Было принято решение интегрировать речевую аналитику ЦРТ SmartLogger и технологии распознавания речи и эмоций SaluteSpeech с внутренними системами банка. Благодаря чему удалось проанализировать клиентский путь, а также в кратчайшие сроки выявлять проблемы и ошибки в продуктах, процессах и сервисе.