Prof IT — разработчик систем и сервисов для автоматизации контакт‑центров и служб клиентской поддержки. Главный продукт компании — low‑code-платформа Vocamate AI для роботизации коммуникаций с клиентами и сотрудниками и решения RPA‑задач. На платформе можно создавать голосовых помощников, чат‑ботов и виртуальных ассистентов для решения разнообразных бизнес-задач.

Компания Prof IT специально для выставки «Россия», посвящённой главным достижениям в науке, промышленности, культуре, традициям и обычаям, разработала виртуального ассистента, встроенного в Красного коня, который является туристическим символом Ростовской области. Перед командой Prof IT стояла задача — сделать виртуального ассистента, который в сложных условиях многолюдной и шумной выставки будет общаться с посетителями, рассказывать об интересных местах, знаменитых людях и традициях региона и отвечать на любые другие вопросы. Для этого нужно было обеспечить высокую точность распознавания и понимания запросов, обучить ассистента широкому кругу тем для общения и сделать его речь максимально живой и естественной.

Красный конь получил уникальный, максимально естественный голос, созданный с помощью технологий SaluteSpeech YourVoice. Качественный синтез и правильно расставленные паузы и интонации позволили виртуальному гиду стать полноценным консультантом на стенде Ростовской области, со своим характером и темпераментом. Гид-конь может поддержать беседу по 250 тематикам из базы знаний, касающимся разных аспектов Ростовской области, а благодаря интеграции с GigaChat API он может вести свободный диалог и говорить на любые темы за пределами заложенного сценария