Как создать AI: примеры с продуктами Sber

Банки используют искусственный интеллект, чтобы быстрее принимать решения по клиентским кредитным заявкам. Логистические компании внедряют нейросети для оптимизации маршрутов. А агентства недвижимости с помощью ИИ анализируют рынок и прогнозируют цены.

В статье поговорим о разработке искусственного интеллекта и обсудим, какие ИИ-решения помогают компаниям в бизнес-процессах.

Где и как применяется ИИ

Сегодня AI (от английского Artificial Intelligence — искусственный интеллект) умеет делать из аудиозаписей текстовые файлы, переводить речь на иностранные языки, писать стихи и сказки, рисовать картины. Искусственный интеллект — это не просто популярный термин, а мощный инструмент, позволяющий машинам обучаться на данных и выполнять сложные и объёмные задачи.

Когда появился искусственный интеллект, возможности бизнеса заметно расширились. Сейчас легко автоматизировать процессы — чтобы освободить сотрудников от рутины и выделить время на творческие задачи.

Вот некоторые области применения AI:

• промышленность: ИИ прогнозирует поломки оборудования и спрос на продукцию;
• сельское хозяйство: определяет зрелость побегов и наличие вредителей;
• информационные системы: помогает писать код с нуля и ищет технические ошибки;
• строительство: моделирует проекты зданий, отслеживает этапы строительства и помогает с безопасностью на объектах.

Примеры AI в продуктах Sber

У Сбера есть решения для стратегических, управленческих, рутинных задач. С помощью этих продуктов можно упростить целый рабочий день. Рассмотрим типичное расписание представителя небольшого бизнеса:

1. Утро — проверка почты, ответы по письмам, планирование.

Всё это — рутинные задачи, с ними поможет продукт SaluteRPA. Это технология «роботизации» процессов, в которую интегрирован ИИ. Программный робот имитирует действия человека — может систематизировать письма, разослать ответы по шаблону и даже составить расписание на день.

2. Основное рабочее время — встречи и переговоры, координация команды.

Провести собрание с удалённой командой можно в SaluteJazz. Это сервис для видеовстреч без ограничений по времени. В него тоже интегрирован AI: искусственный интеллект подавляет фоновые шумы, делает расшифровку речи по спикерам и составляет короткую сводку по завершении созвона.

Эффективно взаимодействовать с сотрудниками помогает HR-платформа Пульс. Это сервис для полного цикла управления персоналом. Программа поможет адаптировать нового сотрудника, оценить его эффективность, упростит работу с кадровыми документами.

3. Вечер — работа над развитием бизнеса.

Автоматизировать внутренние процессы и улучшить продукт компании поможет внедрение ИИ. Сделать это можно с помощью решения GigaChat API.

GigaChat API — это программный интерфейс, который позволяет разработчикам интегрировать возможности нейросети GigaChat в свои приложения и сервисы. Например, создать чат-бота для автоматического ответа на запросы клиентов или встроить систему интеллектуальных рекомендаций в интернет-магазин.

Как GigaChat API «ускоряет» внутренние процессы компании:

• автоматически извлекает данные из договоров и заполняет CRM-систему;
• решает стандартные запросы клиентов по переписке — экономит время техподдержки;
• генерирует индивидуальные коммерческие предложения на основе введённых параметров;
• анализирует тысячи отзывов на продукт компании и выявляет основные проблемы.

GigaChat API можно также внедрить в продукт бизнеса:

• создать виртуального ассистента на сайте, который будет помогать вашим клиентам;
• интегрировать ИИ в онлайн-сервис — например, по подготовке текстов и изображений для соцсетей;
• внедрить AI в платформу для мониторинга репутации — чтобы нейросетевая модель анализировала отзывы;
• добавить на образовательный сайт виртуального гида, который будет создавать персонализированные маршруты по музеям и галереям.

Готовые ИИ-решения, которые предлагают IT-компании на рынке, закрывают большинство потребностей бизнеса из любой сферы: образование, страхование, логистика и другие. Над созданием этих решений работают сотни разработчиков, аналитиков, дата-сайентистов. Это продвинутые IT-продукты, которые работают без сбоев и предлагают усовершенствованные функции.

Поэтому готовые AI-решения зачастую эффективнее «кастомных», которые бизнес разрабатывает своими силами. Но если вам кажется, что на рынке нет подходящего под ваши цели решения, и вы думаете, как создать AI с нуля — дочитайте статью до конца.

Ключевые шаги разработки ИИ

Авторы в соцсетях и каналах иногда обещают научить разработке собственного AI быстро и легко. Это не совсем так. Часто для этой цели нужно минимальное понимание языков программирования — например, языка Python. А значит, и знание линейной алгебры, математического анализа, логики.

Но кое-что сделать вы всё-таки можете. Например, составить план и обратиться за помощью к бесплатным ИИ.

Для этого:

• Конкретизируйте, что именно должен делать ваш искусственный интеллект: классифицировать объекты, генерировать текст, прогнозировать события и т. д.
• Сформулируйте, как вы будете измерять эффективность модели (точность, полнота и др.).
• Определите ограничения по времени, ресурсам и данным, которые могут повлиять на выбор модели и алгоритмов.
• Подумайте, куда будете интегрировать свою разработку.

Например, вы можете создать простейший продукт ИИ — чат-бот, который используется для взаимодействия с клиентами в целях повышения продаж. Покупатели задают вопросы о продукте и моментально получают ответы. Они могут купить товар почти без участия сотрудников компании.

Продумать логику и написать код для несложного алгоритма поможет уже готовая нейросеть — GigaChat. Использовать её можно бесплатно. Достаточно ввести запрос и получить практическое решение:

Нейросеть без дополнительных уточнений также даст короткое пояснение по работе вашего ИИ-продукта:

Вывод

Разработка ИИ — долгий и сложный процесс. Поэтому готовые AI-продукты часто оказываются для бизнеса более выгодными. Они быстро интегрируются, а результаты их использования оправдывают вложения и помогают увеличить доходы.

Если вам по-прежнему интересно, как создать искусственный интеллект, почитайте об этом в нашем материале. А если вы не готовы тратить на это время и ресурсы, обращайтесь к нам за разработкой и внедрением.