На этой странице вы найдете примеры ошибок, которые встречаются при проектировании диалогового приложения, а также возможные способы решения.
Не раскрыта пользовательская потребность. Навык не объясняет, какую пользу он принесет пользователю.
Порядок исправления описан в разделе Рекомендации по качеству.
Ассистент не рассказывает о том, как пользоваться приложением, так как в приложении отсутствует соответствующая инструкция.
В разделе Проектирование логики представлены базовые рекомендации для создания удобного и логичного н авыка.
Пользователи не понимают возможности приложения, так как отсутствуют подсказки с доступными голосовыми командами.
Как добавить подсказки, рассказываем в документации инструмента Graph.
Ассистент не обучен обработке незнакомых фраз при запросе вне контекста.
Подробная информация по обучению ассистента — в документации.
Отсутствует вариативность для запросов пользователя. Например, согласиться с ассистентом можно только командой «да», а варианты «конечно» или «давай» не поддерживаются.
Подробнее о работе с запросами — в разделе Проектирование интентов.
Используются голосовые команды, которые уже зарезервированы системой под другие действия. Например, команда «хватит» не может использоваться в сценарии в контексте, отличном от остановки приложения.
Для корректного проектирования сценария ознакомьтесь с системными командами.
По умолчанию ассистент расставляет ударения с учетом контекста, но иногда их необходимо проставить вручную.
Подробнее о расстановке ударений — в разделе Ударения в словах.
Неудобно читать текст. В текстах для ассистента используют длинные фразы и списки, но в зависимости от поверхности текст может восприниматься по-разному.
Ознакомьтесь с редакционной политикой по проектированию текстов, чтобы пользователям было комфортно работать с вашим приложением на любых устройствах.
Некорректная обработка запросов на умных колонках. При разработке голосовых сценариев разработчики не всегда учитывают, что пользователь не может увидеть на умных колонках реакцию навыка на свой запрос.
При разработке приложения важно учитывать рекомендации по работе с приложением на устройствах без экрана.