ym88659208ym87991671
Управляем диалогом | Документация для разработчиков

Управляем диалогом

Обновлено 20 ноября 2023

Блок — это минимальная единица, из которой строится сценарий голосового робота. Блок задает действие, которое робот совершит в процессе диалога с пользователем.

Описание каждого из блоков Graph вы найдете в соответствующем подразделе.

Как работают блоки

Блоки добавляются на экран сценария голосового робота.

При запуске голосовой робот последовательно, сверху вниз выполняет все блоки, заданные на экране.

Связи блоков

Некоторые блоки обладают точкой выхода, которая позволяет соединять их с другими экранами. При достижении такого блока (и выполнении соответствующих условий), голосовой робот переходит к связанному экрану и выполняет заданные на нем блоки.

Добавление блоков

Блоки можно добавлять как на новые, так и на уже существующие экраны.

Добавление блока новый экран

Чтобы добавить блок на новый экран сценария:

  1. Нажмите кнопку Добавить экран.

    Откроется список всех блоков.

  2. Выберите блок из списка и заполните его параметры.

  3. Сохраните блок.

Будет создан новый экран, с заданным блоком.

Добавление блока на существующий экран

Чтобы добавить блок на существующий экран:

  1. Наведите курсор на экран, куда требуется добавить блок.
  2. Нажмите кнопку Добавить блок.
  3. Выберите блок из списка и заполните его параметры.
  4. Сохраните блок.

При добавлении блоков на существующий экран некоторые блоки могут быть недоступны. Это связано с тем, что экран содержит блоки, несовместимые с тем, который вы пытаетесь добавить.

Например, на экран с блоком HTTP-запрос нельзя добавить блоки Ввод текстаВвод числаНомер телефонаИнтенты и другие. Это связано с тем, что блок HTTP-запрос предполагает дальнейшие действия, после которых эти блоки станут недоступны.

Параметры блока

Блоки обладают параметрами, которые определяют логику работы голосового робота.

Изменение названия блока

По умолчанию название каждого нового блока соотвествует его типу, например, Текст или Интенты.

Вы можете изменить название, чтобы лучше ориентироваться в сценарии голосового робота.

Для этого:

  1. Откройте блок.
  2. Нажмите на название блока.
  3. Укажите новое название.

Переменные

Во время работы голосового робота может понадобиться получить от пользователя или сторонней системы какие-нибудь данные. Робот может использовать такие данные, чтобы, например, принять решение о следующих шагах в сценарии или передать эту информацию в сторонний сервис.

Некоторые блоки, например, Ввод числа или Ввод текста, создают переменные с определенным именем, куда сохраняют полученные в этом блоке данные. Так, блок Ввод числа сохранит в переменную $number число, которое ввел пользователь.

Эта переменная будет доступна на всех следующих экранах сценария в рамках текущей сессии пользователя. Как правило, при настройке блока вы указываете название переменной, а затем можете обратиться к ней на следующих шагах, поставив перед именем переменной знак $.

Управление блоками

Блоки можно копировать и вырезать, чтобы добавить их на уже существующие экраны. Связи блоков не копируются при этом.

Чтобы копировать или вырезать блок:

  1. Откройте меню в правой части блока.

  2. Выберите пункт Скопировать или Вырезать.

    Вы можете отменить вырезание блока с помощью клавиш CTRL+Z.

  3. Откройте меню в правом верхнем углу экрана, на который надо вставить блок.

  4. Выберите пункт Вставить блок.

Блок нельзя вставить на экран, если он содержит несовместимые блоки.

ПАО Сбербанк использует cookie для персонализации сервисов и удобства пользователей.
Вы можете запретить сохранение cookie в настройках своего браузера.