Соглашение об использовании сервиса SaluteSpeech для корпоративных клиентов (доступ к Пакетам услуг)
Соглашение об использовании сервиса SaluteSpeech для корпоративных клиентов. Настоящий документ представляет собой публичную оферту SDevices, адресованную Клиентам, на заключение Соглашения на указанных ниже условиях:
1. Термины и определения
1.1. API – программные интерфейсы взаимодействия с Сервисом, позволяющие Клиенту использовать функциональность Сервиса.
1.2. SDevices – ООО «СалютДевайсы» (ОГРН: 1197746592394, ИНН: 7730253720).
1.3. Аккаунт – перечень сведений о Клиенте (в т.ч. идентификационных сведений, сведений о совокупности прав доступа), представляющий возможности использования функциональности Портала, в пределах предоставленных полномочий.
1.4. Документация – документация и инструкции, размещенные по ссылке: https://developers.sber.ru/docs/ru/salutespeech/overview, а также иная информация, размещенная на Портале, содержащая правила подключения и использования Сервиса, информацию о лимитах и ограничениях по его использованию.
1.5. Клиент – российское юридическое лицо или российский индивидуальный предприниматель, действующие в лице своих уполномоченных представителей, присоединившееся к настоящему Соглашению.
1.6. Контент – любые материалы и результаты интеллектуальной деятельности, создаваемые Клиентом или Пользователем путем использования функционала Сервиса (в т.ч. текст, преобразованный из речи посредством использования Сервиса, или аудиозаписи, преобразованные в речь из текста).
1.7. Контент Клиента – любые результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации, материалы, информация (в т.ч. текст, предназначенный для преобразования в речь, и аудиозаписи, предназначенные для преобразования в текст), размещенные Клиентом или Пользователем или по его разрешению в Сервисе.
1.8. Пакет/Пакет услуг – способ предоставления услуги в виде предоставления Сервиса в резервируемом объеме, то есть на условиях гарантированного набора, количества и/или объема функциональных возможностей и характеристик Сервиса, обеспечиваемом со Стороны SDevices Клиенту, в зависимости от выбранного Клиентом Тарифа. Характеризуется единовременным оказанием, при котором услуга считается оказанной в день предоставления доступа SDevices к Пакету. Дата предоставления доступа соответствует дате Универсального передаточного документа.
1.9. Пользователь - третье лицо, с которым Клиент, являющийся индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, заключил отдельный договор, определяющий правила, права и обязанности по использованию Пользователем собственных продуктов и/или сервисов Клиента, в которых используется функциональность Сервиса.
1.10. Портал – совокупность программ для ЭВМ (включая, web-приложения), баз данных и иной информации, содержащейся в информационной системе, образующих цифровую платформу Правообладателя, доступную посредством сети Интернет по адресу сайта https://developers.sber.ru (его поддоменам, включая совокупность соответствующих веб-страниц), позволяющая Клиенту осуществлять использование Портала согласно условиям Соглашения об использовании Портала SmartMarket Studio, размещенного по адресу: https://developers.sber.ru/docs/ru/policies/agreement-policy.
1.11. Правообладатель – ПАО Сбербанк (ОГРН 1027700132195).
1.12. Сервис «SaluteSpeech»/Сервис (прежнее наименование — Сервис «SmartSpeech») – услуга SDevices, предоставляющая Клиенту возможность удаленно осуществлять обработку информации путем направления обращений к Сервису, содержащих набор информации в форме записей речи или текста и дальнейшего преобразования указанной информации в текстовый вид (распознавание речи) или преобразования текста в речь (синтез речи). Подробное описание функционала Сервиса приведено в интерфейсе Портала.
1.13. Соглашение – договор об оказании услуг, заключаемый между SDevices и Клиентом в порядке и на условиях, определенных в настоящем документе, опубликованном в сети «Интернет» по адресу:
1.14. Тариф – система ставок оплаты стоимости услуг в зависимости от параметров Пакета, предоставляемого SDevices, представляющих собой возможность использования отдельных функций Сервиса. Информация о Тарифах размещена в сети Интернет по адресу: https://developers.sber.ru/docs/ru/salutespeech/tariff.
1.15. Универсальный передаточный документ» («УПД») – универсальный передаточный документ, составленный на бумажном носителе, который представляет собой счет-фактуру, дополненный реквизитами первичных учетных документов, подтверждающих передачу имущественных прав, сдачу-приемку работ (услуг), а в случае передачи в формате XML по телекоммуникационным каналам связи в файле обмена – визуальную форму либо счета-фактуры с дополнительной информацией, либо документа о передаче прав, составленного в формате и по требованиям, предусмотренными действующим Приказом ФНС России.
1.16. Учетные данные – коды, токены и идентификаторы доступа к Сервису, а также иные учетные данные, необходимые для доступа к Сервису.
2. Предмет соглашения
2.1. SDevices обязуется оказать Клиенту разовую услугу открытия доступа к оплаченному определенному Пакету, а Клиент обязуется принять и оплатить оказанную услугу в порядке, предусмотренном Соглашением.
2.2. Услуга по Соглашению считается оказанной с момента предоставления (открытия) доступа Клиенту к заказанному им Пакету, указанному в счете.
2.3. Доступ к Пакету предоставляется при условии полной оплаты.
2.4. Клиент вправе использовать функциональность Сервиса для целей предоставления собственных продуктов/сервисов Пользователям, но без права перепродажи или передачи Учетных данных, включая ключей для использования API, предназначенных для доступа к Сервису, третьим лицам (включая Пользователей), не являющимся работниками и представителями Клиента. Клиент несет ответственность за все действия Пользователей при работе с Сервисом, как за свои собственные.
2.5. В рамках Соглашения SDevices:
- не предоставляет Клиенту право использования каких-либо программ для ЭВМ или иных результатов интеллектуальной деятельности (включая, средства индивидуализации), требующих оформления лицензионных соглашений между Сторонами;
- не создает, не разрабатывает и не дорабатывает (не модифицирует) для Клиента (в том числе, по заданию/поручению Клиента), а также не принимает на себя обязательства создать, разработать, доработать (модифицировать) какие-либо результаты интеллектуальной деятельности.
2.6. Предоставление доступа к Пакету Клиенту осуществляется SDevices на основании договора, заключенного с Правообладателем.
2.7. Поддерживаемые Сервисом голоса и языки, параметры нагрузки на Сервис, максимальное число потоков, указаны в Документации и информационных материалах, размещенных на Портале.
3. Порядок заключения соглашения и предоставления доступа к сервису
3.1. Заключение Соглашения осуществляется путем полного и безоговорочного принятия условий (акцепта) настоящего документа.
3.2. Клиент принимает Соглашение путем оплаты стоимости услуг на основании счета-оферты (далее — «Счет»), выставленного SDevices.
3.3. Клиент принимает настоящее Соглашение в редакции, действующей на момент подключения и оплаты соответствующего Тарифа. Указанные действия Клиента в силу статей 435 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации являются принятием (акцептом) Соглашения в полном объеме, без каких-либо изъятий и ограничений, а также подтверждением Клиентом ознакомления с редакцией Соглашения, действующей на момент его принятия (совершения указанных выше действий). Заключенное в указанном выше порядке Соглашение признается Сторонами подписанным (заключенным) в письменном виде.
3.4. Для целей приобретения Пакета Клиент заполняет электронную форму заявки на Портале, в которой указывает выбранный Тариф, а также иные необходимые данные.
3.5. Доступ к Пакету предоставляется посредством Портала в течение 3 (трех) рабочих дней с момента оплаты Клиентом Счета. Для подключения Пакета Клиенту необходимо иметь зарегистрированный корпоративный Аккаунт на Портале. Регистрация Аккаунта на Портале и последующая авторизация (вход в Аккаунт) осуществляются в соответствии с Соглашением на использование Портала.
3.6. Дополнительная информация, содержащая инструкции по предоставлению Клиенту доступа к Пакету и использованию Пакета, технические и организационные требования по использованию Сервиса размещается на Портале, а также в Документации и может время от времени изменяться.
3.7. Факт оказания услуг по предоставлению доступа к Пакету подтверждается предоставлением Клиенту учетных данных внутри проекта «SaluteSpeech» в Аккаунте Клиента, необходимых для доступа к Сервису (Client ID и Client Secret (далее – «Учетные данные»)) и отражается Сторонами в УПД, оформляемый в соответствии с п. 4.7 Соглашения.
3.8. Клиент самостоятельно осуществляет контроль за безопасностью и сохранностью кодов, токенов и идентификаторов доступа к Сервису, а также иных Учетных данных, необходимых для доступа к Сервису. Все действия с использованием Сервиса, совершенные с использованием учетных данных Клиента, считаются совершенными Клиентом.
4. Стоимость и порядок расчетов
4.1. Стоимость услуги SDevices определяется в соответствии с Тарифами на запрашиваемый Пакет, размещенными на странице в сети Интернет по адресу: https://developers.sber.ru/docs/ru/salutespeech/tariff, при этом Клиент оплачивает стоимость Пакета вне зависимости от факта и объема использования Сервиса, предусмотренного соответствующим Пакетом. Пакет ограничен резервируемым объемом (количеством единиц потребления, определенном в соответствующем Тарифе, предоставляемого по запросу Клиента).
4.2. Стоимость услуг включает НДС по ставке, применимой в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4.3. Оплата услуги открытия доступа к Пакету осуществляется Клиентом при условии ее полной предоплаты.
4.4. В течение 2 (двух) рабочих дней с момента получения заявки, направляемой Клиентом в порядке, предусмотренной п.3.4. Соглашения, SDevices направляет Клиенту Счет на оплату на адрес электронной почты, указанный в заявке. В случае, если Клиенту требуется получить Счет на оплату по ЭДО, Клиент направляет соответствующее приглашение по ЭДО.
4.5. Клиент производит оплату услуг на основании полученного от SDevices Счета в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента его получения. Стоимость услуг указывается в Счете на оплату, выставляемом SDevices.
4.6. Исполнением обязательства Клиента по оплате считается дата зачисления денежных средств на корреспондентский счет банка SDevices. Расчеты по Соглашению производятся в российских рублях.
4.7. В течение 3 (трех) рабочих дней с даты оплаты Клиентом услуг SDevices предоставляет доступ к Пакету в порядке, предусмотренном в п.3.7. Соглашения и направляет Клиенту посредством ЭДО (при наличии) УПД, фиксирующий дату оказания услуги по предоставлению доступа к Пакету. Услуга считается оказанной с даты предоставления доступа к Пакету, которая соответствует дате УПД. При отсутствии у Клиента ЭДО, Клиент обязуется направить запрос на отправку УПД на бумажном носителе на адрес электронной почты acc@sberdevices.ru с указанием: индекса, почтового адреса.
4.8. В течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения УПД, Клиент обязуется:
- направить в адрес SDevices подписанный со стороны Клиента экземпляр УПД либо
- направить SDevices письменный мотивированный отказ подписания УПД, при этом Стороны в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения SDevices мотивированного отказа проводят протоколируемые переговоры о разрешении сложившейся спорной ситуации.
4.9. Если Клиент не предоставил SDevices подписанный со своей стороны УПД или мотивированный отказ от его подписания в срок, предусмотренный Соглашением, услуги считаются оказанными надлежащим образом в полном объеме, принятыми со стороны Клиента, а УПД считается подписанным обеими Сторонами.
4.10. В случае изменения банковских реквизитов, любая из Сторон обязуется незамедлительно (но в любом случае не позднее, чем в течение 5 (пяти) рабочих дней) уведомить другую Сторону о таком изменении, учитывая, что ни одна из Сторон не несет ответственности перед другой Стороной в случае неуведомления другой Стороной о смене банковских реквизитов, повлекшее невозможность оплаты или возврат платежа.
4.11. Все счета, счета-фактуры, универсальные передаточные документы оформляются в соответствии с требованиями, предусмотренными действующим законодательством Российской Федерации.
4.12. Учет потребления Сервиса ведется автоматизировано при помощи программного обеспечения, информационной базы и статистических данных учетной системы SDevices в соответствии с единицами тарификации, установленными для конкретного Пакета.
5. Права и обязанности сторон
5.1. SDevices обязуется:
5.1.1. оказывать Услуги надлежащим образом и в установленный Соглашением срок представлять Клиенту документы для приемки и оплаты Услуг;
5.1.2. обеспечить бесперебойное предоставление возможности использовать Пакет до момента его исчерпания (за исключением времени, необходимого SDevices для технической поддержки Сервиса, обновления его функциональности и проведения прочих работ, и случаев, предусмотренных п.5.2.7. Соглашения);
5.2. SDevices вправе:
5.2.1. обоснованно запрашивать и получать от Клиента имеющиеся у него документы, информацию и разъяснения, необходимые для оказания услуг по Соглашению;
5.2.2. в любое время без уведомления, с последующим предоставлением объяснений причин, приостановить доступ и возможность использовать Сервис, в т.ч. ограничить доступ к Сервису или его функциям с определенных IP-адресов, без возмещения Клиенту каких-либо затрат или убытков, в случае существенного нарушения Клиентом условий Соглашения или применимого законодательства;
5.2.3. проводить плановые и внеплановые профилактические работы, для чего временно приостанавливать работу Сервиса. Sdevices уведомляет Клиента о времени проведения работ и/или об их длительности/характере (при проведении плановых работ за 3 (три) рабочих дня до даты их проведения, при проведении внеплановых аварийно-восстановительных работ – незамедлительно с момента их начала);
5.2.4. проводить любые аварийные и ремонтные работы в отношении Сервиса, уведомив об этом Клиента в день проведения таких работ (в любой момент, как до начала таких работ, так и после их начала);
5.2.5. временно приостановить доступ к Сервису на период проведения профилактических и аварийных/ремонтных работ;
5.2.6. в любой момент ограничить функциональные возможности Сервиса (и/или полностью отключить Сервис или его отдельные функции) для:
- защиты данных (и/или обеспечения конфиденциальности данных) Клиента, SDevices, Правообладателя и/или любых третьих лиц;
- обеспечения кибербезопасности Сторон (или устранения инцидента кибербезопасности);
- восстановления работоспособности Сервиса;
- исполнения судебного решения, выполнения предписания (постановления и/или иного законного требования) органов исполнительной власти, исполнения законного требования иного третьего лица;
- внедрения новых функций и/или функциональных возможностей;
- внесение изменений Правообладателем в Сервис и/или оборудование, используемого для предоставления доступа к Сервису;
5.2.7. прекратить доступ к Пакету до полного потребления Клиентом резервируемого объема использования Сервиса, установленного в рамках приобретенного Пакета в следующих случаях:
- если Клиент не использует резервируемый объем в рамках приобретенного Пакета в течение последних 3 (трех) месяцев подряд при условии, что с момента приобретения Пакета прошло не менее 6 (шести) месяцев;
- прекращения договорных отношений Sdevices c правообладателем Сервиса, с подрядчиками, партнерами, лицензиарами, предоставляющими программное обеспечение или иные технологии, используемые Sdevices для предоставления Сервиса, повлекшего за собой невозможность предоставления Sdevices Сервиса или необходимость изменения способа предоставления Сервиса, но, в любом случае, не ранее чем по истечении 12 (двенадцати) месяцев с момента предоставления конкретного Пакета;
- в любое время по истечении 12 (двенадцати) месяцев с момента предоставления соответствующего Пакета при условии, что объем потребления Клиентом Сервиса в рамках такого Пакета в течение последнего месяца не превышал минимальный размер потребления (далее – «Минимальный лимит потребления»). Минимальный лимит потребления означает часть резервируемого объема Пакета равную 1/12 (одной двенадцатой) от такого резервируемого объема, которую Клиент должен потребить в течение 1 (одного) месяца для сохранения доступа к приобретенному Пакету. Дополнительная информация о размере Минимального лимита потребления размещается в Тарифах и Документации.
5.2.8. в случае ограничения функциональных возможностей Сервиса (и/или полного отключения Сервиса или его отдельной функций), изложенным в Соглашении, SDevices не будет уведомлять (вправе не уведомлять) Клиента о факте ограничения/полного отключения и/или приостановки Сервиса (или его отдельных функций и/или функциональных возможностей) и/или о причинах такого ограничения/полного отключения и/или приостановки, если это запрещено в силу закона (противоречит положениям действующего законодательства, судебному решению (постановлению) и/или предписанию (постановлению и/или иному законному требованию) органов исполнительной и т.п.) или существу таких причин;
5.2.9. SDevices информирует, а Клиент подтверждает и соглашается с тем, что SDevices или Правообладатель вправе в любое время без уведомления Клиента:
- модифицировать (модернизировать/дорабатывать/улучшать/изменять) Сервис в рамках развития Сервиса, сохраняя функциональность и/или функциональные возможности Сервиса, указанные в Соглашении или в соответствующем разделе Портала;
- по своей инициативе производить обновление программы для ЭВМ (или всех сразу) в составе Сервиса или оборудования, используемого для оказания услуг;
5.2.10. собирать статистические данные об использовании Сервиса Клиентом и/или Пользователями.
5.3. Клиент обязуется:
5.3.1. своевременно принимать и оплачивать оказанные SDevices Услуги;
5.3.2. предоставлять SDevices необходимые для предоставления Услуг сведения и документы;
5.3.3. самостоятельно обеспечивать свой доступ к сети Интернет для получения услуг по Соглашению;
5.3.4. обеспечить конфиденциальное хранение Учетных данных (идентификаторов доступа, токенов, логинов и паролей), необходимых для использования Сервиса и не передавать их третьим лицам. Если Учетные данные станут известны третьим лицам, Клиент обязуется немедленно изменить свои Учетные данные при наличии соответствующего функционала, а при его отсутствии – направить SDevices запрос на изменение Учетных данных (т.е. произошел технический сбой на этапе сброса/смены пароля);
5.3.5. незамедлительно сообщить SDevices о несанкционированном доступе (или подозрениях о таком доступе) к Учетным данным Клиента или распространении учетных данных Клиента;
5.3.6. соблюдать инструкции и указания, полученные от SDevices, по вопросам, связанным с использованием Сервиса;
5.3.7. соблюдать и не нарушать права и законные интересы Правообладателя при использовании Сервиса; незамедлительно информировать SDevices обо всех ставших ему известных случаях противоправного использования Сервиса, материалов Сервиса третьими лицами;
5.3.8. не обходить технические ограничения, установленные Сервисом;
5.3.9. не изучать технологию, декомпилировать или дизассемблировать программы для ЭВМ, функциональность которых предоставляется в рамках Сервиса;
5.3.10. не совершать действия, направленные на изменение или дестабилизацию функционирования и работоспособности Сервиса, совершать действия, которые могут привести к нарушению или сбою в работе Сервиса;
5.3.11. не осуществлять попытки несанкционированного доступа к управлению Сервисом или его закрытыми разделами (разделами, доступ к которым разрешен только SDevices);
5.3.12. не осуществлять несанкционированный доступ к учетным записям иных пользователей Сервиса, а также предпринимать попытки такого доступа;
5.3.13. соблюдать авторские, патентные, смежные права Правообладателя, SDevices и иных правообладателей результатов интеллектуальной деятельности, являющихся составной частью Сервиса;
5.3.14. самостоятельно и за свой счет обеспечивать безопасность каналов связи, используемых для доступа к использованию Сервиса, включая защиту от вирусных заражений на оборудовании/устройствах Клиента;
5.3.15. обеспечивать и соблюдать конфиденциальность сведений, полученных при использовании Сервиса;
5.3.16. незамедлительно информировать SDevices обо всех ставших ему известных случаях противоправного использования Сервиса, в том числе, обо всех случаях содержания Контента и Контента Клиента, информации и/или результатов интеллектуальной деятельности (в том числе, средств индивидуализации), нарушающих требования законодательства Российской Федерации, права третьих лиц, общепринятые нормы морали и этики, а также Контента и Контента Клиента, который может повлечь нарушение указанных требований, прав и норм. Клиент обязуется обеспечить соблюдение вышеуказанных требований своими сотрудниками и представителями при использовании ими Сервиса;
5.3.17. не размещать (загружать) и/или создавать (генерировать) с использованием Сервиса Контент Клиента и Контент, а также не распространять или иным способом использовать Контент Клиента, который содержит информацию и/или результаты интеллектуальной деятельности (в том числе, средств индивидуализации), нарушающие требования законодательства Российской Федерации, права третьих лиц, общепринятые нормы морали и этики, а также Контент, который может повлечь нарушение указанных требований, прав и норм;
5.3.18. осуществлять использование Сервиса только в объеме и пределах, указанных в Соглашении, и не пытаться получить доступ к использованию функций и/или функциональных возможностей Сервиса, не указанных в Соглашении и в соответствующем разделе Портала;
5.3.19. не осуществлять использование Сервиса каким-либо способом, способным повлечь убытки SDevices или Правообладателя и/или причинить вред их деловой репутации;
5.3.20. обеспечить ознакомление и соблюдение вышеуказанных требований своими сотрудниками и представителями при использовании ими Сервиса.
5.4. Клиент вправе:
5.4.1. требовать от SDevices надлежащего оказания услуг в полном объеме в течение предусмотренного Соглашением срока;
5.4.2. запрашивать и получать у SDevices информацию о ходе исполнения Соглашения;
5.4.3. самостоятельно осуществлять контроль за остатком резервируемого объема, предоставленном соответствующим Пакетом, посредством Портала. В случае исчерпания резервируемого объема Пакета или прекращения доступа к Пакету на основании п. 5.2.7. Соглашения, Клиент вправе приобрести дополнительный Пакет в порядке, предусмотренном 3 разделом «Порядок заключения соглашения и предоставления доступа к сервису» Соглашения.
6. Возврат Пакета услуг
6.1. По общему правилу односторонний отказ Клиента от предоставления доступа к Пакету услуг в отсутствие нарушений со стороны SDevices не допускается. Стоимость Пакета Клиенту не возвращается. Однако, SDeivces вправе предоставить Клиенту возможность отказаться от Пакета услуг в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения доступа к Пакету, при условии отсутствия фактического потребления Сервиса, предусмотренного приобретенным Пакетом. При этом доступ к Пакету не считается предоставленным.
6.2. Для возврата денежных средств Клиенту необходимо направить заполненное заявление и направить его ценным письмом в ООО «СалютДевайсы» по адресу: 121170, г. Москва, Кутузовский пр-т, д. 32, кабинет 6.24. Для целей ускорения рассмотрения заявления Клиенту необходимо направить по электронной почте developer@sberdevices.ru скан-копию заявления и почтовой квитанции об отправке заявления почтой. Допускается направление заявления по ЭДО.
6.3. SDevices вправе рассмотреть направленное Клиентом заявление и принять решение о возврате или об отказе в возврате стоимости Пакета, уведомив о принятом решении Клиента посредством Портала. По истечении указанного в п.6.1. срока, а также в случае фактического использования Пакета услуг возврат оплаты не производится.
6.4. Возврат Клиенту оплаты за предоставление доступа к Пакету производится на расчетный счет Клиента в течение 7 (семи) рабочих дней с момента направления SDevices соответствующего решения о возврате стоимости Пакета в порядке, предусмотренном п.6.4. Соглашения.
6.5. Клиент вправе направить заявление о возврате оплаты (в порядке, предусмотренном настоящим разделом Соглашения) также в случае непредоставления доступа к Пакету в сроки, установленные настоящим Соглашением, в результате действий (бездействия) SDevices.
7. Интеллектуальная собственность
7.1. Исключительные права на Сервис и составляющие их объекты интеллектуальной собственности принадлежат Правообладателю. SDevices гарантирует Клиенту, что имеет все необходимые права и разрешения от Правообладателя на оказание услуг и предоставление Клиенту доступа к Сервису и принимает полную ответственность в случае нарушения такой гарантии.
7.2. Клиент дает согласие на весь срок действия Соглашения на использование средств индивидуализации Клиента, включая его логотипы, товарные знаки и фирменное наименование для использования на сайтах SDeviсes и в Сервисе в разделе Партнеры (или ином аналогичном разделе) для использования указанных средств индивидуализации в рекламных и маркетинговых материалах SDevices, связанных с рекламой и продвижением Сервиса в течение срока действия Соглашения при условии предварительного согласования с Клиентом формата и вариантов такого использования.
7.3. Клиент, загружая в Сервис Контент Клиента (в т.ч. текст, предназначенный для генерации речи, или аудиозаписи, предназначенные для преобразования в текст) заверяет, что ему принадлежат права на такой Контент Клиента (или право использования предоставлено ему правообладателями, или согласия правообладателя не требуется в силу закона).
7.4. Сервис состоит из множества объектов интеллектуальной собственности, часть из которых предоставлена SDevices на основании договоров с правообладателями, в связи с чем SDevices вправе информировать Клиента о необходимости прекратить использование каких-либо объектов интеллектуальной собственности или функционала, включенных в Сервис, в том числе сгенерированного Клиентом с использованием конкретного голоса Контента, в случае, если дальнейшее использование таких объектов или функционала будет незаконным. Информирование может осуществляться путем направления уведомления на адрес электронной почты или телефон Клиента или путем публикации уведомления на сайте, в интерфейсе Портала, с содержанием которого Клиент обязуется производить периодическое ознакомление. После получения уведомления Клиент обязан прекратить использование соответствующего функционала, а также (если указано в уведомлении SDevices) прекратить использование Контента, созданного с использованием соответствующего функционала и объектов интеллектуальной собственности, входящих в Сервис (в т. ч. обеспечить удаление Контента с любых информационных ресурсов, материалов, интернет-сайтов и т. п.).
8. Ответственность. Ограничение отвественности
8.1. SDevices не отвечает за и не контролирует содержание Контента Клиента, размещаемого Клиентом под свои Аккаунтом и используемого им при работе Сервиса, и Контента, создаваемого Клиентом путем использования Сервиса, не осуществляет их хранения и не несет никакой ответственности за них (в т.ч. за точность, качество и содержание), а также по искам и претензиям третьих лиц, связанным с Контентом, Контентом Клиента и их соответствием законодательству. Клиент несет полную ответственность за создаваемый Контент, его соответствие законодательству, за нарушение прав третьих лиц (авторских, смежных и иных охраняемых законом прав). Клиент возмещает убытки, возникшие у SDevices вследствие указанных нарушений, а также совершения иных действий в связи с использованием Сервиса. Клиент обязуется самостоятельно урегулировать претензии третьих лиц, предъявленные к SDevices в связи с использованием или распространением Контента, созданного Клиентом.
8.2. SDevices не инициирует передачу и не изменяет Контент Клиента. Создаваемый Клиентом Контент генерируется на основании Контента Клиента в автоматическом режиме с использованием выбранного Клиентом функционала (в частности, образцов голосов), доступного в Сервисе.
8.3. SDevices неизвестно (не может быть известно, в связи с тем, что соответствующие данные Клиентом в адрес SDevices не предоставляются и не должны предоставляться для использования Сервиса) о наличии или отсутствии у Клиента права использования в отношении результатов интеллектуальной деятельности или средств индивидуализации третьих лиц, которые могут содержаться в Контенте Клиента. SDevices полагается только на гарантии и заверения Клиента, изложенные в Соглашении.
8.4. SDevices не несет ответственности и не возмещает любые убытки, включая упущенную выгоду, моральный и иной вред, причиненные Клиенту или третьим лицам в результате оказания Услуг или в связи с функционированием Сервиса (даже если SDevices было или должно было быть известно о возможности таких убытков). Предельный размер ответственности SDevices за реальный документально подтвержденный ущерб, причиненный Клиенту, в каждом отдельном случае ограничен 1 000 российских рублей.
8.5. В соответствии со ст. 406.1. Гражданского кодекса РФ Клиент обязуется по требованию SDevices возместить имущественные потери, которые понесены или с неизбежностью будут понесены SDevices в будущем в связи с наступлением следующих обстоятельств:
- предъявление к SDevices или партнерам SDevices претензий и/или требований третьих лиц, связанных с использованием или распространением Контента, созданного Клиентом, а также в связи с Контентом Клиента;
- привлечение SDevices, должностных лиц и партнеров SDevices к ответственности, если такая ответственность наступила в силу несоблюдения Клиентом требований, установленных применимым законодательством и Соглашением. Размер возмещаемых потерь при наступлении указанных обстоятельств признается равным сумме штрафов и иных выплат в пользу третьих лиц, обязанность осуществить которые возникнет у SDevices в случае наступления таких обстоятельств на основании решения суда, международного коммерческого арбитража или третейского суда (в т.ч. утвержденного указанными органами мирового соглашения), или решения государственного органа. Клиент обязуется возместить имущественные потери SDevices в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента направления SDevices требований, содержащих документальное подтверждение возмещаемых потерь.
8.6. SDevices при получении заявления правообладателя о нарушении Клиентом интеллектуальных прав вправе незамедлительно прекратить предоставление Сервиса, блокировать доступ к Сервису в Аккаунте Клиента для своевременного прекращения нарушения, без возмещения каких-либо убытков Клиенту.
8.7. За нарушение сроков оплаты Сервиса SDevices вправе потребовать от Клиента уплаты неустойки в размере 0,1%, от суммы неоплаченного платежа (включая НДС) за каждый день просрочки, но не более 10% от неоплаченной в срок суммы.
9. Конфиденциальность и персональные данные
9.1. В рамках Соглашения конфиденциальной признается любая информация, касающаяся предмета и содержания Соглашения, хода его выполнения и полученных результатов. Каждая из Сторон обеспечивает защиту конфиденциальной информации, ставшей доступной ей в рамках Соглашения, от несанкционированного использования, распространения или публикации. Такая информация не будет передаваться третьим сторонам без письменного разрешения другой Стороны и использоваться в иных целях, кроме выполнения обязательств по Соглашению.
9.2. SDevices обязан обеспечить соблюдение аналогичного режима конфиденциальности в отношении всех привлекаемых им для исполнения Соглашения лиц.
9.3. Любые убытки, вызванные нарушением условий конфиденциальности, определяются и возмещаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.4. Обязательства Сторон по защите конфиденциальной информации распространяются на все время действия Соглашения, а также в течение 5 (пяти) лет после прекращения действия Соглашения.
9.5. Не является нарушением режима конфиденциальности предоставление Сторонами информации по запросу уполномоченных государственных органов в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.6. SDevices осуществляет обработку персональных данных Клиентов — индивидуальных предпринимателей и представителей Клиентов, в порядке, предусмотренном Политикой конфиденциальности SDevices (https://sberdevices.ru/legal/privacy_policy/) и в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о персональных данных.
9.7. SDevices осуществляет обработку персональных данных Клиентов — индивидуальных предпринимателей и представителей Клиентов только в том случае, если такая обработка является необходимой и предназначена для заключения по инициативе Клиента (в т. ч. действующего в лице своего представителя) и исполнения настоящего Соглашения, стороной которого является Клиент, для одной из следующих целей:
9.7.1. Осуществление и исполнение SDevices своих прав и обязательств, предусмотренных Соглашением, включая, но не ограничиваясь:
- предоставление доступа к Сервису и оказание технической поддержки, в том числе посредством получения и использования отзывов Клиента и (или) его представителей для улучшения работы Сервиса;
- коммуникация, а именно информирование Клиента и его представителей о работе Сервиса, о функциональных возможностях Сервиса, об услугах относящихся к Сервису, о новых Тарифах, об изменении (обновлении) условий Соглашения, или предоставление рекомендаций по использованию Сервиса посредством направления информационных сообщений с помощью средств связи, в том числе по сетям электросвязи с использованием телефонной и подвижной радиотелефонной связи (включая СМС-сообщения), по сети Интернет, а также прием и обработка обращений Клиента для улучшения работы Сервиса, включая контроль качества информационного взаимодействия с Клиентом;
- аналитика действий Клиента и его представителей при использовании Сервиса для оптимизации производительности и основных функций Сервиса, безопасности и эффективности Сервиса.
9.7.2. Осуществление и выполнение SDevices функций, полномочий и обязанностей, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации, включая, но не ограничиваясь: налоговое, гражданское.
9.8. Для целей, указанных в п. 9.7 Соглашения, SDevices вправе осуществлять обработку персональных данных Клиентов — индивидуальных предпринимателей и представителей Клиентов в составе:
- сведения об имени (фамилия, имя, отчество);
- сведения о способах связи (адрес электронной почты, номер телефона);
- сведения о договорных отношениях (вид, реквизиты, условия договора, иная информация, необходимая для заключения и исполнения договора);
- сведения финансового характера (информация о счетах в банке (банковские реквизиты); идентификационный номер налогоплательщика (ИНН); информация о движении банковских средств за определенный период; информация о наименовании, объеме, стоимости и оплате приобретенной продукции/услуги SDevices, информация об уплачиваемых налогах);
- сведения для аутентификации/идентификации (логин, пароль, идентификатор);
- сведения, предоставляемые сервисами интернет-аналитики (сетевой адрес пользовательского устройства; сведения о факте, дате, времени посещения сетевых адресов; сведения о способе попадания на страницу сайта Сервиса в сети Интернет; сведения о переходе Пользователя по гиперссылке со страницы сайта Сервиса в сети Интернет на страницу другого сайта в сети Интернет; сведения о факте, типе и количестве загружаемых файлов; продолжительность пользовательской сессии; наименование интернет-провайдера; сведения об объеме потребленного сетевого трафика; выданный идентификатор файла cookie; сведения о веб-браузере (наименование и версия браузера, доступные шрифты, установленные плагины, тип доступных медиа-устройств, доступные программные компоненты и их параметры, цифровой отпечаток); сведения о пользовательском устройстве (тип, производитель и модель устройства, архитектура процессора, разрешение и глубина цвета экрана, наименование и версия операционной системы, перечень поддерживаемых языков интерфейса, установленный часовой пояс); географический адрес точки подключения к сети Интернет; сведения о местоположении пользовательского устройства в определенный момент времени; сведения о факте, дате, времени авторизации и деавторизации; хеш-сумма пользовательских данных); с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, включая:
9.8.1. сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
9.8.2. передачу (предоставление, доступ) персональных данных уполномоченным органам государственной власти, а также лицам, указанным в настоящем Соглашении, если такая передача необходима для выполнения и (или) оказания услуг в рамках исполнения обязательств SDevices перед Клиентом. В частности, SDevices вправе передавать в ПАО Сбербанк или получать от ПАО Сбербанк персональные данные, предоставленные Клиентом/представителем Клиента при регистрации на Портале или при подключении Тарифа через Портал.
9.9. Клиент, принимая условия Соглашения, осознает и соглашается с тем, что в рамках исполнения Соглашения и для реализации целей, приведенных в п. 9.7 Соглашения, SDevices вправе:
9.9.1. если это необходимо для осуществления прав и исполнения обязательств SDevices перед Клиентом, поручить обработку персональных данных своим партнерам, а именно:
- ООО «Облачные технологии» (Российская Федерация, 117312, г. Москва, ул. Вавилова, д. 23, стр. 1, ком. № 1.207), оказывающее услуги по хранению и резервному копированию данных из информационных систем SDevices, которое вправе осуществлять с использованием средств автоматизации: запись, хранение, уничтожение персональных данных;
- ООО «Майндбокс» (Российская Федерация, г. Москва, ул. Правды, д. 26 этаж / пом. 12/XXX), оказывающее SDevices услуги по направлению информационных сообщений по сетям электросвязи, которое вправе осуществлять с использованием средств автоматизации: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
9.10. SDevices, обрабатывая Персональные данные, обязуется:
9.10.1. обеспечить обработку Персональных данных с соблюдением всех применимых требований законодательства Российской Федерации в области защиты персональных данных, в том числе с соблюдением принципов, требований и обязательств оператора персональных данных, установленных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
9.10.2. в случае если в целях исполнения своих обязательств SDevices должен передать или иным образом раскрыть Персональные данные третьим лицам, в том числе органам государственной власти, осуществлять указанные действия с соблюдением требований законодательства;
9.10.3. в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации обеспечить конфиденциальность и безопасность Персональных данных при их обработке, в том числе посредством принятия всех необходимых правовых, организационных и технических мер, предусмотренных статьями 18, 18.1 и 19 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», для защиты Персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий в отношении обрабатываемых Персональных данных;
9.10.4. при сборе Персональных данных осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение Персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
9.11. Обработка Персональных данных будет осуществляться в течение действия настоящего Соглашения, а также если будет необходимо для исполнения законных обязанностей SDevices — после его прекращения в течение предусмотренных применимым законодательством сроков, но не более 5 лет.
9.12. Клиент уведомлен о том, что Соглашение не предполагает передачу Клиентом SDevices персональных данных физических лиц (в т.ч. биометрических) или предоставление доступа к охраняемой законом тайне. В рамках Сервиса SDevices не осуществляет обработку персональных данных (в т.ч. биометрических). Клиент обязуется не осуществлять передачу SDevices через Сервис персональных данных, а также данных, составляющих государственную, банковскую, налоговую, коммерческую, врачебную и иную охраняемую законом тайну.
9.13. В случае предоставления Клиентом в адрес SDevices персональных данных третьих лиц для целей заключения и исполнения Соглашения, Клиент обязуется получить у таких третьих лиц установленное законодательством согласие при отсутствии иных оснований для передачи (обработки) персональных данных SDevices, а также, по запросу SDevices, предоставить последнему такое согласие.
10. Действие, изменение и прекращение соглашения
10.1. Соглашение вступает в силу с момента его акцепта Клиентом в порядке, предусмотренном п.3.2. Соглашения, и действует до полного исполнения обязательств по Соглашению Сторонами.
10.2. SDevices вправе время от времени уточнять или изменять условия Соглашения путем обновления документа, опубликованного в сети Интернет по ссылке ____. Условия Соглашения и иные документы, ссылки на которые указаны в настоящем документе, могут быть изменены без какого-либо специального уведомления со стороны SDevices. Новая редакция вступает в силу с момента их размещения (публикации) в сети Интернет по адресам, указанным в настоящем документе. Клиент соглашается, что любое использование функциональности Сервиса свидетельствуют о полном согласии Клиента с условиями Соглашения в редакции, которая действует на момент фактического использования Сервиса. Клиент обязуется самостоятельно проверять Соглашение на предмет изменений перед каждым использованием Сервиса. Неосуществление Клиентом действий по ознакомлению с измененной редакцией Соглашения не может служить основанием для неисполнения Клиентом своих обязательств и несоблюдения Клиентом ограничений, установленных Соглашением.
10.3. SDevices вправе в одностороннем порядке вводить новые Тарифы и дополнительные услуги и/или изменять действующие Тарифы путем обновления соответствующей информации на странице в сети Интернет: https://developers.sber.ru/docs/ru/salutespeech/tariff.
Информация об изменении Тарифов также может доводиться до Клиента через Портал или путем отправки уведомления на адрес электронной почты Клиента, указанный в Заявлении Клиента или посредством направления уведомление по ЭДО (при наличии). Измененные Тарифы вступают в силу с даты, указанной при их публикации, но в любом случае не ранее Отчетного периода, следующего за тем периодом, в котором были изменены Тарифы.
10.4. Если Клиент не согласен с вносимыми изменениями и/или с новой редакцией Соглашения (в том числе, с каким-либо отдельным положением или с редакцией Соглашения в целом), он обязан незамедлительно прекратить любое использование Сервиса. Продолжая использовать Сервис после вступления в силу изменений условий Соглашения, Клиент подтверждает свое согласие с такими изменениями и принятие условий Соглашения в новой редакции.
10.5. Соглашение прекращает свое действие, если SDevices примет решение о его прекращении в одностороннем внесудебном порядке с немедленным прекращением доступа к Сервису и без возмещения каких-либо затрат или убытков. В частности, SDevices может принять решение о прекращении действия Соглашения в случае расторжения договора с Правообладателем, в случае принятия решения об экономической нецелесообразности продолжения оказания услуг, о возможных рисках нарушения интеллектуальных прав третьих лиц при продолжении использования Сервиса, или об иных обстоятельствах, по результатам анализа которых SDevices может принять решение о прекращении функционирования Сервиса. SDevices также в любом случае вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Соглашения без возмещения каких-либо убытков или затрат Клиента в случае любого нарушения последним условий Соглашения (в частности, в случае совершения действий, которые привели к блокировке доступа к Сервису).
10.6. В случае прекращения действия Соглашения по любым основаниям доступ Клиента к Сервису прекращается.
11. Применимое право и разрешение споров
11.1. Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с правом Российской Федерации.
11.2. Стороны устанавливают обязательный досудебный претензионный порядок разрешения спора. В случае возникновения между SDevices и Клиентом споров или разногласий, связанных с исполнением Соглашения, Стороны приложат все усилия для их разрешения путем переговоров.
11.3. В случае невозможности достичь согласия между Сторонами путем переговоров в течение 30 (тридцати) рабочих дней с момента получения письменной претензии, рассмотрение спора должно быть передано любой заинтересованной Стороной в суд по месту нахождения SDevices, если иное не предусмотрено применимым законодательством.
12. Уведомление и обмен информацией
12.1. Стороны признают юридическую силу электронной переписки и сообщений, копии текста, содержащегося в электронных документах (файлах), направляемых Сторонами при условии, что переписка осуществляется способами, указанными в настоящем разделе.
12.2. SDevices вправе направлять уведомления, сообщения (в том числе юридически значимые сообщения по смыслу ст. 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации) и документы Клиенту по электронной почте, указанной Клиентом при регистрации Аккаунта в Сервисе, при отправке Заявления-оферты и при заключении Соглашения, а также с использованием функциональных возможностей Сервиса. Клиент вправе направлять SDevices сообщения и уведомления по электронной почте, указанной в разделе Соглашения – «Контактная информация».
12.3. Стороны подтверждают, что обмен документами, переданными одним из способов, указанных в настоящем разделе, будут иметь доказательственное значение и юридическую силу, в том числе при разрешении споров между Сторонами в суде. Письменная форма уведомления Клиента со стороны SDevices в случаях, предусмотренных Соглашением, считается соблюденной, если обмен документами произведен одним из способов, указанных в настоящем разделе.
12.4. Заключая Соглашение, Стороны подтверждают согласие на применение ЭДО, то есть осуществление обмена юридически значимыми документами, указанными в настоящем пункте, в электронном виде и подписание таких электронных документов усиленными квалифицированными электронными подписями в соответствии с положениями Федерального закона «Об электронной подписи» № 63 ФЗ от 06.04.2011 г.
12.5. Юридически значимые документы, направляемые только по ЭДО: закрывающие документы (в том числе универсально-передаточные документы, акты, счета-фактуры), счета, Заявление, если иное не установлено в Соглашении.
12.6. Клиент может направить на адрес электронной почты SDevices, указанный в настоящем разделе Соглашения, письмо об обмене Сторонами вышеуказанными юридически значимыми документами по электронной почте, курьером, почтой. SDevices по своему усмотрению определяет возможность такого обмена, о чем уведомляет Клиента.
12.7. Документы, подписанные посредством ЭДО, имеют юридическую силу, равнозначную документам, подписанным в бумажном виде.
12.8. ЭДО осуществляется Сторонами с привлечением операторов ЭДО, соответствующих требованиям применимых нормативно-правовых актов. Каждая из Сторон самостоятельно выбирает оператора ЭДО и заключает с ним договор. Оператор ЭДО для SDevices: АО «ПФ «СКБ Контур» (Контур.Диадок). Идентификатор участника ЭДО (GUID): 2BM-7730253720-773001001-201911200204421927399.
12.9. Каждая из Сторон несет ответственность за обеспечение конфиденциальности ключей электронной подписи, недопущение использования принадлежащих ей ключей без ее согласия.
12.10. Стороны обязаны немедленно прекратить использование ключа электронной подписи в случае его компрометации, незамедлительное уведомить об этом удостоверяющий центр и другую Сторону.
12.11. Стороны не обязаны использовать ключ электронной подписи при наличии оснований полагать, что конфиденциальность данного ключа нарушена.
12.12. Клиент уведомлен о том, что SDevices вправе осуществлять информирование Клиента в рамках цели, предусмотренной п. 9.7 Соглашения, при условии, что Клиент не отказался от Использования Сервиса.
13. Заключительные положения
13.1. Недействительность одного или нескольких положений Соглашения, признанная вступившим в силу решением суда, не влечет недействительности Соглашения в целом. При признании одного или нескольких положений Соглашения недействительными, Стороны обязуются исполнять взятые на себя по Соглашению обязательства максимально близким к подразумеваемым Сторонами при заключении и/или согласованном изменении Соглашения способом.
13.2 Стороны не вправе передавать свои права и обязанности по Соглашению третьим лицам без предварительного получения согласия на это от другой стороны.
13.3 При заключении, исполнении, изменении и расторжении Соглашения Стороны принимают на себя обязательство не осуществлять действий, квалифицируемых применимым законодательством как «коррупция» (термин понимается в значении, определенном в статье 1 Федерального закона № 273-ФЗ «О противодействии коррупции» от 25.12.2008), а также иных действий (бездействия), нарушающих требования применимого законодательства, применимых норм международного права в области противодействия коррупции.
13.4. Указанное Соглашение может быть переведено на другие языки и размещено на соответствующей странице сайта в сети Интернет. Версия Соглашения на русском языке имеет преимущественную силу.
14. Контактная информация
14.1. По всем вопросам, связанным с использованием Сервиса и исполнением Соглашения, Клиент может обратиться по указанным ниже адресам электронной почты, либо воспользоваться формой обратной связи (если она доступна в Сервисе), либо направить свое обращение по адресу: Москва, Кутузовский проспект, дом 32, кабинет 6.24.
14.2. Адрес электронный почты для направления Заявлений и обращений по вопросам работы Сервиса: SaluteSpeech@sberbank.ru.
14.3. Адрес электронной почты для обращений по вопросам документооборота (в т.ч. ЭДО): ops@sberdevices.ru.
14.4. Адрес электронной почты для обращений вопросам бухгалтерии: acc@sberdevices.ru.
14.5. Адрес электронной почты по вопросам, связанным с персональными данными: pd@salutedevices.ru.
14.6. Адрес электронной почты по вопросам, связанным с защитой интеллектуальной собственности, а также с условиями Соглашения: developer@sberdevices.ru.