Экраны чат-бота
Экран — основной логический элемент сценария чат-бота в Graph. Это состояние, в котором чат-бот совершает какое-либо действие, отображает информацию и ожидает действия от пользователя. Экраны соединяются между собой связями, которые отображаются в виде стрелок.
Экраны могут включать как один, так и несколько блоков.
Добавление экрана
Чтобы добавить экран:
В Graph откройте вкладку Разработка → Сценарий.
Нажмите кнопку Добавить экран.
Откроется список блоков.
Выберите блок и заполните его параметры.
Сохраните блок.
В чат-бот добавится экран с одним блоком. Вы можете добавить на экран другие блоки.
Изменение названия экрана
По умолчанию каждому новому экрану присваивается название Имя экрана, которое отображается на светлосером фоне.
Чтобы изменить название экрана:
- Нажмите на название экрана, которое надо изменить.
- Укажите новое название экрана.
- Выберите цвет для названия.
Фон помогает организовать экраны чат-бота с помощью разных цветов.
Примеры цветовой организации можно посмотреть в редакторе сценариев, если создать чат-бот на основе одного из шаблонов.
Перемещение экрана
Экраны чат-бота можно перемещать.
Для этого потяните левый верхний угол экрана и отпустите его в необходимом месте сценария.
В отличие от блоков экраны нельзя копировать, вырезать и вставлять.
Сценарий
Сценарий — это наглядное представление возможного разговора пользователя с ботом. В редакторе Graph сценарий выглядит как набор соединенных между собой экранов, каждый из которых отвечает за обработку реплики пользователя, либо за ответ чат-бота.
Например, в сценарии шаблона видно, что если пользователь скажет или напишет «Мне нужна помощь», бот ответит «Да, я вас внимательно слушаю и готов помочь. Какой у вас вопрос?». А если сначала поздоровается, бот ответит «Здравствуйте! Какой у вас вопрос?».
Так экран за экраном вы можете создать сценарий диалога любой сложности.
Проверьте ответы чат-бота с помощью тестового виджета. Кнопка запуска виджета расположена в правом нижнем углу редактора.
Обработка команд и ответы бота
Экраны сценария состоят из блоков, с помощью которых бот сможет распознать запрос пользователя или ответить на него.
Так на первом экране добавлен блок Интенты, с помощью которого бот понимает реплики пользователя. Это не единственный способ распознать запрос пользователя. Блоки, с помощью которых бот может понять пользователя, собраны в группу Ввод пользователя.
Блок Интенты на первом экране чат-бота работает из любого места сценария и необходим для запуска чат-бота.
После распознавания реплики пользователя бот должен как-то на нее ответить. Ответы бота могут содержать текст и картинки. Для этого используются блоки из группы Ответ чат-бота.
Вы также можете задать поведение бота в случаях, когда команду клиента не удается распознать.
Теперь вы знаете достаточно, чтобы начать развивать сценарий своего бота.