Страница Обзор проекта представляет собой дашборд, на котором отображается аналитическая информация в формате отчетов для текущего проекта.
На дашборде доступны отчеты:
- Уникальные пользователи, сообщения и сессии;
- Диалоги;
- Статистика задач;
- Перевод на оператора;
- Нераспознанные запросы.
Для переключения между отчетами нажмите на название отчета, например Уникальные пользователи, сообщения и сессии, и выберите отчет из выпадающего списка.
Обратите внимание, что данные отчетов отображаются по серверному времени по стандарту UTC.
Уникальные пользователи, сообщения и сессии
Отчет приводит данные по количеству пользователей, сообщений, сессий в зависимости от выбранного периода.
Параметры отчета:
- Уникальные пользователи — количество уникальных пользователей за выбранный период.
Под уникальными пользователями подразумевается клиент, который имел одну или более сессий с чат-ботом за указанный период.
- Всего сообщений — количество всех пользовательских сообщений за выбранный период.
- Всего сессий — количество всех сессий за выбранный период.
По умолчанию выбранный период составляет последние 30 дней.
Настройка отображения аналитики отчета:
- Для изменения периода нажмите на иконку календаря и укажите начало и конец временного отрезка.
- Выберите каналы, для которых будет предоставлена аналитика: Все каналы, Все каналы, кроме удаленных или один/несколько каналов.
По умолчанию в фильтре выбраны Все каналы, в том числе и удаленные. Удаленные каналы помечаются в списке как Удален.
- При наведении курсора на точки графика отображается количество Сессий, Уникальных пользователей или Сообщений за день. Шаг графика 1 день.
- Нажмите на элемент легенды, чтобы скрыть график.
Нераспознанные запросы
Отчет представляет количественный анализ нераспознанных запросов пользователей. И позволяет оценить количество нераспознанных запросов в сравнении с общим количеством запросов.
Параметры отчета:
- Всего запросов — количество запросов за выбранный период, без учета сообщений после перевода на оператора.
- Нераспознанных запросов — количество нераспознанных запросов за выбранный период.
- Запросы по датам — график. Отображает количество всех запросов и нераспознанных по дням за выбранный период.
- Процент нераспознанных запросов — график. Отображает процент нераспознанных запросов от общего числа за период.
Настройка отображения аналитики:
- Для изменения периода нажмите на иконку календаря и укажите начало и конец временного отрезка.
- Выберите каналы, для которых будет предоставлена аналитика: Все каналы, Все каналы, кроме удаленных или один/несколько каналов.
По умолчанию в фильтре выбраны Все каналы, в том числе и удаленные. Удаленные каналы помечаются в списке как Удален.
- При наведении курсора на точки графика отображается количество Всех запросов, Нераспознанных запросов или их процентное соотношение за день. Шаг графика 1 день.
- Нажмите на элемент легенды, чтобы скрыть график.
Настройки для проекта являются общими для всех пользователей проекта.