Обзор аналогов Botkit
Продукты из этой статьи:
Botkit — сервис по созданию чат-ботов. Представляет собой конструктор, которым легко сможет воспользоваться человек без навыков программирования. В этой статье расскажем, чем может быть полезен конструктор чат-ботов и какие аналоги Botkits доступны для российского бизнеса.
Возможности Botkit
Основная задача Botkit — это создание чат-бота, который будет общаться с вашими клиентами и помогать им решать типовые проблемы без прямого участия человека. Но на этом возможности конструктора не заканчиваются. Что может Botkits:
- принимать заказ и оплату;
- отправлять видео-, фото-, аудиоконтент;
- интегрировать общение в VK, Telegram, Viber, Одноклассники, сайт;
- организовывать обратную связь с пользователями;
- создавать форму для заполнения с последующей выгрузкой результатов;
- делать массовые рассылки пользователям с гибкими фильтрами, созданием викторин и другими настройками.

Сервисы-аналоги
Конструктор Botkits подойдёт для создания простых текстовых ботов. Но для более масштабных проектов его возможностей будет недостаточно. К тому же пользователи отмечают сложности при попытке связаться с техподдержкой. Рассмотрим аналоги Бот Кит, которые помогут автоматизировать общение с клиентами.
Салютбот
Чат-бот SaluteBot — многофункциональная платформа, которая, как и Botkits, помогает бизнесу зарабатывать больше, не тратя время на рутинные задачи. Виртуальный ассистент способен самостоятельно обработать до 70% запросов. Это позволяет менеджерам заниматься более приоритетными делами, уделяя внимание только сложным кейсам. Чем полезен SaluteBot:
- увеличивает процент обработки запросов до 100%;
- избавляет от необходимости брать в штат дополнительных сотрудников, особенно в периоды максимальной загруженности;
- консультирует по простым вопросам и оказывает сервисную поддержку;
- собирает обратную связь от клиентов, анализирует историю покупок и предлагает персонализированные предложения.
Всё это способствует росту количества продаж. По статистике, если человек не получает ответа в первые 10 секунд, он уходит. Салютбот отвечает за 2 секунды, тем самым сохраняя клиентов и доводя их до покупки. Например, сервисная компания по ремонту электроники теряла около 10% клиентов из-за долгого ожидания. Интеграция SaluteBot в кол-центр помогла полностью исключить потери.
Интеграция SaluteBot возможна с:
- вашим сайтом;
- Telegram;
- Viber;
- ВКонтакте;
- Авито;
- Одноклассниками;
- и другими вешними сервисами.
Чтобы начать работу с SaluteBot и настроить интеграцию с каналами, подключите любой тариф Jivo. После этого соберите сценарий использования в визуальном конструкторе по своему усмотрению или используйте готовый типовой сценарий. Также можно заказать разработку инструмента под ключ.
Яндекс.Диалоги
Платформа от Яндекса несколько отличается от Botkit. Она позволяет создать онлайн-чат, который интегрируется в поисковик. Пользователь вводит в поисковую строку запрос и в результатах выдачи видит кнопку «Начать чат» с конкретной компанией. Такая же интеграция возможна в рекламных объявлениях и на сайте. Из минусов — чат-бот будет работать только в поисковике Яндекса. Кроме этого, для бизнес-задач можно использовать чат-бота с навыками голосового помощника Алисы. Вы сами решаете, каким сценариям обучить виртуального ассистента. Он может принимать звонки от клиентов, оформлять заказы, помогать с выбором товара. Чем полезен сервис Яндекс.Диалоги:
- голосовой помощник сам отвечает на звонки, благодаря чему экономит время менеджеров;
- консультирует клиентов и даёт рекомендации;
- рассказывает о новостях, акциях, скидках.
LiveChat
Платформа LiveChat и её отдельный продукт ChatBot — хороший аналог Бот Кит. Инструмент легко интегрируется в мессенджеры и соцсети, помогая бизнесу автоматизировать общение с клиентами и увеличить продажи. Но, так как платформа зарубежная, интерфейс здесь только на английском языке. Чем полезен LiveChat:
- вовлекает клиентов в диалог;
- отвечает на типовые вопросы, а после обучения — на сложные;
- распознаёт и квалифицирует пользователей.

Callibri
Благодаря Callibri ваш бизнес всегда остаётся на связи с клиентом. Виртуальный ассистент может поддерживать общение, задавая вопросы с вариантами ответов, запрашивать контакты и переводить на оператора. Чат-бот по аналогии с Botkits интегрируется с сайтом, мессенджерами и соцсетями. Чем полезен Callibri:
- мгновенно формулирует вопросы и предлагает варианты ответов;
- позволяет создавать ветки вопрос ― ответ любой вложенности;
- принимает заявки;
- собирает базу контактов.

Envybox
Чат-бот Envybox — аналог Botkit от российских разработчиков. Он помогает увеличить конверсию в 1,9 раза. Сообщения, отправленные с разных площадок, попадают в личный кабинет. Здесь оператор ведёт все переписки — ему не нужно тратить время и переходить в каждую соцсеть для ответа.
Чем полезен Envybox:
- помогает сократить затраты на перезванивание по заявкам и на входящие звонки;
- оперативно отвечает на запросы клиентов, повышая лояльность;
- имитирует процесс написания сообщения живым человеком;
- можно написать или позвонить всем, кто в данный момент на сайте.
Если вы пользуетесь другим чатом, например Botkit, но хотите перейти на Envybox, компания даже обещает компенсировать оплаченный период.
Продукты из этой статьи: