Как организовать онлайн-курсы

Продукты из этой статьи:

SberJazz ВКС

SaluteBot

SberJazz Webinars

Бум на обучение в сети всё ещё не проходит. Наоборот, в России он только набирает обороты и открывает новые возможности для экспертов. Если вы давно хотели создать свою учебную программу в интернете, но пока не решались, то вот вам знак — пора создавать. В этой статье расскажем, как организовать онлайн-курсы и какие сервисы в этом помогут.

Этапы создания курса

Создавать качественные учебные программы довольно трудоёмко. Нужно обладать определёнными знаниями предмета, наработать достаточный опыт в своей сфере, а также уметь преподносить информацию так, чтобы она легко воспринималась учениками. Всё это нужно собрать и упаковать в готовую учебную программу. Создание онлайн-курса состоит из следующих этапов:

• планирование;
• проектирование;
• запуск.

Каждый из этих пунктов включает в себя небольшие шаги. Будьте готовы, что организовывать учебную программу придётся не один день.

Планирование

Всё начинается с постановки цели. Зачем открывать ваш онлайн-курс? Кому он нужен? Какие проблемы он решает? Кто захочет его приобрести? Когда вы знаете примерный портрет своей аудитории, вы сможете выяснить её потребности. Зная потребности, можно использовать их в рекламном объявлении, чтобы привлечь нужных людей. А ещё — создать учебную программу таким образом, чтобы дать ученикам полезную для них информацию. Например, вы занимаетесь рукоделием и добились в этой сфере больших успехов. У вас есть постоянный поток клиентов, хороший уровень дохода, профессиональная репутация. Вы можете организовать обучение по своему мастерству и рассказать новичкам, как создавать авторские изделия. Или такая цель — организовать учебный курс для мастеров любого направления и рассказать им, как научиться продавать свои изделия дорого. В первом случае к вам придут, скорее всего, рукодельницы, которые хотят подтянуть уровень мастерства. Во втором — опытные мастерицы, которые хотят выйти на иной уровень дохода. Вопросы, на которые стоит поискать ответ на этом этапе:

1. Чему я хочу научить?
2. Кого я хочу научить?
3. Какие потребности у моих будущих учеников?
4. Что должен уметь человек после прохождения моей учебной программы?
5. Как я пойму, что обучение прошло успешно?

Проектирование

Соберите всю информацию, которую планируете давать ученикам, или хотя бы составьте тезисный план. Теперь на её основе нужно создать рыбу учебного курса. Это будет недельный интенсив с ежедневными занятиями по пять часов или размеренная программа в течение нескольких месяцев с одним ― двумя занятиями в неделю? Сколько понадобится времени на одно занятие, чтобы донести информацию и не утомить учеников? Будет только теория или практика тоже?

Из ответов на все эти вопросы и соберётся структура учебной программы. Вам останется только наполнить её полезными материалами.

Решите:

• сколько будет длиться курс;
• сколько будет длиться одно занятие;
• сколько занятий будет в неделю;
• кто будет проводить занятия (вы или приглашённые спикеры);
• в каком формате будут проходить занятия: лекция, семинар, мастер-класс;
• какие будут домашние задания, кто их будет проверять;
• будет ли в конце экзамен, в каком формате;
• что ждёт учеников после обучения.

Кстати, эта рыба пригодится уже на следующем этапе. На её основе нужно написать рекламное объявление, чтобы собрать первых учеников.

Запуск

Сначала можно сделать предзапуск. Как правило, эксперты начинают рассказывать о грядущем курсе у себя в соцсетях и собирают анкету предзаписи. Так они подогревают интерес к своему продукту, а заодно изучают спрос. После получения обратной связи будет понятно, как дальше продвигать учебный проект.

Теперь пришло время для запуска. Проанализируйте, какие каналы будут эффективны в вашем случае, и расскажите всем о старте своего онлайн-курса.

Инструменты запуска:

• таргетированная реклама в соцсетях;
• реклама у блогеров;
• контекстная реклама в поисковиках;
• рекламный пост в личных или корпоративных соцсетях.

Как выбрать сервис для проведения курса

Сейчас доступно много различных сервисов для того, чтобы организовывать обучение онлайн. Есть специальные инструменты для создания целых виртуальных школ, есть платформы для проведения вебинаров. Что же выбрать? А может, простого приложения для видеоконференций будет вполне достаточно?

Выбор платформы для проведения курсов зависит от предполагаемого количества учеников, формата занятий. Например, если у вас будут домашние задания с обязательными проверками, понадобится организовывать онлайн-школу. Там ученики смогут присылать свои работы, получать обратную связь от преподавателей, общаться друг с другом. Но если обучение построено на серии лекций, то сервиса для видеоконференции будет достаточно.

На что обращать внимание при выборе сервиса:

• Качество услуг. Чёткая картинка, хороший звук без эха, стабильная работа — всё это помогает ученикам сконцентрировать внимание на получении информации.
• Количество участников конференции.
• Устройства, на которых работает сервис. Чем больше доступно устройств, тем большую аудиторию вы сможете охватить.
• Расположение серверов. Сейчас российские эксперты всё больше отдают предпочтение отечественным продуктам. Дело в том, что их серверы расположены на территории нашей страны, за счёт чего поддерживается стабильная работа вне зависимости от событий в мире.
• Дополнительные функции: запись урока, текстовая расшифровка, возможность входа спикерам и слушателям по разным ссылкам.
• Защита учебного контента от воровства.

SberJazz — сервис для проведения занятий онлайн

Сервис для видеоконференций SberJazz можно использовать для проведения учебных онлайн-курсов различных форматов, а также для дистанционного обучения. Организовывайте с его помощью лекции, семинары, индивидуальные и другие занятия. Пользоваться сервисом максимально просто, что делает обучение понятным и доступным. Для образовательных учреждений действует скидка 40% на все тарифы.

Возможности SberJazz:

• до 200 участников на онлайн-уроке;
• работает на любых гаджетах, в том числе на умных устройствах Сбера;
• одновременная демонстрация нескольких экранов;
• запись и текстовая расшифровка занятия;
• водяные знаки для защиты контента;
• настройки приватности;
• без ограничений по времени;
• можно встроить в HR‑платформу, корпоративный мессенджер, портал для разработчиков.

SberJazz входит в реестр отечественного программного обеспечения. Его серверы находятся на территории нашей страны, что обеспечивает бесперебойную работу при любых обстоятельствах. Недавно Уральский государственный университет физической культуры в Челябинске, в котором есть форма дистанционного обучения, как раз решил перейти с зарубежного аналога на отечественный, чтобы сделать образовательный процесс независимым. Главными критериями при выборе стали качество продукта и его стабильность. Всё это нашлось у SberJazz.

После консультации по вопросам подключения сервиса администрация вуза провела несколько тестовых видеоконференций, убедилась в простоте и надёжности инструмента. Преподавательский состав прошёл обучение, и теперь каждый преподаватель может организовывать онлайн-уроки.

Уровень безопасности SberJazz соответствует банковским стандартам. Сервис работает на базе открытой библиотеки WebRTC, используя защищённый RTCP‑видеопротокол. Используется SRTP‑шифрование, версия интегрируется с SIEM, DLP. Для облачной версии есть защита от компании BI.ZONE.

Интерфейс SberJazz простой и интуитивно понятный, поэтому организовывать онлайн-занятия легко. Необходимо пройти три этапа.

1. Сначала нужно авторизоваться в системе, чтобы получить доступ к возможностям администратора: включать/выключать звук, добавлять/удалять участников, включать запись урока. Для входа введите Сбер ID. Если аккаунта у вас ещё нет, пройдите регистрацию. Это бесплатно и не обязывает вас становиться клиентом банка, зато даёт доступ ко всем инструментам Сбера.
2. После авторизации нужно создать или запланировать встречу. Для этого выберите пункт «Создать встречу». Затем укажите название урока, дату и время проведения. Можно разрешить вход без авторизации или открыть зал ожидания.
3. Когда встреча будет создана, скопируйте ссылку-приглашение и разошлите её своим ученикам. В назначенное время они присоединятся к уроку, кликнув по ссылке.

Создавать встречи можно не только через приложение SberJazz, но и через календарь Microsoft Outlook. Для этого нужно перейти в календарь корпоративного Outlook, выбрать «Создать встречу», а затем на верхней панели управления щёлкнуть на значок SberJazz. Дальше последовательность такая же: указать параметры урока и разослать ссылки-приглашения ученикам.

Если у кого-то из студентов не получится присутствовать на онлайн-занятии, у него будет возможность посмотреть его в записи. Только не забудьте нажать на значок записи перед началом. Также сервис позволяет делать конспекты, что облегчает обучение. Здесь есть встроенная функция транскрибации речи. Программа распознаёт речь и расшифровывает её в текст. Для быстрого поиска ключевой информации доступен поиск по диалогам.

SberJazz Webinars — сервис для проведения вебинаров

SberJazz Webinars — ещё один сервис от Сбера, который поможет организовать онлайн-обучение. Инструмент создан на основе SberJazz. Он подойдёт в том случае, если вы планируете построить курс на формате вебинаров с большим количеством зрителей.

Записывать встречи могут только спикеры, благодаря чему ваш контент останется под защитой. Благодаря разным ссылкам для входа выступающих и слушающих во время вебинара сохранится порядок. У зрителей даже случайно не включится микрофон, так что не стоит переживать о посторонних шумах.

Возможности SberJazz Webinars:

• до 3000 зрителей;
• до 100 спикеров одновременно;
• чат для зрителей;
• запись встреч.

SaluteBot — сервис для автоматизации регистрации участников

Если вы готовите масштабный учебный проект для большого количества участников, вам понадобится помощь в регистрации. Вы можете нанять менеджера или использовать современные технологии для автоматизации рутинных процессов. Чат-бот SaluteBot от Сбера сам зарегистрирует учеников и пришлёт каждому письмо с напоминанием о страте обучения.

Главное преимущество SaluteBot заключается в скорости ответа. Он отвечает на запрос в течение 2 секунд, за счёт чего удаётся удерживать внимание клиентов и, соответственно, повышать конверсию обращений в заказы. Бот реагирует на 100% обращений, при этом самостоятельно обрабатывает до 70%. У вас высвободится много времени, которое вы сможете потратить на более приоритетные задачи.

Возможности SaluteBot:

• Интегрируется на все популярные площадки: ваш сайт, мессенджеры, соцсети, доски объявлений, CRM-системы.
• Отрабатывает типовые запросы, менеджер подключается только для решения сложных кейсов.
• Принимает заявки и регистрирует 24/7.
• Даёт консультации по простым вопросам, информирует о продукте.
• Каждый день собирает статистику, анализирует данные.
• Есть готовые шаблоны, возможность создать индивидуальные сценарии или заказать разработку чат-бота под ключ.

SaluteBot натренирован на миллионах диалогов. Он хорошо понимает обычную речь и способен поддержать общение с клиентами.

Чтобы начать работу с SaluteBot, необходимо подключить любой тариф Jivo. Если вы не уверены в необходимости чат-бота на своём учебном проекте, сервис можно протестировать в рамках бесплатного тарифа «Разработчик». Здесь доступно создание ботов для обработки запросов до 50 уникальных пользователей.

Продукты из этой статьи:

SberJazz ВКС

SaluteBot

SberJazz Webinars