Обзор проекта Code

Обновлено 27 марта 2024

Code

Страница Обзор проекта представляет собой дашборд, на котором отображается аналитическая информация в формате отчетов для текущего проекта.

На дашборде доступны отчеты:

• Уникальные пользователи, сообщения и сессии;
• Перевод на оператора;
• Нераспознанные запросы.

Для переключения между отчетами нажмите на название отчета, например Уникальные пользователи, сообщения и сессии, и выберите отчет из выпадающего списка.

Обратите внимание, что данные отчетов отображаются по серверному времени по стандарту UTC.

Уникальные пользователи, сообщения и сессии

Отчет приводит данные по количеству пользователей, сообщений, сессий в зависимости от выбранного периода.

Параметры отчета:

• Уникальные пользователи — количество уникальных пользователей за выбранный период.

Под уникальными пользователями подразумевается клиент, который имел одну или более сессий со смартапом за указанный период.

• Всего сообщений — количество всех пользовательских сообщений за выбранный период.
• Всего сессий — количество всех сессий за выбранный период.

Подробнее о сессиях

По умолчанию выбранный период составляет последние 7 дней.

Настройка отображения аналитики отчета:

1. Для изменения периода нажмите на иконку календаря и укажите начало и конец временного отрезка.
2. Выберите каналы, для которых будет предоставлена аналитика:

• Все каналы;
• Все каналы, кроме удаленных;
• Один или несколько конкретных каналов.

По умолчанию в фильтре выбраны Все каналы, в том числе и удаленные. Удаленные каналы помечаются в списке как Удален.

• При наведении курсора на точки графика отображается количество Сессий, Уникальных пользователей или Сообщений за день. Шаг графика 1 день.
• Нажмите на элемент легенды, чтобы скрыть график.

Нераспознанные запросы

Отчет представляет количественный анализ нераспознанных запросов пользователей. И позволяет оценить количество нераспознанных запросов в сравнении с общим количеством запросов.

Параметры отчета:

• Всего запросов — количество запросов за выбранный период, без учета сообщений после перевода на оператора.
• Нераспознанных запросов — количество нераспознанных запросов за выбранный период.
• Запросы по датам — график. Отображает количество всех запросов и нераспознанных по дням за выбранный период.
• Процент нераспознанных запросов — график. Отображает процент нераспознанных запросов от общего числа за период.

Настройка отображения аналитики:

1. Для изменения периода нажмите на иконку календаря и укажите начало и конец временного отрезка.
2. Выберите каналы, для которых будет предоставлена аналитика:

• Все каналы;
• Все каналы, кроме удаленных;
• Один или несколько конкретных каналов.

По умолчанию в фильтре выбраны Все каналы, в том числе и удаленные. Удаленные каналы помечаются в списке как Удален.

• При наведении курсора на точки графика отображается количество Всех запросов, Нераспознанных запросов или их процентное соотношение за день. Шаг графика 1 день.
• Нажмите на элемент легенды, чтобы скрыть график.

Настройки для проекта являются общими для всех пользователей проекта.