Чат-бот — это виртуальный собеседник, который помогает решать проблемы ваших клиентов. Чат-боты помогают разобраться в товарах и услугах и выбрать подходящее предложение, отвечают на частые вопросы и могут передавать сложные вопросы сотрудникам поддержки. Такой подход позволяет повысить удовлетворенность пользователей и снизить затраты на поддержку.
Для того, чтобы ускорить создание чат-бота используйте инструменты Graph и Code доступные в Studio и шаблоны для сборки чат-бота, который расскажет про популярные товары или услуги.
В этом разделе вы научитесь создавать чат-бота, консультирующего клиентов магазина обуви. Основой станет шаблон из раздела «Быстрый старт».
Приступим.