ym88659208ym87991671
Соглашение об использовании сервиса «SaluteBot Voice» | Документация для разработчиков

Соглашение об использовании сервиса «SaluteBot Voice»

Обновлено 16 февраля 2024

Настоящий документ представляет собой публичную оферту ООО «СалютДевайсы» (далее – «SDevices»), адресованную Клиентам, заключить лицензионное соглашение об использовании Сервиса SaluteBot Voice (далее – «Соглашение») на указанных ниже условиях:

1. Термины и определения

1.1. Аккаунт – перечень сведений о Клиенте (в том числе идентификационных сведений, сведений о совокупности прав доступа), представляющий возможности использования функциональности Портала, в пределах предоставленных полномочий.

1.2. Голосовой робот – функциональность Сервиса, самостоятельно настраиваемая Клиентом на основе Сценариев, позволяющая в автоматическом режиме формировать голосовые сообщения или ответы для коммуникации с Пользователями при обработке входящих и выполнении исходящих вызовов, а также для поддержания речевой коммуникации с Пользователями в режиме реального времени по Сценариям Клиента.

1.3. Клиент – полностью дееспособное физическое лицо, а также юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, действующие в лице своих уполномоченных представителей, принявшие оферту на заключение Соглашения. Для целей Соглашения Клиенты, являющиеся юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, также именуются Корпоративными Клиентами. Корпоративными Клиентами могут быть юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, являющиеся резидентами Российской Федерации.

1.4. Контент – любые материалы и результаты интеллектуальной деятельности, используемые Клиентом при создании и редактировании Сценариев.

1.5. Лицензия – простая (неисключительная) непередаваемая сублицензия, действующая на территории всего мира и в течение срока действия подключенного Тарифа, на использование Сервиса следующими способами и в следующих пределах: воспроизведение, отображение, использование по функциональному назначению.

1.6. Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу – Клиенту-физическому лицу, представителю Корпоративного Клиента и Пользователю (также совместно именуемые субъектом персональных данных), которая предоставляется при использовании Сервиса.

1.7. Пользователи – физические лица, осуществившие исходящий вызов Клиенту или получившие входящий вызов от Клиента.

1.8. Портал – совокупность программ для ЭВМ (включая, web-приложения), баз данных и иной информации, содержащейся в информационной системе, образующих цифровую платформу ПАО Сбербанк (ОГРН: 1027700132195), доступную посредством сети «Интернет» по адресу сайта https://developers.sber.ru (его поддоменам, включая совокупность соответствующих веб-страниц), позволяющая Клиенту осуществлять использование Портала.

1.9. Рабочее пространство – раздел Портала, позволяющий осуществлять подключение и управление Сервисом.

1.10. Сервис «SaluteBot Voice»/Сервис – программное обеспечение «SaluteBot Voice» предназначенное для настройки Голосовых роботов (автоматизации обзвона и обработки входящих вызовов), а также предоставления аналитических инструментов для принятия решений на основе данных о вызовах. Под Сервисом также понимаются все его обновления и новые версии, которые SDevices может, но не обязан, предоставлять Клиенту.

1.11. Стороны – SDevices и Клиент соответственно.

1.12. Сценарии – варианты и алгоритмы ответов Голосового робота во время входящего или исходящего вызова с Пользователями, настроенные, выбранные и подключенные Клиентом посредством Сервиса.

1.13. Тариф – тип Лицензии на Сервис, приобретаемой Клиентом, отличающийся набором доступных функций в рамках функциональности Сервиса, сроком действия Лицензии и стоимостью Лицензии.

1.14. Тариф «Пробный» – базовая (ограниченная) функциональность Сервиса, предоставляемая Клиенту-физическому лицу после принятия Соглашения на условиях Лицензии для целей тестирования функциональности Сервиса без взимания платы. Срок действия тарифа «Пробный» ограничен одним годом. Функциональность Тарифа «Пробный» и использование Сервиса в его рамках могут быть ограничены для Клиента по определенным SDevices критериям, включая ограничение по общему (максимальному) количеству минут в месяц. SDevices также вправе прекратить доступ к функциональности Тарифа «Пробный» в любое время по своему усмотрению.

1.15. SDevices — общество с ограниченной ответственностью «СалютДевайсы», зарегистрированное по адресу: Россия, г. Москва, Кутузовский проспект, дом 32, кабинет 6.24, ОГРН: 1197746592394, ИНН: 7730253720.

2. Предмет соглашения

2.1. Соглашение регулирует общие условия предоставления Лицензии и использования Сервиса Клиентом.

2.2. Использование Сервиса осуществляется посредством удаленного доступа в сети Интернет. Сервис предназначен для создания и редактирования Сценариев, настройки Голосового робота для взаимодействия с Пользователями, проведения аналитики на основе данных о вызовах и обеспечивает выполнение следующих функций: создание и настройка Сценариев обработки входящих вызовов; создание и настройка сценариев планирования обзвонов; самостоятельное подключение внешней телефонии; получение отчетов о вызовах и другие.

2.3. Использование Голосового робота для целей совершения и/или обработки вызовов возможно при наличии у Клиента SIP-телефонии. Клиент самостоятельно обеспечивает ее работоспособность, получает и оплачивает услугу на условиях и по тарифам своего оператора связи. Подключение телефонии к Сервису осуществляется путем формирования заявки на добавление оператора в интерфейсе Сервиса с указанием логина, пароля и провайдера услуги.

2.4. Перечень доступных функций Сервиса зависит от подключенного Клиентом Тарифа. Информация о функциях Сервиса, ограничениях по его использованию, Тарифах опубликована в сети Интернет по адресу: https://developers.sber.ru/portal/products/salutebot-voice.

2.5. Дополнительная информация, содержащая инструкции по использованию Сервиса, технические и организационные требования по использованию Сервиса размещается на Портале и может время от времени изменяться.

2.6. Использование Сервиса возможно при наличии доступа к сети «Интернет». Клиент самостоятельно обеспечивает наличие такого доступа, получает и оплачивает доступ на условиях и по тарифам своего оператора связи или провайдера доступа к сети «Интернет».

2.7. Настройка функций Сервиса и управление приобретенными Лицензиями осуществляется через Рабочее пространство Клиента на Портале.

2.8. Заключение Соглашения также означает безоговорочное согласие с условиями соглашения об использовании Портала, опубликованного в сети Интернет по адресу: https://developers.sber.ru/docs/ru/policies/agreement-policy.

3. Порядок заключения соглашения и предоставления доступа к сервису

3.1. Заключение Соглашения осуществляется путем полного и безоговорочного принятия условий (акцепта) настоящего документа.

3.2. Порядок принятия Соглашения и предоставления доступа к Сервису для Корпоративных Клиентов:

3.2.1. Корпоративный Клиент принимает Соглашение путем оплаты стоимости Лицензии на основании счета-оферты (далее также – «счета»), выставленного SDevices.

3.2.2. Корпоративный Клиент осуществляет принятие настоящего Соглашения в редакции, действующей на момент подключения и оплаты соответствующего Тарифа. Указанные действия Клиента в силу статей 435 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации являются принятием (акцептом) Соглашения в полном объеме, без каких-либо изъятий и ограничений, а также подтверждением Клиентом ознакомления с редакцией Соглашения, действующей на момент его принятия (совершения указанных выше действий). Заключенное в указанном выше порядке Соглашение признается Сторонами подписанным (заключенным) в письменном виде.

3.2.3. Для целей приобретения Лицензии Корпоративный Клиент на Портале заполняет электронную форму заявки, в которой указывает выбранный Тариф, запрашиваемые параметры Лицензии, а также иные необходимые данные. В течение 2 (двух) рабочих дней с момента получения заявки SDevices направляет Клиенту счет на оплату Лицензии на Сервис на адрес электронной почты, указанный в заявке. В случае, если Клиенту требуется получить счет на оплату по ЭДО, Клиент направляет соответствующее приглашение по ЭДО.

3.2.4. SDevices предоставляет доступ к Сервису в Рабочем пространстве Корпоративному клиенту в полном объеме в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения оплаты от Клиента по счету в соответствии с п. 4.7 Соглашения. Факт (дата) предоставления доступа фиксируется в УПД. В случае, если в течение 3 (трех) рабочих дней с даты истечения указанного выше срока для предоставления Лицензии и доступа к Сервису SDevices не получил от Корпоративного Клиента соответствующей претензии о непредоставлении доступа к Сервису, оплаченная Лицензия считается предоставленной Клиенту в полном объеме и надлежащим образом.

3.3. Порядок принятия (акцепта) Соглашения и предоставления доступа к Сервису для Клиентов-физических лиц:

3.3.1. Начиная использовать Сервис, в том числе создавая новый проект в Сервисе путем проставления «галочки» в чек-боксе Пользовательское соглашение на Портале в разделе «SaluteBot Voice», либо осуществляя вход в Сервис и дальнейшее использование функциональности Сервиса, либо совершая любые действия по оплате Сервиса, Клиент-физическое лицо осуществляет принятие настоящего Соглашения в редакции, действующей на момент совершения вышеуказанных действий. Указанные действия Клиента в силу статей 435 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации являются принятием (акцептом) настоящего Соглашения в полном объеме, без каких-либо изъятий и ограничений, а также подтверждением Клиентом ознакомления с редакцией Соглашения, действующей на момент его принятия (совершения указанных выше действий). В случае несогласия с условиями Соглашения, Клиент не вправе использовать Сервис.

3.3.2. После принятия условий Соглашения Клиенту предоставляется Лицензия и доступ к Сервису в рамках Тарифа «Пробный». Тариф «Пробный» доступен для использования в течение одного года.

3.3.3. SDevices предоставляет Лицензию и доступ к Сервису Клиенту-физическому лицу в рамках платных Тарифов с полной функциональностью Сервиса в полном объеме в течение 3 (трех) рабочих дней с момента оплаты Клиентом Лицензии на Сервис в соответствии с п. 4.6 Соглашения. В случае, если в течение 3 (трех) рабочих дней с момента оплаты Лицензии на Сервис SDevices не получил от Клиента-физического лица соответствующей претензии, оплаченная Лицензия считается предоставленными Клиенту в полном объеме и надлежащим образом.

3.4. Клиент самостоятельно осуществляет контроль за безопасностью и сохранностью сведений Аккаунта, в том числе идентификационных сведений. Все действия с использованием Сервиса, совершенные с Аккаунта Клиента, считаются совершенными Клиентом.

3.5. SDevices вправе временно прекратить доступ Клиента к Сервису в случаях:

  • несоблюдения Клиентом условий Соглашения, нарушения гарантий и заверений, предоставленных Клиентом;

  • получения соответствующего указания от уполномоченного государственного органа, получения судебного акта или акта правоохранительного органа, возлагающего на SDevices обязанность осуществить такие действия;

  • если SDevices получил от третьего лица претензию, жалобу, требование или любое иное заявление, из которых следует, что использование Клиентом Контента, Голосового робота привело к нарушению прав третьего лица или законодательства;

  • использование Сервиса или распространение Контента, созданного Клиентом в Сервисе, может повлечь ответственность SDevices или его аффилированных лиц и партнеров или оказать неблагоприятное воздействие на их работу (например, создает ущерб репутации, проблемы безопасности, негативные финансовые последствия);

  • неоплаты или просрочки оплаты Клиентом Сервиса;

  • в иных случаях, установленных Соглашением.

4. Стоимость Сервиса и условия оплаты

4.1. Стоимость Лицензии определяется в соответствии с Тарифами, устанавливаемыми SDevices.

4.2. SDevices самостоятельно определяет набор функций Сервиса, срок действия и размер вознаграждения (стоимость Лицензии) для каждого Тарифа, доступного для выбора Клиентом, а также вправе в одностороннем порядке изменять набор функций, заменять и отменять Тарифы путем обновления соответствующей информации на Портале (для Корпоративных Клиентов), либо путем информирования Клиента об изменении Тарифов (для Клиентов-физических лиц).

4.3. Информация о Тарифах, в соответствии с которыми предоставляется Лицензия, опубликована в сети Интернет по адресу: https://developers.sber.ru/portal/products/salutebot-voice. Стоимость Лицензии по соответствующим Тарифам указана в российских рублях (НДС не облагается на основании пп.26 п.2 ст.149 НК РФ).

4.4. SDevices вправе по своему усмотрению устанавливать разные типы Тарифов для разных категорий Клиентов. SDevices вправе предоставлять специальные предложения для Клиентов. Скидки, специальные предложения для Клиентов устанавливаются в постоянных и временных (период действия ограничен) предложениях (акциях), информация о которых размещается на Портале.

4.5. Оплата Лицензии по выбранному Тарифу производится Клиентом на условиях полной предоплаты. Возможность совершения оплаты выбранного Тарифа банковской картой доступна только для Клиентов-физических лиц. При этом SDevices по своему усмотрению вправе вводить любые ограничения по сумме оплаты Лицензии с использованием банковской карты. Об ограничениях по оплате с использованием банковской карты SDevices информирует на странице оплаты.

4.6. Информацию о факте использования Клиентом всего лимита, установленного соответствующим Тарифом, SDevices может получать с отставанием. В этом случае лимит считается использованным в момент получения SDevices указанной информации. Фактическое превышение лимита, возникшее в результате такого отставания, отдельно не оплачивается, стоимость за превышение включается в стоимость соответствующего Тарифа.

4.7. Порядок оплаты Лицензии Клиентами-физическими лицами:

4.7.1. Клиент-физическое лицо оплачивает предоставление Лицензии безналичным платежом с использованием банковской карты.

4.7.2. Оплачивая Лицензию с использованием банковской карты, Клиент соглашается и подтверждает, что принимает условия Соглашения и использует Сервис как Клиент-физическое лицо.

4.7.3. Подключение и оплата выбранного Тарифа по умолчанию осуществляется на условиях регулярного внесения платы за выбранный Тариф и возобновления Тарифа на определенный таким Тарифом срок доступа. Регулярное внесение платы осуществляется путем списания денежных средств с банковской карты Клиента, с которой была произведена первая оплата Лицензии. После получения SDevices информации о факте оплаты SDevices направляет Клиенту электронный кассовый чек на адрес электронной почты, указанный Клиентом на странице оплаты.

4.7.4. Клиент-физическое лицо поручает SDevices каждый срок Лицензии от имени Клиента составлять распоряжение о списании денежных средств в размере стоимости выбранного Тарифа с банковской карты Клиента, с которой была произведена первая оплата Лицензии, в пользу SDevices, а также направлять распоряжение в банк-эмитент Клиента через банк-эквайер (далее — «Автопродление Лицензии»).

4.7.5. Клиент-физическое лицо может отменить Автопродление Лицензии путем самостоятельного перехода на Тариф «Пробный». Для этого в разделе «Тарифы и платежи пространства» Рабочего пространства Сервиса нужно нажать на кнопку «Сменить тариф».

4.7.6. При отказе от Автопродления Лицензии Клиенту не возвращаются уже уплаченные им за Лицензию денежные средства, при этом Лицензия продолжает действовать на оплаченный период, после чего Автопродление Лицензии отменяется. В случае отсутствия достаточной суммы денежных средств на банковской карте Клиента, с которой была произведена первая оплата Лицензии, SDevices вправе прекратить доступ Клиентам к Функциям, доступным на соответствующем Тарифе, с даты начала неоплаченного периода Лицензии.

4.8. Порядок оплаты Лицензии Корпоративными Клиентами:

4.8.1. Корпоративные Клиенты производят оплату Лицензии на основании счета, полученного от SDevices в соответствии с п. 3.3.3. Стоимость Лицензии указывается в счете на оплату, выставляемом SDevices. Оплата производится Клиентом по реквизитам, указанным в счете. В случае появления и/или наличия у SDevices технической возможности, копия счета отображается в Корпоративном Рабочем пространстве Клиента.

4.8.2. В течение 5 (пяти) рабочих дней с даты оплаты Корпоративным Клиентом Лицензии SDevices направляет Клиенту на электронную почту, указанную Клиентом в электронной форме заявки на выставление счета, и/или посредством ЭДО (в случае подключения Сторонами ЭДО), универсальный передаточный документ с типом 1 (далее – «УПД»), фиксирующий дату предоставления Лицензии.

4.8.3. Датой получения копии подписанного УПД, направленного SDevices Клиенту по электронной почте, считается дата отправки сообщения, зафиксированная в электронной почте отправителя. Оригиналы счетов, УПД могут быть направлены на почтовый адрес Корпоративного Клиента, при условии получения соответствующего запроса Клиента на электронный адрес acc@sberdevices.ru.

4.8.4. УПД считается согласованным и принятым Клиентом, если в течение 5 (пяти) рабочих дней после получения УПД Клиент не предоставит SDevices мотивированные возражения.

4.8.5. Расчеты осуществляются в российских рублях, исполнением обязательств Клиента по оплате считается дата зачисления денежных средств на корреспондентский счет банка SDevices.

4.9. Лицензиат вправе отказаться от использования Сервиса и направить заявление о возврате оплаты за предоставление Лицензии в полном объеме с указанием причины в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты предоставления доступа к Сервису на developer@sberdevices.ru. По истечении указанного срока возврат оплаты не производится.

4.10. Лицензиат вправе направить заявление о возврате оплаты также в случае непредоставления Лицензии в результате действий (бездействия) SDevices, с учетом п. 4.8.4 Соглашения.

4.11. Лицензиар осуществляет частичный возврат оплаты за предоставление Лицензии в случае, предусмотренном 8.3.3 Соглашения.

4.12. Возврат Клиенту оплаты за предоставление Лицензии производится на счет банковской карты Клиента-физического лица или расчетный счет Корпоративного Клиента (для Клиентов-физических лиц – при условии предоставления Клиентом копии документа, подтверждающего личность, и реквизитов его банковского счета, подтверждающих в совокупности волеизъявление Клиента осуществить возврат денежных средств на счет банковской карты, с которой был произведен платеж и владельцем которого является Клиент). Для осуществления возврата денежных средств Корпоративному клиенту, последний направляет письмо на электронный адрес developer@sberdevices.ru с указанием суммы, номера платежного поручения перечисленных денежных средств и указанием банковских реквизитов.

5. Создание и редактирование Сценариев

5.1. Создание и редактирование Сценариев, их отключение и подключение производятся Клиентом в Рабочем пространстве Портала.

5.2. Подключенные Сценарии или внесенные в Сценарии изменения начинают использоваться Голосовым роботом для взаимодействия с Пользователями сразу после подключения Сценария или внесения изменений в Сценарий.

5.3. При создании и редактировании Сценариев Клиент самостоятельно определяет и полностью несет ответственность за их содержание.

5.4. Пользователи, при настроенном удаленном доступе к Сервису, при осуществлении вызова/получении входящего вызова от Клиента соединяются с Голосовым роботом, который отвечает им в соответствии с заранее разработанными Сценариями. В случае достижения в ходе разговора события, определенного в Сценарии в качестве момента перевода диалога на Оператора или в случае невозможности предоставить ответ на реплику Пользователя, Пользователь будет переключен на Оператора до окончания вызова.

5.5. В течение действия Соглашения, SDevices, исходя из имеющихся технических возможностей, осуществляет меры по поддержанию работоспособности Сервиса, принимает усилия по устранению недостатков и технических неисправностей, отмеченных Клиентом, в объеме и порядке, определяемом SDevices самостоятельно.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Клиент вправе:

  • осуществлять использование Сервиса по прямому функциональному назначению согласно условиям Соглашения и исключительно способами, предусмотренными техническими возможностями Сервиса;
  • создавать и редактировать Сценарии и осуществлять настройку Голосового робота в Рабочем пространстве с учетом ограничений, предусмотренных Соглашением;
  • знакомиться со статистикой использования Сервиса в Рабочем пространстве.

6.2. Клиент обязуется:

  • ознакомиться с Политикой конфиденциальности;

  • соблюдать Соглашение, в том числе обеспечивать и соблюдать конфиденциальность сведений, полученных при использовании Сервиса;

  • обеспечить конфиденциальное хранение сведений Аккаунта Клиента, в том числе идентификационных сведений, и не передавать их третьим лицам. Если сведения Аккаунта Клиента, в том числе идентификационные сведения, станут известны третьим лицам, Клиент обязуется немедленно изменить такие сведения; незамедлительно сообщить SDevices о несанкционированном доступе (или подозрениях о таком доступе) к сведениям Аккаунта Клиента, в том числе идентификационным сведениям, и/или Аккаунту Клиента, или распространении таких сведений Клиента;

  • • незамедлительно сообщить SDevices о несанкционированном доступе (или подозрениях о таком доступе) к сведениям Аккаунта Клиента, в том числе идентификационным сведениям, и/или Аккаунту Клиента, или распространении таких сведений Клиента;

  • соблюдать инструкции и указания, полученные от SDevices, по вопросам, связанным с использованием Сервиса;

  • соблюдать права и законные интересы правообладателя Сервиса при его использовании; незамедлительно информировать SDevices обо всех ставших ему известных случаях противоправного использования Сервиса, материалов Сервиса третьими лицами;

  • не использовать и/или прекратить использование Контента, нарушающего права интеллектуальной собственности третьих лиц, в том числе на основании уведомления SDevices, направленного на электронный адрес или телефон Клиента, или размещенного в интерфейсе Сервиса;

  • получать согласия Пользователей на поручение обработки их персональных данных, содержащихся в разговорах Пользователей с Голосовым роботом, на условиях, предусмотренных в разделе 12 Соглашения, а также предоставлять SDevices документальное подтверждение наличия таких согласий в течение 3 (трех) рабочих дней с даты направления соответствующего требования;

  • не совершать действий, которые могут повлиять на работу программных и аппаратных компонентов, поддерживающих работу Сервиса.

6.3. Клиент не вправе:

  • обходить технические ограничения, установленные в Сервисе;

  • модифицировать, улучшать программное обеспечение, на основании которого осуществляет работу Сервис, или создавать какие бы то ни было продукты, являющиеся производными от такого программного обеспечения или документации, включая перевод на другие языки;

  • изучать технологию, осуществлять обратный инжиниринг, декомпилировать или дизассемблировать программное обеспечение, на основании которого осуществляет работу Сервис;

  • совершать действия, направленные на нарушение функционирования/работоспособности Сервиса, совершать действия, которые могут привести к нарушению или сбою в работе Сервиса;

  • использовать Сервис для нарушения прав третьих лиц, а также в целях, противоречащих действующему законодательству или Соглашению, в частности, в мошеннических целях, для рассылки спама и прочее;

  • осуществлять попытки несанкционированного доступа к управлению Сервисом и его закрытыми разделами (разделами, доступ к которым разрешен только SDevices);

  • нарушать исключительные права SDevices, других Клиентов и третьих лиц путем использования Сервиса;

  • удалять или изменять любые торговые знаки, логотипы, знаки авторского права или любые другие уведомления о принадлежности исключительных прав, связанные с Сервисом;

  • осуществлять несанкционированный доступ к Аккаунтам иных Клиентов путем подборки или введения идентификационных сведений Аккаунта Клиента, а также предпринимать попытки такого доступа;

  • действуя под своим Аккаунтом, выдавать себя за иное лицо (другого Клиента);

  • создавать и редактировать Сценарии, предусматривающие возможность или необходимость включать в сообщения Пользователем информацию ограниченного доступа (по смыслу ч. 2 ст. 5 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»), включая, но не ограничиваясь, персональными данными Пользователя, информацией, охраняемой в рамках правовых режимов коммерческой тайны, банковской тайны, врачебной тайны;

  • при создании и редактировании Сценариев не использовать Контент, нарушающий интеллектуальные права третьих лиц или иную информацию, использование которой каким-либо образом нарушает требования законодательства Российской Федерации или права третьих лиц.

6.4. SDevices вправе:

  • в любое время без уведомления приостановить доступ к Сервису и/или действие Лицензии, прекратить доступ к Сервису и/или действие Лицензии на Сервис и/или в одностороннем порядке отказаться от исполнения Соглашения по основаниям, предусмотренным применимым законодательством и Соглашением, с возвратом части денежных средств в случаях, предусмотренных Соглашением;

  • в любое время изменять оформление, содержание и функциональность Сервиса, изменять или дополнять используемые скрипты, программное обеспечение и другие объекты, используемые, хранящиеся и/или размещенные в Сервисе, производить обновления, с уведомлением Клиента или без такового;

  • удалить или заблокировать без предупреждения любой Контент, который нарушает или может нарушить применимое законодательство, положения Соглашения, права третьих лиц и других Клиентов, в частности, в случае издания нормативного акта, получения SDevices судебного акта или акта уполномоченного государственного органа, налагающих на SDevices обязанность осуществить такие действия, получения SDevices от третьего лица претензии или иного заявления о том, что использование Контента нарушает права третьего лица или применимое законодательство, а также если использование Контента создает угрозу или препятствует нормальной работе Сервиса или Портала;

  • запрашивать у Клиента информацию и материалы, необходимые для обеспечения функционирования и улучшения функционала Сервиса;

  • использовать сервисы партнеров SDevices с целью реализации отдельных функциональных возможностей Сервиса.

6.5. Основания для приостановления или прекращения доступа к Сервису и/или действия Лицензии:

  • несоблюдение Клиентом Соглашения, а также иных документов, которые по его условиям он должен соблюдать;

  • нарушение гарантий и заверений, данных Клиентом;

  • в случае издания соответствующего нормативного акта, получения соответствующего указания от уполномоченного государственного органа;

  • в случае, если Клиент использует Сервисы с нарушением исключительных прав правообладателей результатов интеллектуальной деятельности;

  • наступление обстоятельств непреодолимой силы;

  • в иных случаях, установленных Соглашением и документами, которые по его условиям должен соблюдать Клиент.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Правообладателем Сервиса является ПАО Сбербанк (ОГРН 1027700132195). Предоставление Клиентам Лицензии на использование и доступа к Сервису SDevices осуществляет на основании лицензионного договора, заключенного между SDevices и ПАО Сбербанк. Лицензия не распространяет свое действие на товарные знаки, знаки обслуживания, фирменное наименование, логотипы и иные средства индивидуализации Правообладателя или SDevices. В рамках Соглашения Клиенту не передаются какие-либо исключительные права и/или исключительные лицензии на любые составляющие Сервиса. Все способы использования Сервиса, прямо не предусмотренные Лицензией, считаются не предоставленными Клиенту.

7.2. Клиент, используя при создании и редактировании Сценариев Контент, заверяет, что ему принадлежат права на Контент (или право использования предоставлено ему правообладателями, или согласия правообладателя не требуется в силу закона).

7.3. Клиент дает согласие на весь срок действия Соглашения и без выплаты какого-либо вознаграждения на использование средств индивидуализации Клиента, включая его словесные товарные знаки, фирменные и коммерческие наименования для использования в рекламных и других материалах SDevices, связанных с продвижением Сервиса. Логотипы и другая интеллектуальная собственность и информация о Клиенте, не указанная в настоящем пункте, могут использоваться SDevices на основании отдельного согласия Клиента.

8. Изменение и прекращение Соглашения

8.1. SDevices вправе время от времени уточнять или изменять условия Соглашения путем обновления документа, опубликованного в сети «Интернет» по ссылке https://developers.sber.ru/docs/ru/policies/salutebotvoice-agreement. Соглашение и иные документы, ссылки на которые указаны в Соглашении, могут быть изменены без какого-либо специального уведомления со стороны SDevices. Новая редакция вступает в силу с момента их размещения (публикации) в сети «Интернет» по адресам, указанным в Соглашении.

8.2. Клиент соглашается, что оплата Лицензии на Сервис свидетельствует о полном согласии Клиента с условиями Соглашения в редакции, которая действует на момент такой оплаты. Клиент обязуется самостоятельно проверять Соглашение на предмет изменений перед каждой оплатой Лицензии на Сервис. Неосуществление Клиентом действий по ознакомлению с измененной редакцией Соглашения не может служить основанием для неисполнения Клиентом своих обязательств и несоблюдения Клиентом ограничений, установленных Соглашением.

8.3. Порядок изменения и прекращения Соглашения для Корпоративных Клиентов:

8.3.1. SDevices вправе вносить изменения в Соглашение в одностороннем порядке. Соглашение в новой редакции публикуется на Портале по адресу: https://developers.sber.ru/docs/ru/policies/salutebotvoice-agreement и вступает в силу с даты публикации, если иное не оговорено в соответствующей публикации. Корпоративный Клиент обязуется ознакомиться с Соглашением в новой редакции при входе в Сервис, если это технически будет необходимо.

8.3.2. В случае несогласия с изменениями Соглашения, Клиент обязан незамедлительно прекратить использование Сервиса.

8.3.3. Соглашение прекращает свое действие, если SDevices примут решение о его прекращении в одностороннем внесудебном порядке и без объяснения причин с уведомлением Корпоративного Клиента не менее чем за 45 (сорок пять) календарных дней до даты прекращения действия Соглашения. В случае прекращения действия Соглашения по инициативе SDevices, часть денежных средств, внесенных Клиентом в качестве платы за Лицензию, подлежит возврату Клиенту. Расчет суммы к возврату осуществляется SDevices пропорционально неистекшему сроку действия Лицензии Клиента с момента прекращения действия Соглашения, возврат осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты прекращения действия Соглашения, определенной SDevices в соответствующем уведомлении.

8.3.4. SDevices в любом случае вправе в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть Соглашение без возврата денежных средств, внесенных Клиентом в качестве платы за Лицензию, а также без возмещения каких-либо убытков или затрат Корпоративному Клиенту в случае любого нарушения последним условий Соглашения.

8.4. Порядок изменения и прекращения Соглашения для Клиентов-физических лиц:

8.4.1. SDevices вправе вносить изменения в Соглашение при условии предварительного уведомления Клиента-физического лица за 10 (десять) календарных дней до даты вступления таких изменений в силу.

8.4.2. В случае несогласия с изменениями, внесенными в Соглашение, Клиент обязан прекратить использование Сервиса до даты вступления очередных изменений в силу.

8.4.3. Соглашение прекращает свое действие, если SDevices примут решение о его прекращении в одностороннем внесудебном порядке и без объяснения причин с уведомлением Клиента-физического лица не менее чем за 45 (сорок пять) календарных дней до даты прекращения действия Соглашения. Лицензия на Сервис прекращает свое действие одновременно с прекращением действия Соглашения. В случае прекращения действия Соглашения по инициативе SDevices, часть денежных средств, внесенных Клиентом в качестве платы за Лицензию, подлежит возврату Клиенту. Расчет суммы к возврату осуществляется SDevices пропорционально неистекшему сроку действия Лицензии Клиента с момента прекращения действия Соглашения, возврат осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты прекращения действия Соглашения, определенной SDevices в соответствующем уведомлении.

8.4.4. SDevices также в любом случае вправе в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть Соглашение без возврата денежных средств, внесенных Клиентом в качестве платы за Лицензию, а также без возмещения каких-либо убытков или затрат Клиенту-физическому лицу в случае любого нарушения последним условий Соглашения.

8.4.5. В случае досрочного расторжения настоящего Соглашения, Соглашение расторгается по истечении оплаченного Клиентом месяца, в течение которого было направлено уведомление о расторжении Соглашения.

8.5. В случае прекращения действия Соглашения по любым основаниям доступ Клиента к Сервису прекращается.

9. Заверения и гарантии Сторон

9.1. Клиент дает SDevices заверения об обстоятельствах по смыслу ст. 431.2 Гражданского кодекса Российской Федерации и гарантирует, что:

  • Клиент указал достоверные данные при заключении Соглашения, регистрации Аккаунта и при оплате Лицензии, а также принимает на себя всю ответственностью за их точность, полноту и достоверность;

  • Клиент ознакомился с условиями Соглашения и согласен с ними;

  • Клиент не предоставляет SDevices сведения, относящиеся к специальным категориям персональных данных, биометрическим персональным данным в отношении себя, своих представителей, клиентов, работников, третьих лиц;

  • В случае, когда Корпоративный Клиент действует в лице своих представителей для целей заключения и исполнения Соглашения, Клиент гарантирует наличие у него законного основания для передачи (обработки) их данных SDevices в соответствии с действующим законодательством о персональных данных, а также, по запросу SDevices, обязуется предоставить последнему подтверждение наличия такого основания;

  • Клиент заверяет, что обеспечит наличие законного основания для поручения SDevices обработки данных Пользователей, указанных в разделе 12 Соглашения.

9.2. SDevices заверяет и гарантирует Клиенту, что обладает всеми необходимыми правами для предоставления Лицензии на Сервис.

9.3. Каждая Сторона заверяет и гарантирует другой Стороне, что у нее есть все необходимые права и полномочия для заключения и исполнения Соглашения.

9.4. При заключении, исполнении, изменении и расторжении Соглашения Стороны принимают на себя обязательство не осуществлять действий, квалифицируемых законодательством как «коррупция», а также иных действий (бездействия), нарушающих требования законодательства, норм международного права в области противодействия коррупции.

10. Отказ от гарантий

10.1. Сервис предоставляется «как есть» (AS IS). Клиент подтверждает, что SDevices не предоставляет никакие заверения и гарантии, явно выраженные или подразумеваемые, включая, но не ограничиваясь, в отношении качества, точности, корректности, полноты и пригодности Сервиса (для использования по назначению, для конкретной цели или деятельности Клиента и/или третьих лиц, достижения желаемых результатов и т. п.). SDevices прямо отказывается от всех подразумеваемых гарантий соответствия Сервиса ожиданиям и целям Клиента и/или третьих лиц, а также относительно коммерческой выгоды. SDevices не несет ответственности за сбои, ошибки и задержки в работе Сервиса, а также за возможные последствия таких сбоев и задержек, за какие-либо убытки любого характера, проистекающие из Соглашения или возникшие вследствие использования или невозможности использования Сервиса (включая убытки, связанные с недополученной прибылью, прерыванием деятельности, утратой деловой информации), независимо от причин их возникновения.

10.2. SDevices вправе ограничить функциональность Сервиса в зависимости от текущей загруженности мощностей и информационных ресурсов SDevices.

10.3. SDevices вправе, но не обязаны оказывать услуги по технической поддержке Сервиса. SDevices могут проводиться технические работы (как плановые, так и внеплановые) над улучшением Сервиса или исправлением недостатков работы Сервиса. SDevices могут предварительно информировать Клиента о планах проведения технических работ, если они влияют на доступность и/или работоспособность Сервиса.

10.4. SDevices вправе, но не обязан обновлять, исправлять, вносить какие-либо изменения в программное обеспечение, на основании которого осуществляет работу Сервис.

11. Ответственность. Ограничение ответственности

11.1. SDevices не отвечает за и не контролирует законность использования Сервиса Клиентом, содержание Контента и Сценариев, не осуществляет их обработку или хранение и не несет за них никакой ответственности (в том числе за точность, качество и содержание), однако готов предпринимать все возможные усилия для достижения корректной работы Сервиса. Клиент несет полную ответственность за настраиваемый и редактируемый Голосовой робот, его соответствие законодательству, ожиданиям результатов взаимодействия с Пользователями, за нарушение прав третьих лиц (авторских, смежных и иных охраняемых законом прав). Клиент возмещает убытки, возникшие у SDevices вследствие указанных нарушений, а также совершения иных действий в связи с использованием Сервиса. Клиент обязуется самостоятельно урегулировать претензии третьих лиц, предъявленные к SDevices в связи с использованием Контента, Сценариев и Голосового робота.

11.2. SDevices не определяет (не редактирует), не контролирует и не несет ответственности за содержание Контента, Сценариев и Голосового робота. Клиент, создавая и редактируя Сценарии несет полную ответственность за полноту и достоверность получаемой Пользователями информации и за все нарушения и любой ущерб, причиненный использованием Контента в составе Сценариев.

11.3. SDevices неизвестно (не может быть известно, в связи с тем, что соответствующие данные не предоставляются и не должны предоставляться Клиентом в адрес SDevices для использования Сервиса) о наличии или отсутствии у Клиента права использования в отношении результатов интеллектуальной деятельности или средств индивидуализации третьих лиц, которые могут содержаться в Контенте. SDevices полагается только на гарантии и заверения Клиента, изложенные в Соглашении.

11.4. SDevices не несет ответственности и не возмещает любые убытки, включая упущенную выгоду, ущерб деловой репутации, моральный и иной вред, причиненные Клиенту и/или третьим лицам по любым основаниям в результате предоставления и работы Сервиса, вызванные деликтом, штрафом или иным требованием (даже если SDevices было или должно было быть известно о возможности таких убытков). Любая совокупная ответственность SDevices ограничена реальным документально подтвержденным и фактически доказанным ущербом, причиненным умышленными виновными действиями SDevices в пределах общей стоимости Лицензии.

11.5. SDevices не отвечает за действия Клиента или уполномоченных им лиц с учетными записями, а также за предоставление третьим лицам доступа к возможностям Сервиса.

11.6. Клиент самостоятельно несет ответственность за использование Голосовых роботов и других функций Сервиса при совершении исходящих или организации приема входящих вызовов от третьих лиц.

11.7. В случае получения SDevices каких-либо претензий или обращений в связи с несоблюдением Клиентом правил и ограничений по использованию Сервиса, Клиент обязуется урегулировать их своими силами и за свой счет, а также компенсировать SDevices все понесенные в связи с такими претензиями и обращениями убытки.

12. Персональные данные

12.1. SDevices осуществляет обработку персональных данных Клиентов-физических лиц, представителей Корпоративных Клиентов, а также Пользователей, в случае, когда SDevices выполняет поручение Клиента, в порядке, предусмотренном Политикой конфиденциальности SDevices (https://sberdevices.ru/legal/privacy_policy/) и в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о персональных данных.

12.2. Клиент уведомлен и согласен с тем, что в той мере, в какой это необходимо и соразмерно для заключения и исполнения настоящего Соглашения:

12.2.1. является оператором персональных данных в отношении персональных данных Пользователей, которые могут содержаться в разговорах Пользователей с Голосовым роботом;

12.2.2. поручает SDevices осуществлять обработку персональных данных Пользователей, указанных в п. 12.2.1 Соглашения;

12.2.3. гарантирует обеспечение законности поручения обработки SDevices персональных данных Пользователей, оказывающихся в распоряжении SDevices в связи с исполнением Соглашения.

12.3. SDevices осуществляет обработку персональных данных Пользователей по поручению Клиента с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, следующими действиями: сбор, запись, хранение, удаление, уничтожение, в составе сведений о результатах взаимодействия Пользователя с Голосовым роботом: информация об обращениях Пользователя к Голосовому роботу и/или Голосового робота к Пользователю (дата, содержание обращения); данные, содержащиеся в диалогах или командах, переданных Пользователем при разговоре Голосовым роботом, в том числе сведения, которые будут относится к обязательным для Сценария, по указанию Клиента (например, сведения об имени, сведения о способах связи с Пользователем, и др.).

12.4. SDevices осуществляет обработку персональных данных Клиентов-физических лиц и представителей Корпоративных Клиентов в качестве самостоятельного оператора персональных данных только в том случае, если такая обработка является необходимой и предназначена для заключения по инициативе Клиента и исполнения настоящего Соглашения, стороной которого является Клиент, для одной из следующих целей:

12.4.1. Осуществление и исполнение SDevices своих прав и обязательств, предусмотренных Соглашением, включая, но не ограничиваясь:

  • предоставление доступа к Сервису и оказание технической поддержки, в том числе посредством получения и использования отзывов Клиента для улучшения работы Сервиса;

  • коммуникация, а именно информирование Клиента о работе Сервиса или предоставление рекомендаций по его использованию посредством направления информационных сообщений с помощью средств связи, в том числе по сетям электросвязи, посредством использования телефонной и подвижной радиотелефонной связи (включая СМС-сообщения), по сети Интернет, а также прием и обработка обращений Клиента для улучшения работы Сервиса, включая контроль качества информационного взаимодействия с Клиентом;

  • аналитика действий Клиента при использовании Сервиса для оптимизации производительности и основных функций Сервиса, безопасности и эффективности Сервиса.

12.4.2. Осуществление и выполнение SDevices функций, полномочий и обязанностей, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации, включая, но не ограничиваясь: налоговое, гражданское.

12.5. Для целей, указанных в п. 12.4 Соглашения, SDevices вправе осуществлять обработку персональных данных Клиентов-физических лиц и представителей Корпоративных Клиентов в составе:

  • сведения об имени (фамилия, имя, отчество);

  • сведения о способах связи (адрес электронной почты, номер телефона);

  • сведения о договорных отношениях (вид, реквизиты, условия договора, иная информация, необходимая для заключения и исполнения договора);

  • сведения финансового характера (информация о счетах в банке (банковские реквизиты); идентификационный номер налогоплательщика (ИНН); информация о движении банковских средств за определенный период; информация о наименовании, объеме, стоимости и оплате приобретенной продукции/услуги SDevices, информация об уплачиваемых налогах), указанные данные собираются SDevices только в отношении Клиентов-физических лиц;

  • сведения для аутентификации/идентификации (логин, пароль, идентификатор);

  • сведения, предоставляемые сервисами интернет-аналитики (сетевой адрес пользовательского устройства; сведения о факте, дате, времени посещения сетевых адресов; сведения о способе попадания на страницу сайта Сервиса в сети Интернет; сведения о переходе Клиента по гиперссылке со страницы сайта Сервиса в сети Интернет на страницу другого сайта в сети Интернет; сведения о факте, типе и количестве загружаемых файлов; продолжительность пользовательской сессии; наименование интернет-провайдера; сведения об объеме потребленного сетевого трафика; выданный идентификатор файла cookie; сведения о веб-браузере (наименование и версия браузера, доступные шрифты, установленные плагины, тип доступных медиа-устройств, доступные программные компоненты и их параметры, цифровой отпечаток); сведения о пользовательском устройстве (тип, производитель и модель устройства, архитектура процессора, разрешение и глубина цвета экрана, наименование и версия операционной системы, перечень поддерживаемых языков интерфейса, установленный часовой пояс); географический адрес точки подключения к сети Интернет; сведения о местоположении пользовательского устройства в определенный момент времени; сведения о факте, дате, времени авторизации и деавторизации; хеш-сумма пользовательских данных); с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, включая:

12.5.1. сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;

12.5.2. передачу (предоставление, доступ) персональных данных уполномоченным органам государственной власти, а также аффилированным лицам, указанным в настоящем Соглашении, если такая передача необходима для выполнения и (или) оказания услуг в рамках исполнения обязательств SDevices перед Клиентом.

12.6. Клиент, принимая условия Соглашения, осознает и соглашается с тем, что в рамках исполнения SDevices своих обязательств по Соглашению и для реализации целей, приведенных в п. 12.4 Соглашения, SDevices вправе:

12.6.1. если это необходимо для надлежащего выполнения и (или) оказания услуг в рамках исполнения обязательств SDevices перед Клиентом, поручить обработку персональных данных своим партнерам, а именно ООО «Облачные технологии» (Российская Федерация, 117312, г. Москва, ул. Вавилова, д. 23, стр. 1, ком. № 1.207), оказывающему услуги по хранению и резервному копированию данных из информационных систем SDevices, которое вправе осуществлять с использованием средств автоматизации: запись, хранение, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных;

12.6.2. получать от ПАО Сбербанк или передавать в ПАО Сбербанк персональные данные, предоставленные Клиентом или представителем Корпоративного Клиента при регистрации на Портале или при создании нового проекта в Сервисе.

12.7. SDevices, обрабатывая Персональные данные, в качестве самостоятельного оператора персональных данных, а также в качестве лица, обрабатывающего персональные данные по поручению Клиента, обязуется:

12.7.1. обеспечить обработку Персональных данных с соблюдением всех применимых требований законодательства Российской Федерации в области защиты персональных данных, в том числе с соблюдением принципов, требований и обязательств оператора персональных данных, установленных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;

12.7.2. в случае если в целях исполнения своих обязательств SDevices должен передать или иным образом раскрыть Персональные данные третьим лицам, в том числе органам государственной власти, осуществлять указанные действия с соблюдением требований законодательства;

12.7.3. в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации обеспечить конфиденциальность и безопасность Персональных данных при их обработке, в том числе посредством принятия всех необходимых правовых, организационных и технических мер, предусмотренных статьями 18, 18.1 и 19 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», для защиты Персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий в отношении обрабатываемых Персональных данных;

12.7.4. при сборе Персональных данных осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение Персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

12.8. Обработка Персональных данных будет осуществляться в течение действия настоящего Соглашения, а также если будет необходимо для исполнения законных обязанностей SDevices — после его прекращения в течение предусмотренных применимым законодательством сроков, но не более 5 лет.

13. Применимое право и расторжение споров

13.1. Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

13.2. Стороны устанавливают обязательный досудебный претензионный порядок разрешения спора. Все споры и разногласия, возникающие из Соглашения или в связи с ними, в том числе касающиеся их исполнения, нарушения, прекращения или недействительности, будут разрешаться путем переговоров.

13.3. В случае невозможности достичь согласия между Сторонами путем переговоров в течение 30 (тридцати) рабочих дней с момента получения письменной обоснованной претензии, рассмотрение спора передается любой заинтересованной Стороной в суд по месту нахождения SDevices, если иное не предусмотрено применимым законодательством.

14. Уведомление и обмен информацией

14.1. Стороны признают юридическую силу электронной переписки и сообщений, копий текста, содержащихся в электронных документах (файлах), в том числе подписанных факсимильной подписью, направляемых Сторонами, при условии, что переписка осуществляется способами, указанными в настоящем разделе.

14.2. Любые уведомления и иные юридически значимые сообщения могут быть направлены в адрес Клиента SDevices через Рабочее пространство Сервиса «SaluteBot Voice» или на любой известный адрес электронной почты.

14.3. Адрес электронной почты для направления уведомлений и иных юридически значимых сообщений: developer@sberdevices.ru.

14.4. Клиент дает согласие на получение сервисных сообщений, относящихся к Сервису или иным сопутствующим сервисам, продуктам или услугам SDevices и обязуется время от времени проверять Рабочее пространство на предмет таких сообщений.

14.5. Стороны могут применять электронный документооборот (ЭДО), то есть осуществлять обмен юридически значимыми документами в электронном виде и подписание таких электронных документов усиленными квалифицированными электронными подписями в соответствии с положениями Федерального закона «Об электронной подписи» № 63 ФЗ от 06.04.2011 г.

14.6. Документы, подписанные посредством ЭДО, имеют юридическую силу, равнозначную документам, подписанным в бумажном виде.

14.7. Согласие на использование ЭДО подтверждается, в том числе фактическими действиями Сторон по подписанию документов посредством ЭДО.

14.8. Применяя ЭДО, Стороны соглашаются с условиями его использования, предусмотренными Соглашением. Указанные условия применяются, если иное не предусмотрено обязательными требованиями законодательства Российской Федерации в сфере применения электронного документооборота.

14.9. ЭДО осуществляется Сторонами с привлечением операторов ЭДО, соответствующих требованиям применимых нормативно-правовых актов. Каждая из Сторон самостоятельно выбирает оператора ЭДО и заключает с ним договор. Оператор ЭДО для SDevices: АО «ПФ «СКБ Контур» (Контур.Диадок): ID 2BM-7730253720-773001001-201911200204421927399.

14.10. Для применения ЭДО Стороны обязаны заблаговременно осуществить все необходимые мероприятия, обеспечивающие возможность надлежащего применения ЭДО со своей стороны (получить сертификат электронных ключей проверки электронной подписи, заключение договора с оператором ЭДО и так далее).

14.11. Электронные документы должны быть подписаны надлежаще уполномоченными на подписание такого вида/типа документов лицами с использованием действующей на момент подписания электронной подписи.

14.12. Датой направления получающей Стороне электронного документа считается дата поступления файла электронного документа оператору ЭДО от направляющей Стороны, указанная в подтверждении оператора ЭДО направляющей Стороны.

14.13. Датой получения получающей Стороной электронного документа считается дата направления получающей Стороне ее оператором ЭДО данного электронного документа, зафиксированная в подтверждении оператора ЭДО.

14.14. Каждая из Сторон несет ответственность за обеспечение конфиденциальности ключей электронной подписи, недопущение использования принадлежащих ей ключей без ее согласия.

14.15. Стороны обязаны немедленно прекратить использование ключа электронной подписи в случае его компрометации, незамедлительное уведомить об этом удостоверяющий центр и другую Сторону.

14.16. Стороны не обязаны использовать ключ электронной подписи при наличии оснований полагать, что конфиденциальность данного ключа нарушена.

14.17. Стороны обязаны информировать друг друга о невозможности обмена и подписания документов путем ЭДО по техническим или иным причинам (в частности, по истечении действительности сертификата электронной подписи). В этом случае в период действия таких причин Стороны производят обмен документами в ином порядке, предусмотренном Соглашением.

15. Прочие положения

15.1. Действие Соглашения распространяется на все последующие обновления/версии Сервиса, если такое обновление не сопровождается заключением иного договора. Условия действуют с даты их принятия и до полного исполнения обязательств Сторон.

15.2. Недействительность одного или нескольких положений Соглашения, признанная вступившим в силу решением суда, не влечет недействительности Соглашения в целом. При признании одного или нескольких положений Соглашения недействительными, Стороны обязуются исполнять взятые на себя по Соглашению обязательства максимально близким к подразумеваемым Сторонами при заключении и/или согласованном изменении Соглашения способом.

15.3. Клиент не вправе передавать свои права и обязанности по Соглашению без письменного согласия SDevices. SDevices вправе передавать свои права и обязанности по Соглашению без согласия Клиента.

15.4. SDevices вправе приостановить или прекратить предоставление Лицензии и удаленного доступа к функциональности Сервиса в случае нарушения Клиентом любого положения Соглашения. В случае прекращения действия Соглашения, Клиент обязан незамедлительно прекратить любое использование Сервиса.

15.5. Соглашение изложено на русском языке, может быть переведено SDevices на другие языки и размещено на соответствующей странице сайта в сети «Интернет». Версия Соглашения на русском языке в любом случае имеет преимущественную силу.

ПАО Сбербанк использует cookie для персонализации сервисов и удобства пользователей.
Вы можете запретить сохранение cookie в настройках своего браузера.