ym88659208ym87991671
О тарифах | Документация для разработчиков

О тарифах

Обновлено 13 января 2023

Тарифы позволяют увеличить количество уникальных пользователей чат-ботов. Вы можете управлять тарифами проектов SaluteBot в настройках профиля, в разделе Тарифы и платежи, на вкладке Управление подписками. Здесь вы можете выбрать подходящий платный тариф, пополнить счет или отключить действующий тариф.

note

Уникальным считается пользователь, который обращался к боту один или несколько раз за расчетный месяц.

Раздел Тарифы и платежи в настройках профиля

По умолчанию боты работают по бесплатному тарифу, который позволяет обрабатывать обращения до 50 уникальных пользователей в месяц.

Платные тарифы отличаются друг от друга (и от бесплатного) количеством уникальных пользователей, которые смогут воспользоваться ботами.

Подробное описание тарифной сетки вы можете найти в разделе Тарифы в Studio.

Когда вы подключите платный тариф, вам на почту будут приходить уведомления и напоминания об оплате. Настроить электронные адреса для получения уведомлений вы можете в настройках пространства на вкладке Основные параметры.

Ограничения тарифа

Тариф действует для пространства. Ограничение на количество уникальных пользователей общее для всех ботов в пространстве.

Ограничение действует в течение месяца и обновляется в дату активации тарифа. Вы получите уведомление по почте, когда количество уникальных достигнет 90% от ограничения.

caution

После достижения ограничения запросы пользователей передаются операторам. При этом на почту отправится уведомление о достижении ограничения.

Тариф «Стартовый» также ограничивает количество доступных проектов SaluteBot (не более одного проекта в пространстве) и использование собственных и бизнес-интентов в сценариях, созданных в Graph.

На тарифе «Стартовый» также действуют ограничения:

  • на количество доступных проектов SaluteBot — не более одного проекта в пространстве;
  • на использование собственных и бизнес-интентов в сценариях, созданных в Graph;
  • на использование некоторых шаблонов при создании сценария.

Оплата тарифа

Тарифы работают по предоплате. За несколько дней до наступления даты оплаты, вы получите уведомление на почту. Деньги списываются с карты, использованной при оплате тарифа. Платеж выполняется с помощью сервиса SmartPay, в котором также хранится информация о действующем тарифном плане.

Если средств на счете недостаточно для продления действия тарифа, вы получите уведомление на почту.

При оплате тарифа вы можете вручную включить автоматическое продление. В случае автоматического продления списание средств со счета происходит раз в месяц, в дату первой оплаты выбранного тарифа. Если в расчетную дату на счете недостаточно средств для продления тарифа, SaluteBot автоматически переводится на бесплатный тариф. Почтовые уведомления отправляются как при неуспешном, так и при успешном продлении тарифа.

Если на момент оплаты на счете недостаточно средств, текущий тариф блокируется, а проекты переводятся на бесплатный тариф. Разблокировать тариф можно в личном кабинете.

Отмена тарифа

Для отмены тарифа достаточно перейти на бесплатный тариф, при этом оплаченный тариф будет действовать до окончания срока. Перейти на бесплатный тариф можно в любой момент.

Смена тарифа

Вы можете изменить тариф в любой момент.

При покупке более дорогого тарифа нужно оплатить его полную стоимость, а его ограничения вступают в силу сразу после оплаты. Переход на тариф дешевле также происходит сразу после оплаты, при этом разница не возвращается.

caution

Вернуться к предыдущему платному тарифу можно только после истечения его срока:

  1. Вы оплатили выбранный тариф третьего сентября.
  2. Десятого сентября вы перешли на другой платный тариф.
  3. Вернуться на первый тариф можно после третьего октября.

Вы также можете вернуться на бесплатный тариф, при этом оплаченный тариф действует до окончания срока.

Заметили ошибку?

Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter, чтобы сообщить нам о ней