Как добавить товар в сообщество ВК

Группа в ВК может продавать: для этого нужно публиковать в сообществе продающий контент, стимулировать подписчиков к заказам, а также размещать продукты и услуги на онлайн-витрине. Как работать с витриной во ВКонтакте — рассказываем в этой статье.

Видеозвонки в SberJazz

Общайтесь с друзьями и близкими где бы вы ни были

Попробовать сейчас

Как сделать магазин в ВК

Онлайн-витрина сообщества ВК — это набор карточек с продуктами или услугами. Чтобы создавать карточки, сначала нужно создать каталог. Для этого необходимо активировать раздел «Товары» или «Услуги». Во ВКонтакте настройки этих разделов похожи, мы разберём процесс на примере магазина, который продаёт продукцию.

В настройках сообщества нажмите «Разделы».

Спуститесь в блок «Товары». По умолчанию здесь стоит настройка «Отключены». Нажмите на эту надпись, появится меню выбора режимов работы:

• базовые;
• расширенные.

Разница между режимами — в функциональности.

Базовый режим ВК

Содержит витрину и карточки продуктов или услуг. Пользователи ВКонтакте могут зайти в ваше сообщество, открыть карточку и сделать следующее:

• посмотреть информацию о продукции;
• связаться с вами в группе или по телефону;
• перейти на внешний ресурс — например, в ваш интернет-магазин.

Используя базовый режим, вы ведёте весь процесс продажи вручную:

• отвечаете на звонки и сообщения клиентов во ВКонтакте;
• оформляете заказы;
• принимаете оплату;
• организуете доставку.

При этом часть работы всё же можно автоматизировать, но не средствами платформы ВКонтакте, а сторонними инструментами. Например, к сообществу можно подключить чат-бот для ВК. Это программа, которая общается с посетителями группы:

• помогает выбрать продукт;
• отвечает на частые вопросы;
• принимает заявки и заказы;
• рассказывает о доставке и оплате.

Чат-бот снимает нагрузку с менеджера сообщества ВК. Если правильно настроить чат-бот, то программа сможет самостоятельно обрабатывать до 70% обращений клиентов. А настроить сценарий несложно, для этого создан визуальный онлайн-конструктор, где вы можете сделать бот для ВК на базе готовых шаблонов.

Расширенный режим ВК

Режим включает в себя больше возможностей:

• витрина с карточками продуктов или услуг, как и в базовом режиме;
• корзина;
• управление заказами прямо из сообщества;
• блоки доставки и оплаты.

В расширенном режиме группа ВКонтакте выполняет основные функции онлайн-магазина. Оформление и оплату заказа, доставку, учёт остатков на складе — весь процесс продажи можно перенести в ВК и автоматизировать.

Режим подходит для магазинов с широкой аудиторией и большим количеством заказов. К группе тоже стоит подключить чат-бот, чтобы быстро отвечать на вопросы клиентов и помогать им с выбором. Также можно настроить бот на выполнение других функций, например:

• продавать дополнительные продукты и услуги;
• создавать персональные предложения на основе истории покупок клиентов;
• рассказывать посетителям группы об акциях и скидках;
• отслеживать статусы заказов;
• собирать отзывы.

Создать и протестировать бот для ВКонтакте можно бесплатно.

Как настроить каталог ВК

После выбора базового или расширенного режима нужно настроить раздел «Товары». Это можно сделать в списке всех разделов, нажав «Показать настройки».

Настройте каталог в меню управления разделом. Для этого нужно:

• указать регионы, в которых вы продаёте продукцию и оказываете услуги;
• разрешить или запретить комментарии;
• выбрать валюту магазина;
• добавить кнопку, по которой клиент сможет позвонить или написать вам;
• добавить информацию об оплате, доставке и возврате; каждое описание — текст до 3000 символов.

В расширенном режиме также можно настроить уведомления о поступлении заказов и выбрать действие для продуктов, которых нет в наличии.

Далее настройте порядок отображения блоков на странице вашего сообщества. Это можно сделать в настройках раздела или на главной странице по иконке с шестерёнкой.

Чтобы показывать каталог в верхней части сообщества, перетащите блок «Товары» на первое место. Если этого не сделать, то каталог будет отображаться в правом меню.

Инструкция по наполнению каталога

Как добавить товар

После активации раздела «Товары» на главной странице сообщества появится блок с продукцией. Это онлайн-витрина, которую нужно наполнить карточками.

Для этого перейдите в раздел «Товары».

Нажмите «Добавить товар» и заполните карточку:

• категория — начните вводить название категории, и система предложит выбрать подходящий раздел единого каталога ВКонтакте;
• название, артикул, описание — текстовые поля:
  • название — не более 120 символов с пробелами;
  • артикул — не более 50 символов;
  • описание — не более 4000 символов;
• фотографии:
  • загрузите до пяти изображений продукта;
  • максимальный вес файла — 25 МБ;
  • одно из изображений сделайте обложкой;
• цена — укажите стоимость; для продуктов и услуг со скидкой также укажите старую цену;
• габариты и масса — эти данные нужны для расчёта доставки, если вы продаёте продукцию через расширенный режим ВК;
• количество в наличии — укажите, сколько единиц есть на складе; когда продукция закончится, будет выполнено действие, которое вы ранее выбрали в настройках раздела;
• сопутствующие товары — укажите продукты и услуги, которые также могут заинтересовать пользователя.

После сохранения карточка появится в группе на онлайн-витрине. Если вы работаете в расширенном режиме, то управлять карточками можете в списке товаров из меню настроек раздела.

Добавляйте остальные продукты по такому же алгоритму. В расширенном режиме для импорта большого количества позиций можно сделать YML-файл и импортировать данные из него.

Как настроить свойства

В расширенном режиме можно указать свойства продукта, например:

• цвет;
• тип;
• модель;
• материал.

У каждого свойства может быть несколько значений. Например, можно сделать свойство «цвет» и задать группу значений: «красный», «чёрный», «белый», «металлик».

Нажмите кнопку «Настроить свойства» и создайте свой набор параметров. Чтобы указать значения, нажимайте «Добавить значение свойства». Чтобы сделать новое свойство, нажмите «Добавить свойство».

Можно создать до 30 свойств на весь каталог. Одному продукту можно назначить не более двух свойств. Для этого рядом с карточкой нажмите иконку «Управление вариантами».

В выпадающих меню выберите нужные параметры.

Если в каталоге много однотипных продуктов, которые отличаются только цветом, техническими параметрами и другими свойствами, то можно сделать дублирование таких позиций. Для этого в карточке исходного продукта нажмите «Управление вариантами», а затем иконку в виде плюса. Появится дубликат, для которого остаётся настроить только свойства.

С помощью данного способа можно быстро создать позиции одной товарной группы: например, смартфоны разных моделей, обувь разных цветов, одежду разного размера.

Как удалить позицию

В карточке продукта выберите пункт «Удалить» в выпадающем меню. В расширенном режиме откройте список карточек, наведите курсор на продукт и нажмите иконку в виде крестика.

Советы по оформлению карточки

Информация о продуктах на онлайн-витрине должна отвечать двум требованиям: соответствовать правилам ВКонтакте и стимулировать пользователей к покупке.

Название

Укажите фразу, точно описывающую суть предложения. Пишите название позиции целиком: например, «Питьевая вода BestWater». Если ввести просто «BestWater», то пользователи не смогут найти ваш продукт или услугу через общий поиск в разделе «Маркет» ВКонтакте.

В названии запрещено указывать:

• призывы сделать заказ;
• цену;
• email и прочие контактные данные;
• восклицательные знаки, пробелы и другие символы, использованные с целью привлечения внимания пользователей.

Название должно подходить указанной товарной группе, соответствовать фото и описанию в карточке продукта. Все слова, кроме названий брендов, нужно писать на русском языке.

Описание

Укажите характеристики и особенности продукта, добавьте информацию о скидке и другие данные, необходимые пользователю для принятия решения о покупке. Стоимость в описании указывать не нужно — для этого предусмотрено специальное поле.

Нельзя использовать:

• ссылки;
• контактные данные;
• название раздела и товарной группы;
• спецсимволы;
• эмодзи;
• слова, набранные заглавными буквами;
• лишние знаки препинания.

Создавая описание, ориентируйтесь на правила русского языка, закон, этические нормы и требования ВК.

Фото

В одну карточку можно добавить до пяти фотографий. Минимум — одно фото: совсем без изображений разместить продукт в каталоге не получится.

На фотографиях старайтесь показать продукцию с разных ракурсов. Если создаёте коллаж, то объединяйте не более двух фотографий. Изображения из большего числа фрагментов могут не пройти модерацию.

Соблюдайте требования ВКонтакте к авторству контента. Изображения не должны иметь логотипов, водяных знаков и маркировок сторонних сайтов или сообществ в соцсетях.

Фотографии могут содержать текст, но не более 20% общей площади изображения. Нельзя добавлять на фото номера телефонов и другие контактные данные, а также слоганы и призывы к действию: «Внимание», «Распродажа», «Спешите».

Цена

Если продаёте продукт или услугу по сниженной стоимости, укажите две цены: старую и новую. Тогда в карточке старая цена будет перечёркнутой, и система рассчитает скидку.

Сопутствующие предложения

В настройках карточки укажите продукты, которые тоже могут понравиться пользователю.

Привяжите к основной продукции аксессуары, средства ухода и другие дополнения. Примеры:

• если продаёте одежду, то предлагайте сумки и украшения;
• продаёте обувь — предлагайте губки, стельки, обувную косметику;
• продаёте корм для домашних животных — предлагайте лакомства и витамины.

К одной карточке можно добавить до 10 сопутствующих позиций. Это необязательная опция, однако использовать её стоит: продавая дополнительные продукты, вы повышаете средний чек и общую прибыль магазина.

Продукты из этой статьи:

SaluteBot