Вы можете подключить телефонию к сценарию голосового робота SaluteBot Voice. Это возможно сделать как в корпоративном, так и в личном пространстве.
К одному SIP-подключению можно привязать только 1 сценарий голосового робота SaluteBot Voice Входящие.
Для настройки телефонии у вас должно быть SIP-подключение стороннего провайдера, например, Mango Office, New-Tel, SIPLink, Novofon и др.
Создание SIP-подключения
Для создания нового подключения:
Перейдите в Настройки > Настройки сервисов > SaluteBot Voice > SIP-подключения.
Нажмите Добавить.
Заполните форму Новое SIP-подключение:
- Название, например, «Моя телефония».
- Учетные данные SIP-аккаунта: логин и пароль. Обратите внимание: здесь нужно ввести данные вашего SIP-подключения, а не личного кабинета.
- Сервер для подключения, например,
sip.providername.ru. - Порт для подключения, например, 5060.
- Адрес сервера в формате
123123@providername.ru. - Номер телефона, звонки по которому будут обрабатываться голосовым роботом.
Нажмите Создать.
В результате будет создано новое SIP-подключение. После успешного подключения телефонии становится доступной кнопка Редактировать.
При необходимости вы можете удалить SIP-подключение. Для этого следует нажать Удалить и подтвердить удаление в диалоговом окне. Удаленное подключение не будет отображается в списке SIP-подключений.
Сразу после создания SIP-подключение получит статус Черновик, далее происходит автоматическая регистрация подключения у провайдера, после чего статус изменится на Активно (успешная регистрация) либо Неактивно (не удалось зарегистрироваться у провайдера, проверьте корректность введенных параметров и отредактируйте SIP-подключение). Если параметры введены корректно, а подключиться не получается – обратитесь в техническую поддержку по адресу developer@sberdevices.ru.
Созданные SIP-подключения отображаются в таблице. Здесь же вы можете настроить новое подключение, отредактировать или удалить уже существующее и подключить сценарий.
Подключение телефонии к сценарию
Подключить телефонию к сценарию вы можете двумя способами: в разделе Настройки сервисов либо непосредственно в сценарии вашего голосового робота.
Для подключения телефонии в разделе Настройки сервисов:
- Перейдите в Настройки сервисов > SaluteBot Voice. Будет представлен список имеющихся SIP-подключений.
- Выберите интересующее SIP-подключение.
- В столбце Сценарий в выпадающем списке выберите нужный сценарий.
В результате телефония будет подключена к выбранному сценарию SaluteBot Voice Входящий.
Выбор сценария не зависит от статуса подключения. Однако корректно отрабатывать будет только подключение в статусе Активно.
Для подключения телефонии непосредственно в сценарии голосового робота:
Откройте проект SaluteBot Voice Входящие.
Перейдите в Сценарий.
Откройте Настройки.
В разделе SIP-подключения нажмите Привязать к SIP-подключению.
Выберите в списке уже созданное SIP-подключение или создайте новое. В случае, если свободных SIP-подключений нет, вы можете перейти на страницу SIP-подключения и отвязать ранее подключенный сценарий от нужного подключения.
В результате выбранное SIP-подключение будет добавлено в ваш сценарий.
