В разделе Статистика можно ознакомиться с детализацией всех диалогов, по умолчанию установлен период сбора информации 1 неделя.
Отчет содержит следующие параметры:
msisdn - номер телефона, с которого поступает звонок;
result - опциональное поле, настраивается автором сценария через скрипт. Может быть использовано для передачи различных параметров из сценария в отчет с целью расширения возможностей аналитики. В каждом элементе сценария можно задать переменную
$result(например, результат звонка), которая будет записываться в отчет для того, чтобы возможно было получить отчеты по определенным блокам сценария и понять, произошел ли сброс после приветствия, следует ли перезвонить клиенту с определенного блока и т.д. По мере прохождения диалога по разным блокам происходит переход к следующей заданной переменной;call_start - дата и время начала звонка;
duration - длительность звонка в секундах;
call_uuid - уникальный id вызова в телефонии;
call_transcript - полная расшифровка диалога, включая реплики голосового робота и ответы клиента;
call_record - ссылка на файл с записью разговора в формате wav;
hang_up_phone - инициатор завершения разговора ("telephony" - если голосовой робот самостоятельно завершил вызов, "caller" - если вызов был завершен клиентом);
dialog_uuid - уникальный id вызова голосового робота.