Тарифы позволяют использовать те опции SaluteBot, которые нужны именно для вашего проекта. Управлять тарифами SaluteBot можно в личном кабинете Studio, в разделе Тарифы и платежи.
Бесплатный тариф
При подключении проекта SaluteBot автоматически подключается бесплатный тариф «Разработчик».
На этом тарифе установлен лимит по количеству уникальных пользователей в месяц — не более 50. Уникальный пользователь — клиент, который обратился в ваш бот. Количество обращений от пользователя и длительность перерывов между ними не имеет значения.
Как только лимит пользователей будет достигнут, новые пользователи будут переведены на операторов. Чтобы обрабатывать такие обращения через чат-бот, подключите платный тариф.
Каждый месяц лимит пользователей на бесплатном тарифе обновляется.
Платные тарифы для физлиц
Оплата тарифа по карте
Платный тариф для физического лица — это покупка специальных пакетов с оплатой только по российской банковской карте.
Тарифы отличаются друг от друга количеством уникальных пользователей.
Для выбора тарифа:
- Перейдите в Studio в раздел Тарифы и платежи на главной странице личного пространства.
- Выберите Управление тарифами > нажмите Сменить тариф > выберите тариф.
- Нажмите кнопку Купить > выберите способ оплаты Банковской картой > нажмите Оплатить.
Тариф будет активирован сразу после подтверждения оплаты.
Тарифы, оплаченные по банковской карте, можно подключить сроком на 1 месяц с возможностью дальнейшего продления. Вы можете сменить тариф в любой момент его действия или по его окончанию.
Условия продления
Тарифы работают по предоплате. Деньги списываются с карты, использованной при оплате тарифа. За несколько дней до наступления даты следующей оплаты вы получите уведомление на почту.
При оплате тарифа вы можете вручную включить автоматическое продление. В этом случае списание средств со счета карты происходит раз в месяц, в дату первой оплаты выбранного тарифа. Информацию об отмене тарифа читайте ниже, в разделе «Управление тарифом».
Если на момент оплаты на счете карты недостаточно средств, текущий тариф блокируется, а проекты переводятся на бесплатный тариф. Разблокировать тариф можно в личном кабинете.
Плат ные тарифы для юрлиц и ИП
Оплата тарифа по счету-оферте
Юридическим лицам и ИП доступна только оплата по счету-оферте и только в корпоративном пространстве. Заключать договор для этого не нужно.
Тариф автоматически подключается после зачисления оплаты на счет банка. Сроки зачисления зависят от вашего банка, но обычно это занимает до 5 рабочих дней.
Тарифы возможно оплатить только по российскому юридическому счету.
Для выбора тарифа:
- Перейдите в Studio в раздел Тарифы и платежи на главной странице корпоративного пространства.
- Выберите Управление тарифами > нажмите Сменить тариф > выберите тариф.
- Нажмите кнопку Купить.
- Заполните информацию о вашей организации для выставления счета и отметьте согласие принятия условий оферты.
- Нажмите кнопку Оплатить.
Условия продления
Тарифы работают по предоплате. За несколько дней до наступления даты следующей оплаты вы получите уведомление на электронную почту.
Если вы оплачивали тариф по счету, для продления тарифа снова выберите нужный тариф, отправьте заявку на получение счета и оплатите счет.
Уведомления на email отправляются как при неуспешном, так и при успешном продлении тарифа.
Управление тарифом
Уведомления о списании
После подключения платного тарифа вам на почту будут приходить уведомления о списании и напоминания об оплате. Настроить email для получения уведомлений можно в настройках пространства на вкладке Основные параметры.
Ограничения тарифа
Ограничение на количество уникальных пользователей общее для всех ботов в пространстве.
Ограничение действует в течение месяца и обновляется в дату активации тарифа. Если количество уникальных пользователей достигнет 90% от ограничения, вы получите уведомление по почте.
После достижения ограничения запросы пользователей передаются операторам. При этом на почту отправится уведомление о достижении ограничения.
Смена тарифа
Вы можете изменить тариф в любой момент.
При покупке более дорогого тарифа нужно оплатить его полную стоимость, при этом ограничения вступают в силу сразу после оплаты. Переход на тариф дешевле также происходит сразу после оплаты, разница не возвращается.
Вернуться к предыдущему платн ому тарифу можно только после истечения срока его действия, например:
- Вы оплатили выбранный тариф 3 сентября.
- Перешли на другой платный тариф 10 сентября.
- Вернуться на первый тариф можно после 3 октября.
Вы также можете вернуться на бесплатный тариф, при этом оплаченный тариф будет действовать до окончания оплаченного срока.
Отмена тарифа
Для отмены тарифа и автопродления достаточно перейти на бесплатный тариф, при этом оп лаченный тариф будет действовать до окончания срока. Перейти на бесплатный тариф можно в любой момент.