В личном кабинете Studio вы можете получить статистику по приложению: количество активных пользователей, сессий и входящих сообщений и посмотреть оценки, а также узнать позицию своего приложения среди других приложений. Эти показатели доступны только пользователям с ролью «Владелец пространства», «Менеджер», «Администратор» или «Разработчик». Посмотреть статистику можно за любой период, начиная с 1 июля 2021 г.
Статистика собирается по приложению, в котором произошло хотя бы одно событие, например, запуск приложения, отправка текстового сообщения и т. п. Если вы тестируете черновик приложения, то эти данные также попадут в статистику.
Для просмотра метрик перейдите в проект типа SmartApp и откройте раздел Аналитика. В разделе отобразятся следующие вкладки:
- Сводка — информация по всем метрикам за вчера, последние 7 и 30 дней.
- Активные пользователи — количество уникальных пользователей.
- Коэффициент удержания — процент уникальных пользователей, вернувшихся в смартап в течение 30 дней.
- Сессии — количество сессий.
- Сообщения — количество входящих текстовых и голосовых сообщений.
- Оценки — статистика по оценкам приложения.
- Общий рейтинг — позиция приложения среди других по основным метрикам.
Фильтры
На вкладках с метриками доступны следующие фильтры: период, данные, детализация и поверхности.
Период — за какое время отобразить данные:
- предыдущие 7 дней;
- предыдущие 30 дней;
- другой период — можно задать в календаре любой период, начиная с 1 июля 2021 г. и заканчивая вчерашним днем.
Данные — какую именно информацию показать.
Детализация — как сгруппировать данные на графике или в таблице:
- по дням — в фильтре Период может быть указан любой период;
- по неделям — в фильтре Период должен быть указан период больше 7 дней;
- по месяцам — в фильтре Период должен быть указан период больше 45 дней.
Поверхности — мобильные приложения и умные устройства, на которых работает приложение. Например, если приложение не публикуется в мобильных приложениях, то поверхности Салют и СберБанк Онлайн не отобразятся в фильтрах.
Сводка
На вкладке Сводка отображаются основные метрики приложения со всех поверхностей, на которых он запускался хотя бы раз. Данные представлены за 3 периода: предыдущий день, последние 7 дней и последние 30 дней.
Если есть данные за предыдущий период, на карточке будет видна динамика. Например, в карточке «за 7 дней» для периода 8–14 июня отобразится динамика по сравнению с предыдущими семью днями, т. е. 1–7 июня.
Нажмите на любую карточку, чтобы перейти на вкладку с соответствующей метрикой.
Активные пользователи
На вкладке Активные пользователи отображается количество уникальных пользователей, которые запускали приложение за указанный период. Информацию можно посмотреть в виде графика или таблицы.
Коэффициент удержания
На вкладке Коэффициент удержания отображается процент уникальных пользователей, вернувшихся в смартап в течение 30 дней.
Сессии
На вкладке Сессии отображается количество клиентских сессий в смартапе за указанный период. Информацию можно посмотреть в виде графика или таблицы.
Новая сессия начинается, если между событиями в смартапе была пауза более 30 минут. Например, если пользователь общается в смартапе с ассистентом 70 минут — это одна сессия. Если пользователь запустил смартап (первая сессия), но в следующий раз обратился к ассистенту только через 30 минут или позже, то это будут две сессии.
Сообщения
На вкладке Сообщения отображается количество входящих текстовых и голосовых сообщений. Информацию можно посмотреть в виде графика или таблицы.
В фильтре Данные вы можете выбрать, по каким сообщениям отображать информацию — текстовым, голосовым или всем вместе.
Оценки
На вкладке отображается статистика по оценкам, которые пользователи ставят смартапу в Каталоге или с помощью сервиса SmartRating. Здесь вы можете узнать, нравится ли пользователям ваш смартап.
При расчете действует правило «один пользователь — одна оценка», то есть пользователь может оценить смартап несколько раз, но в расчете будет учитываться только одна оценка — поставленная последней.
Информацию можно посмотреть в виде графика, диаграммы или таблицы.
В фильтре Данные вы можете выбрать, какую информацию отображать:
- Средняя оценка — рассчитывается с начала сбора статистики по смартапу до выбранной даты по накопительному принципу.
- Количество оценок — рассчитывается с начала сбора статистики по смартапу до выбранной даты по накопительному принципу.
- Распределение оценок — какие оценки пользователи ставили вашему смартапу каждый день.
Для каждой поверхности отображаются только те оценки, которые используются при расчете данных. Например, если пользователь 1 января поставил смартапу оценку 2 на SberBox, то эта оценка будет учитываться при всех расчетах. Но если тот же пользователь 10 января поставил тому же смартапу оценку 5 в Салюте, то информация о предыдущей двойке на SberBox удалится из накопленных данных — Средней оценки и Количества оценок, но продолжит отображаться в Распределении оценок за 1 января.
Общий рейтинг
На вкладке Общий рейтинг отображается рейтинг смартапов. Вы можете сортировать смартапы по следующим метрикам:
- MAU — количество уникальных пользователей за последние 30 дней.
- Коэффициент удержания — процент вернувшихся пользователей. Отображается, если выбрана конкретная поверхность. Рассчитывается за последние 30 дней по сравнению с предыдущими 30 днями.
- Средняя оценка.
- Количество оценок.
В рейтинге отображаются те смартапы, которые:
- опубликованы в Каталоге,
- запускались хотя бы один раз за последние 30 дней до выбранной даты.
Для смартапов отображается номер позиции в рейтинге по каждой метрике, а в столбцах По средней оценке и По количеству оценок также указаны абсолютные значения этих метрик. Если в рейтинге есть ваш смартап, то он будет выделен цветом и в столбцах По MAU и По коэффициенту удержания тоже дополнительно будут указаны абсолютные значения.
Рейтинг рассчитывается на каждый день, поэтому вместо периода, как в других метриках, нужно выбрать конкретную дату.
Вы можете отфильтровать смартапы по категориям или посмотреть только те смартапы, в которых подключен сервис SmartRating.
Если вы отфильтруете смартапы по поверхностям, то значения MAU и коэффициента удержания отобразятся с учетом выбранной поверхности, а значения средней оценки и количества оценок — с учетом всех поверхностей.
Рейтинг обновляется раз в сутки по ночам. При обновлении могут изменяться рейтинги предыдущих дней, например, если какой-то смартап сняли с публикации или присвоили ему новые категории.
