Сетевые доступы SaluteJazz
Если во время видеозвонка нет звука или видео, используйте советы из раздела Решение проблем .
Если этот способ не помог, обратитесь к вашим сетевым администраторам. Попросите их открыть доступ к серверной части SaluteJazz, размещенной в SberCloud. В большинстве случаев проблемы со звуком и видео возникают из-за отсутствия доступа к IP-портам SaluteJazz в вашей организации.
Для корректной работы SaluteJazz предоставьте сетевые доступы, перечисленные ниже.
- IP-адрес источника трафика — все пользовательские подсети, включая проводной и беспроводной сегмент и VDI контур.
- NAT источника трафика — нет.
Список узлов CDN обновялется раз в сутки.
| Тип трафика | Направление | DNS | IP-адрес назначения/источника | Порт/протокол |
|---|---|---|---|---|
| http/https | исходящее | salutejazz.ru | 178.248.237.16 | 80, 443/tcp |
| https | исходящее | bk.salutejazz.ru, api.salutejazz.ru | 185.65.148.100, 178.248.239.103 | 443/tcp |
| https | исходящее | cdn-jazz-webinar.salutejazz.ru, dl.salutejazz.ru, s.salutejazz.ru | Узлы CDN | 443/tcp |
| WebSocket | исходящее | ws.salutejazz.ru | 178.248.233.18 | 443/tcp |
| https | исходящее | metrics.prom.third-party-app.sberdevices.ru | 95.181.177.50 | 443/tcp |
| https | исходящее | clickbeat.sberdevices.ru | 185.65.149.175 | 443/tcp |
| SIP | исходящее | sip.salutejazz.ru | 185.174.128.135, 87.242.84.60 | 5060/udp, 5060/tcp |
| STUN | исходящее | sip.salutejazz.ru | 87.242.84.61 | 50000-51000/udp |
| STUN | исходящее | sip.salutejazz.ru | 87.242.84.62 | 52000-53000/udp |
| media (STUN) | исходящее | a-t.salutejazz.ru, s-t.salutejazz.ru | 46.243.227.30, 178.170.196.154, 46.243.201.196, 46.243.172.251, 178.170.194.231, 37.230.184.25, 37.230.184.22 | 443, 3478/tcp, 3478/udp |
| https | входящие | согласно вашей интеграции SSO | 37.230.184.19, 94.139.254.15 | 443/tcp |
Указанные порты должны быть открыты как на внешнем периметре (шлюзе в интернете), так и на локальном межсетевом экране на устройстве пользователя (непосредственном рабочем месте).
Например, на встроенном в антивирус межсетевом экране или межсетевом экране ОС Linux, в соответствии с инструкцией для конкретного ПО. Также в антивирусном ПО должно быть разрешено испо льзование камеры и микрофона приложению SaluteJazz.
Для SIP-звонков запросите у поддержки SaluteJazz добавление IP-адресов своих кодеков для исключения их из блокировки.
О системных требованиях SaluteJazz читайте в Базе знаний.