Сетевые доступы SaluteJazz
Если во время видеозвонка нет звука или видео, используйте советы из раздела Решение проблем.
Если этот способ не помог, обратитесь к вашим сетевым администраторам. Попросите их открыть доступ к серверной части SaluteJazz, размещенной в SberCloud. В большинстве случаев проблемы со звуком и видео возникают из-за отсутствия доступа к IP-портам SaluteJazz в вашей организации.
Для корректной работы SaluteJazz предоставьте сетевые доступы, перечисленные ниже.
- IP-адрес источника трафика — все пользовательские подсети, включая проводной и беспроводной сегмент и VDI контур.
- NAT источника трафика — нет.
| IP-адрес назначения | Порты с указанием протокола |
|---|---|
| salutejazz.ru (178.248.237.16) | 80, 443/tcp |
| bk.salutejazz.ru (185.65.148.100) | 80, 443, 8443/tcp |
| stream-media.salutejazz.ru (37.230.184.26) | 80, 443/tcp |
| api.salutejazz.ru (178.248.239.103) | 443/tcp |
| ws.salutejazz.ru (178.248.233.18) | 80, 443/tcp |
| jazz media (37.230.184.22) | 80,443,3478/tcp, 3478/udp, 10 000—10 100/udp, 20 000—20 100/tcp |
| jazz media (37.230.184.25) | 443, 3478/tcp, 3478/udp |
| rpc.salutejazz.ru (185.65.148.99) | 80, 443/tcp |
| sentry-api.sberdevices.ru (188.72.107.59) | 443/tcp |
| sip.salutejazz.ru (87.242.84.60) | 5060/udp, 5060/tcp |
| sip turn (87.242.84.61) | 50 000-51 000/udp |
| sip turn (87.242.84.62) | 52 000-53 000/udp |
| dl.salutejazz.ru | 443/tcp |
Указанные порты должны быть открыты как на внешнем периметре (шлюзе в интернете), так и на локальном межсетевом экране на устройстве пользователя (непосредственном рабочем месте).
Например, на встроенном в антивирус межсетевом экране или межсетевом экране ОС Linux, в соответствии с инструкцией для конкретного ПО. Также в антивирусном ПО должно быть разрешено использование камеры и микрофона приложению SaluteJazz.
Для SIP-звонков запросите у поддержки SaluteJazz добавление IP-адресов своих кодеков для исключения их из блокировки.
О системных требованиях SaluteJazz читайте в Базе знаний.