в соответствии с требованием ч. 5 ст. 18 Закона о персональных данных обеспечить запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение Персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

12.5.5. При исполнении Поручения СберТех вправе полностью или частично перепоручить обработку Персональных данных следующим третьим лицам:

• ПАО Сбербанк, ОГРН 1027700132195; ИНН 7707083893; адрес: 117997, г. Москва, ул. Вавилова, 19;
• ООО «Облачные технологии», ОГРН 5167746080057; ИНН 7736279160; адрес: 117312, г. Москва, ул. Вавилова, д. 23, стр. 1, комната № 1.207;
• ООО «Юнисендер Смарт», ОГРН 1227700213180; ИНН 9731091240; адрес: 127015, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Бутырский, Большая Новодмитровская ул., д. 23, э/помещ. 2/46;
• ООО «Решения для имейл рассылок», ИНН: 7805753176; ОГРН: 1197847144021, адрес: 198207, г. Санкт-Петербург, пр-кт Трамвайный, д. 12, корп. 2, лит. А, пом. 4-Н, оф. 66.

12.5.6. СберТех обязан принимать меры, необходимые и достаточные для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных, и требований, предусмотренных ст. 18.1 Закона о персональных данных, включая:

• назначение ответственного за организацию обработки персональных данных;
• издание документов, определяющих политику в отношении обработки персональных данных, локальных актов по вопросам обработки персональных данных, определяющих для каждой цели обработки категории и перечень обрабатываемых персональных данных, категории субъектов, персональные данные которых обрабатываются, способы, сроки их обработки и хранения, порядок уничтожения персональных данных при достижении целей их обработки или при наступлении иных законных оснований, а также локальных актов, устанавливающих процедуры, направленные на предотвращение и выявление нарушений законодательства Российской Федерации, устранение последствий таких нарушений;
• осуществление внутреннего контроля и (или) аудита соответствия обработки персональных данных Закону о персональных данных и принятым в соответствии с ним нормативным правовым актам, требованиям к защите персональных данных, политике в отношении обработки персональных данных, локальным актам;
• проведение оценки вреда, который может быть причинен субъектам персональных данных в случае нарушения Закона о персональных данных, соотношение указанного вреда и принимаемых мер, направленных на обеспечение выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных;
• ознакомление работников, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, а также и иных лиц, уполномоченных на обработку персональных данных, с положениями законодательства Российской Федерации в области персональных данных, в том числе требованиями к защите персональных данных, документами, определяющими политику в отношении обработки персональных данных, локальными актами по вопросам обработки персональных данных, и (или) обучение указанных работников.

12.5.7. СберТех обязан обеспечить безопасность Персональных данных в соответствии с ст. 19 Закона о персональных данных, требованиями нормативных правовых актов Российской Федерации, предъявляемыми к защите персональных данных, в зависимости от типов актуальных угроз безопасности персональных данных, в частности:

• принимать и (или) обеспечивать принятие необходимых правовых, организационных и технических мер для защиты Персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий;
• определять угрозы безопасности Персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных;
• применять организационные и технические меры по обеспечению безопасности Персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных, необходимые для выполнения требований к защите персональных данных, исполнение которых обеспечивает установленные Правительством Российской Федерации уровни защищенности персональных данных, а также необходимые для обеспечения постоянной конфиденциальности, целостности, доступности и устойчивости систем и услуг, связанных с обработкой Персональных данных;
• применять прошедшие в установленном порядке процедуру оценки соответствия средства защиты информации;
• оценивать эффективность принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы персональных данных;
• осуществлять учет машинных носителей персональных данных;
• осуществлять обнаружение фактов несанкционированного доступа к Персональным данным и принимать меры, в том числе меры по обнаружению, предупреждению и ликвидации последствий компьютерных атак на информационные системы персональных данных и по реагированию на компьютерные инциденты в них;
• осуществлять восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
• устанавливать правила доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе персональных данных, а также обеспечивать регистрацию и учет всех действий, совершаемых с персональными данными в информационной системе персональных данных;
• осуществлять контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и контроль уровня защищенности информационных систем персональных данных.

12.5.8. СберТех обязан по запросу Клиента до начала обработки Персональных данных по Поручению, а также по запросу Клиента в течение срока действия Поручения, в разумный срок с момента получения такого запроса предоставлять Клиенту документы и информацию, подтверждающие принятие мер, направленных на обеспечение выполнения обязанностей, предусмотренных Поручением, Законом о персональных данных (включая, но не ограничиваясь, ч. 5 ст. 18 , ст. 18.1, ст. 19 Закона о персональных данных) и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами.

12.5.9. В случае установления факта неправомерной и (или) случайной передачи Персональных данных, повлекшей нарушение прав субъектов персональных данных, либо выявления компьютерного инцидента, повлекшего неправомерную передачу (предоставление, распространение, доступ) Персональных данных, (далее – Инцидент с персональными данными) СберТех обязан:

• в разумный срок, но не позднее 20 (двадцати) часов с момента выявления Инцидента с персональными данными, уведомить Клиента о произошедшем Инциденте с персональными данными, о предполагаемых причинах, повлекших нарушение прав субъектов персональных данных, и предполагаемом вреде, нанесенном правам субъектов персональных данных, о принятых мерах по устранению последствий соответствующего Инцидента с персональными данными, а также предоставить сведения о лице, уполномоченном СберТех на взаимодействие по вопросам, связанным с выявленным Инцидентом с персональными данными;
• в разумный срок, но не позднее 65 (шестидесяти пяти) часов с момента выявления Инцидента с персональными данными, уведомить Клиента о результатах внутреннего расследования выявленного Инцидента с персональными данными, а также предоставить сведения о лицах, действия которых стали причиной выявленного Инцидента с персональными данными (при наличии).

12.6. В случаях, когда осуществление обработки персональных данных возможно только на основании согласия субъекта персональных данных, СберТех до начала такой обработки получает конкретное, предметное, информированное, сознательное и однозначное согласие субъекта персональных данных на осуществление соответствующей обработки персональных данных.

12.7. Стороны соглашаются добросовестно сотрудничать и оказывать необходимое разумное содействие друг другу при:

• рассмотрении и урегулировании запросов (жалоб, требований, предписаний, претензий, судебных исков), полученных любой из Сторон от субъектов персональных данных, их представителей, уполномоченных органов или иных лиц, и касающихся обрабатываемых в рамках подготовки и заключения настоящего Соглашения, а также дальнейшего исполнения обязательств по нему персональных данных;
• осуществлении государственного контроля (надзора) за деятельностью по обработке персональных данных. При этом Стороны обеспечивают предоставление необходимой для осуществления контроля (надзора) за деятельностью по обработке персональных данных информации в срок, установленный соответствующим запросом Стороны или лица, уполномоченного на осуществление такого контроля (надзора).

13. Применимое право и разрешение споров

13.1. Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

13.2. Стороны устанавливают обязательный досудебный претензионный порядок разрешения спора. Все споры и разногласия, возникающие из Соглашения или в связи с ними, в том числе касающиеся их исполнения, нарушения, прекращения или недействительности, будут разрешаться путем переговоров.

13.3. В случае невозможности достичь согласия между Сторонами путем переговоров в течение 30 рабочих дней с момента получения письменной обоснованной претензии, рассмотрение спора передается любой заинтересованной Стороной в суд по месту нахождения СберТех, если иное не предусмотрено применимым законодательством.

14. Уведомление и обмен информацией

14.1. Стороны признают юридическую силу электронной переписки и сообщений, копии текста, содержащихся в электронных документах (файлах), в том числе подписанные факсимильной подписью, направляемых Сторонами, при условии, что переписка осуществляется способами, указанными в настоящем разделе.

14.2. Любые уведомления и иные юридически значимые сообщения могут быть направлены в адрес Клиента СберТех через Рабочее пространство Программного продукта или на адрес электронной почты указанный в п. 13.3.

14.3. Клиент дает согласие на получение сервисных сообщений, относящихся к Программному продукту или иным сопутствующим сервисам, продуктам или услугам СберТех и обязуется время от времени проверять Рабочее пространство на предмет таких сообщений.

14.4. Стороны могут применять электронный документооборот (ЭДО), то есть осуществлять обмен юридически значимыми документами в электронном виде и подписание таких электронных документов усиленными квалифицированными электронными подписями в соответствии с положениями Федерального закона «Об электронной подписи» № 63 ФЗ от 06.04.2011 г.

14.5. Документы, подписанные посредством ЭДО, имеют юридическую силу, равнозначную документам, подписанным в бумажном виде.

14.6. Согласие на использование ЭДО подтверждается в том числе фактическими действиями Сторон по подписанию документов посредством ЭДО.

14.7. Применяя ЭДО, Стороны соглашаются с условиями его использования, предусмотренными Соглашением. Указанные условия применяются, если иное не предусмотрено обязательными требованиями законодательства Российской Федерации в сфере применения электронного документооборота.

14.8. ЭДО осуществляется Сторонами с привлечением операторов ЭДО, соответствующих требованиям применимых нормативно-правовых актов. Каждая из Сторон самостоятельно выбирает оператора ЭДО и заключает с ним договор.

14.9. Для применения ЭДО Стороны обязаны заблаговременно осуществить все необходимые мероприятия, обеспечивающие возможность надлежащего применения ЭДО со своей стороны (получить сертификат электронных ключей проверки электронной подписи, заключение договора с оператором ЭДО и так далее).

14.10. Электронные документы должны быть подписаны надлежаще уполномоченными на подписание такого вида/типа документов лицами с использованием действующей на момент подписания электронной подписи.

14.11. Датой направления получающей Стороне электронного документа считается дата поступления файла электронного документа оператору ЭДО от направляющей Стороны, указанная в подтверждении оператора ЭДО направляющей Стороны.

14.12. Датой получения получающей Стороной электронного документа считается дата направления получающей Стороне ее оператором ЭДО данного электронного документа, зафиксированная в подтверждении оператора ЭДО.

14.13. Каждая из Сторон несет ответственность за обеспечение конфиденциальности ключей электронной подписи, недопущение использования принадлежащих ей ключей без ее согласия.

14.14. Стороны обязаны немедленно прекратить использование ключа электронной подписи в случае его компрометации, незамедлительное уведомить об этом удостоверяющий центр и другую Сторону.

14.15. Стороны не обязаны использовать ключ электронной подписи при наличии оснований полагать, что конфиденциальность данного ключа нарушена.

14.16. Стороны обязаны информировать друг друга о невозможности обмена и подписания документов путем ЭДО по техническим или иным причинам (в частности, по истечении действительности сертификата электронной подписи). В этом случае в период действия таких причин Стороны производят обмен документами в ином порядке, предусмотренном Соглашением.

15. Прочие положения

15.1. Действие Соглашения распространяется на все последующие обновления/версии Программного продукта, если такое обновление не сопровождается заключением иного договора. Условия действуют с даты их принятия и до полного исполнения обязательств Сторон.

15.2. Недействительность одного или нескольких положений Соглашения, признанная вступившим в силу решением суда, не влечет недействительности Соглашения в целом. При признании одного или нескольких положений Соглашения недействительными, Стороны обязуются исполнять взятые на себя по Соглашению обязательства максимально близким к подразумеваемым Сторонами при заключении и/или согласованном изменении Соглашения способом.

15.3. Клиент предоставляет предварительное согласие (в том числе по смыслу абз. 2 п. 2 ст. 391 ГК РФ) на передачу, полностью или частично, прав и обязанностей СберТех по Соглашению юридическому лицу – авторизованному партнеру Правообладателя Программного продукта, в случае прекращения правоотношений между СберТех и правообладателем Программного продукта по предоставлению Лицензии. СберТех уведомляет об этом Клиента не позднее, чем за 10 календарных дней до даты такой передачи:

15.3.1. Корпоративного клиента – посредством ЭДО в порядке, предусмотренном Соглашением. При отсутствии возможности отправки уведомления по ЭДО допускается отправка уведомления по контактной электронной почте Клиента;

15.3.2. Клиента-физического лица – посредством уведомления по контактной электронной почте Клиента или в Рабочем пространстве Программного продукта. Клиент вправе передавать или переуступать, полностью или частично, свои права и обязанности по Соглашению, с предварительного согласия СберТех. В случае слияния, поглощения или реорганизации какой-либо из Сторон Соглашения, приводящей к ликвидации юридического лица, все права и обязанности по Соглашению переходят к правопреемникам.

15.4. СберТех вправе приостановить или прекратить предоставление Лицензии и удаленного доступа к функциональности Программного продукта в случае нарушения Клиентом любого положения Соглашения. В случае прекращения действия Соглашения, Клиент обязан незамедлительно прекратить любое использование Программного продукта.

Приложение № 1 к Соглашению об использовании программного продукта SberJazz

Гарантия доступа

1. Общие условия

1.1. Обязательства СберТех, описанные в настоящем приложении, и все сроки, описанные в приложении, реализуются и исчисляются исключительно в соответствии с режимом реагирования: Рабочее время (5 х 8).

1.2. Минимальный Уровень доступа Программного продукта составляет 95%.

1.3. Клиент обязан предоставлять всю информацию, необходимую для обработки его обращений. Перечень необходимой информации определяется в рабочем порядке и передается СберТех Клиенту. В любом случае непредставления Клиентом запрошенной СберТех информации СберТех вправе не осуществлять действия по устранению Инцидентов или Дефектов для целей, которых такая информация была запрошена, а начатое осуществление приостановить, что не влечет какой-либо ответственности для СберТех. В указанном случае срока выполнения действий по устранению Инцидентов и Дефектов приостанавливается до момента получения СберТех всей необходимой информации и доступов.

1.4. Клиент несет ответственность за содержание информации, предоставленной в адрес СберТех, в том числе за ее достоверность и правомерность ее распространения.

1.5. СберТех не несет ответственность за Инцидент или Дефект, возникший прямо или косвенно в силу любой из следующих причин:

1.5.1. ненадлежащее функционирование виртуальной инфраструктуры вычислительных средств, предоставляемых Клиенту со стороны его контрагентов;

1.5.2. несоответствие программного и аппаратного окружения пользователей минимальным требованиям, указанным в договоре и/или непосредственно в Программном продукте;

1.5.3. нарушение правил пользователями или любыми иными лицами на стороне Клиента;

1.5.4. совершение пользователями или любыми иными лицами на стороне Клиента действий, не предусмотренных Функциональностью, а равно действий, направленных на или повлекших причинение вреда Программному продукту и/или нарушения в работе Программного продукта;

1.5.5. воздействие на Программный продукт вредоносного программного обеспечения и/или деструктивного траффика;

1.5.6. любые перебои или снижение качества интернет-соединения, за исключением перебоев и снижения качества интернет-соединения на стороне поставщика услуг связи СберТех;

1.5.7. использование Клиентом продукта или услуги, предоставляемой не СберТех;

1.5.8. нарушения в работе каких-либо сервисов или веб-служб третьих лиц, необходимых для работы Программного продукта или осуществления Доступа, или доступ, к которым осуществляется через Программный продукт;

1.5.9. причины, находящиеся вне контроля СберТех (например, непредсказуемые события, которые нельзя было предотвратить).

1.6. Не являются Инцидентом или Дефектом некорректные действия пользователя, повлекшие блокировку Учетной записи пользователя и/или ограничение его возможностей для использования Программного продукта, включая случаи некорректной смены пароля, неоднократного ввода неправильных Регистрационных данных, утраты пользователем Регистрационных данных и иные подобные случаи.

2. Уровень реагирования в рамках Гарантии доступа программного продукта.

2.1. Технологические перерывы Доступа

Наименование перерыва: Плановые регламентные работы.
Время перерыва: Не более 3 (трех) часов за календарный месяц.

Наименование перерыва: Установка новой версии Программы для ЭВМ, на базе которой функционирует Программный продукт.
Время перерыва: Не более 5 (пяти) часов за календарный месяц для обновления одной версии Программы для ЭВМ, на базе которой функционирует Программный продукт.

Наименование перерыва: Аварийные работы.
Время перерыва: Необходимое для восстановления функционирования Программного продукта, при параметрах RPO3 – 60 минут и RTO4 – 5 минут.

RPO (Recovery point objective) – это аббревиатура, обозначающая целевую точку восстановления. Другими словами, именно этот параметр задает частоту репликации данных. К примеру, если указанное значение описываемого параметра равняется 1 час, то дублирование будет происходить каждые 60 мин. При этом максимальный объем утраченных данных будет соответствовать изменениям, которые были внесены в систему на протяжении этого периода.

RTO (Recovery time objective, «целевое время восстановления») – период, в течение которого система может оставаться недоступной в случае аварии или сбоя. Другими словами, – минимальное время, за которое система должна восстановиться в рабочее состояние из любого уровня инцидента.

2.2. Критерии приоритизации Инцидентов и сроки реакции и устранения Инцидентов

Приоритет Инцидента: Критический.
Описание: Клиент полностью или существенно не может продолжить работу с Программным продуктом.
Режим реагирования: В рабочее время.
Срок реакции: 2 рабочих часа.
Срок устранения проблемы: 2 рабочих дня.

Приоритет Инцидента: Высокий.
Описание: Важная часть Функциональности недоступна. Клиент может продолжать работать, но производительность существенно снижена. В рабочее время.
Режим реагирования:
Срок реакции: 4 рабочих часа.
Срок устранения проблемы: 2 рабочих дня.

Приоритет Инцидента: Средний.
Описание: Важная часть Функциональности недоступна, однако доступно обходное решение; или не критическая Функциональность недоступна. Производительность Клиента не существенно понижена.
Режим реагирования: В рабочее время.
Срок реакции: 16 рабочих часа.
Срок устранения проблемы: 10 рабочих дня.

2.3. Критерии приоритезации Дефектов и сроки устранения Дефектов

Приоритет Дефекта: Критический.
Описание: Дефект, после проявления которого, невозможно дальнейшее использование всей или большей части Функциональности.
Срок устранения Дефекта: 10 рабочих дней.

Приоритет Дефекта: Высокий.
Описание: Дефект, проявляющийся только при совершении определенной последовательности действий, после проявления которого затруднено или невозможно дальнейшее использование какой-либо Функциональности.
Срок устранения Дефекта: 45 рабочих дней.

Приоритет Дефекта: Средний.
Описание: Дефект, проявляющийся редко, не позволяющий определить четкую последовательность действий, влекущей его проявление.
Срок устранения Дефекта: 80 рабочих дней.