Завершение звонка

Обновлено 5 декабря 2023

SaluteBot Voice

Graph

Code

• Graph
• Code

Для настройки завершения звонка:

1. Откройте проект сценария Graph для SaluteBot Voice.
2. Выберите или добавьте шаг сценария, на котором голосовой робот должен завершить звонок.
3. Добавьте блок Завершение сценария.
4. Сохраните и соберите сценарий.

В результате в ходе исполнения сценария при переходе клиента в этот блок голосовой робот завершит звонок.

Для настройки завершения звонка:

1. Откройте проект сценария Code для SaluteBot Voice.
2. Добавьте или выберите стейт, в котором голосовой робот должен завершить звонок.
3. Добавьте переменную $caller.hangUp().
4. Сохраните и соберите сценарий.

В результате в ходе исполнения сценария при переходе клиента в этот блок голосовой робот завершит звонок.

Завершение диалога с помощью интентов

Для завершения работы голосового робота:

1. На последний экран добавьте блок Интенты.

2. В параметрах блока выберите готовые интенты Согласие и Отказ.

   С помощью этих готовых интентов голосовой робот сможет понять клиента, если получит распространенную утвердительную или отрицательную реплику. Например «Конечно», «Неа» и другие.

3. Соедините интент Согласие с новым экраном с блоками Текст и Завершение сценария.

   Переход к этому экрану завершит работу голосового робота.

4. Соедините интент Отказ с разводящим экраном.

   Если клиент ответит на вопрос робота отрицательно, он попадет на разводящий экран сценария.

5. Соедините опцию Любая другая фраза с блоком Перевод на оператора.

6. Соберите сценарий.