JivoJivoОмниканальная чат-платформа для онлайн-продаж и поддержки клиентов

Jivo

Омниканальная чат-платформа для онлайн-продаж и поддержки клиентов
О сервисе

Jivo — общение с аудиторией онлайн: установка Jivo на сайт, телефония и обратные звонки, прием сообщений из соцсетей, мессенджеров, приложений и почты

Обращения из всех каналов в одном приложении

Вы можете установить Jivosite, чтобы собирать в единую бизнес-ленту диалогов сообщения из разных каналов:
 — онлайн-общения на сайте и в мобильном приложении,
 — соцсетей,
 — мессенджеров,
 — почты,
 — звонков и SMS.
С Jivo вы не пропустите ни одного обращения от клиентов!

В пять раз более эффективная работа операторов

В личном кабинете Jivo есть всё необходимое для комфортной и эффективной работы оператора: шаблоны ответов, быстрые фразы, автоматические подсказки. Операторы могут передать переписку коллеге или подключить нужного сотрудника к беседе с клиентом, чтобы предоставить лучший сервис

Идеальный баланс автоматизации и персонального общения

Правильно настроенный JivoSite может закрыть до 50% обращений без участия оператора, мгновенно отвечая на бесконечное количество обращений и днём, и ночью. Бот легко ответит на типовые вопросы, а если затруднится с ответом — передаст диалог оператору. С помощью чат-ботов в Jivo ваши операторы смогут сфокусироваться на том, что важно для бизнеса — целевых заявках и сложных вопросах

Прозрачность в коммуникациях с клиентами

Устанавливайте Jivo, чтобы получать подробную статистику по каждому каналу и оператору: принятые и пропущенные сообщения с сайта и других источников, продолжительность диалога, оценки пользователей и т. п. JivoSite хранит всю историю диалогов, записи и расшифровки звонков — вы можете проанализировать общение сотрудников с клиентами и оценить их работу

Лёгкая интеграция в ваш IT-ландшафт

Jivo передаёт историю переписки в карточку клиента в вашей CRM, а также показывает данные о клиенте из CRM в приложении оператора. После выбора тарифа Jivo можно интегрировать со всеми популярными CRM, CMS и системами аналитики, а также с любой системой с помощью API и сервисов Albato или Zapier.

Приложения для компьютера и смартфона

Jivochat предоставляет максимально комфортную среду для работы по доступным ценам. Операторы могут вести переписку с клиентом со смартфона или планшета

Jivo
На связи со всеми клиентами в одном приложении

Вопросы и ответы

Как Jivo помогает бизнесу?
Jivo поможет закрыть до 50% обращений клиентов без привлечения оператора.
Будет отвечать на вопросы и продавать 24/7, позволяя сохранять клиентов за счёт быстрых и чётких ответов.
Какие каналы связи можно объединить с помощью Jivo?
Jivosite поможет собрать в одном месте сообщения из разных каналов:
  1. сайт и мобильное приложение компании,
  2. соцсети,
  3. популярные мессенджеры,
  4. электронная почта,
  5. звонки и SMS.
Как внедрить Jivo?
Технология интегрируется с любой CRM через API.
Есть более 50 готовых решений для популярных CRM
Где операторы могут работать с Jivo?
Операторы могут вести переписку с клиентом со смартфона или планшета. Понятный интерфейс адаптирован для разных экранов.
Как улучшает Jivo работу операторов?
В Jivo можно настроить шаблоны ответов и быстрые фразы, чтобы закрывать простые вопросы быстрее. Ещё можно добавить автоматические подсказки, это особенно полезно для новых сотрудников.
Операторы могут передать переписку коллеге или подключить нужного сотрудника к беседе с клиентом, чтобы предоставить лучший сервис
Бизнес там,
где вы
Видеовстречи
SaluteJazz
Без лимитов по времени. Без регистрации. До 100 участников
Jazz Composition
Без лимитов по времени
Без регистрации
До 100 участников
ПАО Сбербанк использует cookie для персонализации сервисов и удобства пользователей.
Вы можете запретить сохранение cookie в настройках своего браузера.