Требования к платежам

Обновлено 15 декабря 2023

SmartPay

Chat App

Canvas App

Native App

На этой странице мы собрали требования к смартапам со встроенными платежами. Они понадобятся, если вы подключаете сервис SmartPay.

Подключение монетизации

Вы можете подключить монетизацию, если вы представитель юридического лица или индивидуальный предприниматель. В этом случае перед отправкой смартапа на модерацию убедитесь, что:

• вы предоставили необходимые документы;
• вы получили тестовый токен и протестировали прием платежей;
• вы получили и внедрили эксплуатационный токен;
• смартап реализует только разрешенные товары и услуги;
• смартап предлагает ознакомиться с пользовательским соглашением;
• пользовательское соглашение принадлежит вашему юридическому лицу;
• ссылка на пользовательское соглашение работает;
• оплата в смартапе происходит только через разрешенные способы оплаты;
• счет выставляется только через SmartPay (использование сторонних платежных сервисов запрещено).

Запрещенные товары и услуги

В смартапе запрещено распространять и продавать следующие товары и услуги:

• финансовые продукты и услуги (инвестиции, ценные бумаги, криптовалюты, кредиты, обмен валюты, финансовые пирамиды, сервисы Forex и т. п.);
• букмекерские услуги и услуги азартных игр (оплата фишек, онлайн-казино, лото, лотереи, прием ставок, заключение пари и т. п.);
• б/у запчасти для автомобилей;
• сексуальные услуги и контент (проституция, порнография, товары для взрослых и т. п.);
• медицинские и прочие услуги, которые требуют наличия сертификатов, разрешений или лицензий;
• ограниченные для свободной реализации товары (медицинские препараты, БАДы, любая алкогольная и табачная продукция);
• запрещенные для свободной реализации товары (оружие, взрывчатые вещества, наркотические и психотропные вещества, человеческие органы и останки, ценные дикие животные и останки и т. п.);
• товары, нарушающие законные права и интересы третьих лиц, в том числе права интеллектуальной собственности, авторские и смежные права;
• иные товары и услуги, свободная реализация которых способна оказать негативное влияние на деловую репутацию банка или платежных систем.

Разрешенные товары и услуги

Список разрешенных товаров и услуг для продажи в смартапах зависит от того, где происходит покупка. На умных устройствах Sber вы можете продавать любые товары и услуги, если они не входят в список запрещенных. Это могут быть цифровые товары, контент, облачные программные продукты и прочее.

Для продажи в смартапах, доступных в мобильных приложениях Салют и СберБанк Онлайн, действуют ограничения со стороны AppStore и Google Play. В них можно продавать только физические товары или услуги, а также принимать оплату счетов и переводы другим пользователям. Например, в смартапе можно принимать платежи:

• за покупку продуктов питания, одежды, товаров для дома, электронных устройств и т. п.;
• за услуги клининга, покупку авиабилетов, абонемента в тренажерный зал, доставку еды, билетов на концерт и т. п.;
• за кабельное телевидение и услуги связи;
• для донатов, онлайн-аукционов, переводов между физлицами.

Чтобы пользователь мог оплатить товар, продажа которого ограничена в мобильных приложениях, перенаправьте его на умное устройство Sber. Для этого добавьте в смартап сообщение: «Оплатить эту покупку можно только на SberBox, SberPortal или другом умном устройстве Sber. Для этого запустите смартап «название смартапа» на одном из этих устройств и следуйте инструкциям.». Без этого сообщения смартап не пройдет модерацию.

Правила оформления возврата

1. Пользователь оформляет заявку на возврат средств. Допустимые сроки оформления заявки: 48 часов при оплате цифрового контента и 7 дней при оплате товаров или услуг.
2. Менеджер поддержки SberDevices рассматривает заявку в течение 48 часов.
3. Менеджер самостоятельно принимает решение о возврате средств пользователю, если это:
   1. покупка цифрового контента или услуг на сумму до 300 рублей,
   2. покупка товаров на сумму до 200 рублей.
4. В иных случаях менеджер отправляет вам на электронную почту запрос на возврат.
5. Вам необходимо рассмотреть запрос и ответить менеджеру в течение 48 часов. Иначе менеджер самостоятельно примет решение о возврате средств пользователю.