Если смартап создан в Code, вы можете анализировать метрики диалогов. Вам доступна информация о взаимодействии пользователей со смартапом и о диалогах.
Аналитика по диалогам
Чтобы ознакомиться с аналитикой по диалогам:
В Studio выберите проект, созданный в Code.
Карточки таких проектов отмечены ярлыком Code.
На панели слева выберите раздел Аналитика → Диалоги.
На вкладке отображаются записи всех диалогов в смартапе.
Фильтр записей
Вы можете отфильтровать записи по следующим параметрам:
- Дата — по умолчанию показаны диалоги за сутки от текущей даты.
- Текст — сессии и фразы, которые содержат указанный текст в диалоге.
- Комментарий — сессии и фразы по тексту комментария.
- Смартап. На выбор доступно два варианта:
sber-nlp2-<id>— диалог велся в эмуляторе или на устройстве.testwidget-<id>— диалог был в тестовом виджете.
- Оператор — факт перевода на оператора.
- Response Data Json Path — настраиваемые поля в выгрузке
Response Data Json Path. Вы можете добавлять неограниченное количество полей. - Ответ ассистента — сессии и фразы, в которых есть указанный текст в сообщениях ассистента.
- Метки фраз — отображается только, если была создана хотя бы одна группа меток для фраз.
Пустые сессии
С помощью переключателя Скрыть пустые сессии можно исключить сессии, которые были инициированы, но остались без ответа от клиента. Переключатель также скрывает сессии, в которых ассистент отправил несколько сообщений, например по таймауту, но не получил ответа клиента.
Дополнительные фильтры
С помощью дополнительных фильтров можно отфильтровать записи по следующим параметрам:
- ID сессии — идентификатор сессии.
- Класс — фильтрует сессии и фразы по стейтам, из которых был сделан переход на фразу.
- Стейт — фильтрует сессии и фразы по стейтам, в которые был сделан переход после фразы.
- Клиент — имя клиента.
Дополнительно можно использовать следующие переключатели:
- Фразы без меток — сессии с фразами, в которых нет меток.
- Сессии с метками — сессии и фразы с метками сессии.
- Вложенные классы — сессии и фразы c вложенными классами.
- Вложенные стейты — сессии и фразы c вложенными стейтами.
Нажмите кнопку Применить, чтобы увидеть результат.
Лог диалогов
По умолчанию в результатах отображается тысяча последних диалогов. Чтобы загрузить все диалоги по заданному фильтру в формате xslx, нажмите Лог диалогов.
Логи диалогов хранятся в течение ограниченного времени.