Как собрать базу для email-рассылки
Продукты из этой статьи:
Email-рассылка — это массовая отправка сообщений по электронной почте. Адресатами являются клиенты бизнеса: существующие и потенциальные.
Рассказываем, где искать контакты клиентов, как собирать электронные адреса и создавать клиентскую базу для email-маркетинга.
Источники данных для рассылки
Сайт
В интернет-магазине, на лендинге или другом ресурсе вашей компании можно создать форму подписки. Это статичное или всплывающее окно, в котором пользователь вводит электронный адрес и даёт согласие на получение писем.
Основные элементы формы подписки:
- призыв;
- поле ввода имени;
- поле ввода email;
- кнопка отправки.
Чтобы посетители сайта активнее заполняли форму, нужно их заинтересовать. Для этого в форме подписки укажите призыв, например:
- «Будьте в курсе новостей»;
- «Не пропускайте акции»;
- «Получайте персональные предложения на почту».
Призыв может быть коротким, как в примерах выше, или развёрнутым, в виде заголовка и небольшого описания. Цель текста — привлечь внимание пользователя и объяснить, зачем ему становиться вашим подписчиком.
Чтобы собирать адреса пользователей быстрее, параллельно с формой подписки можно использовать бот для сайта SaluteBot.
Программа позволяет автоматизировать онлайн-общение с посетителями сайта. SaluteBot умеет:
- отвечать на вопросы;
- принимать заявки и заказы;
- продвигать приоритетные товары и услуги.
Чат-бот работает по сценарию, который вы создаёте сами. Если заложить в алгоритм функцию сбора контактных данных, то SaluteBot в заданный момент будет запрашивать имя и email клиента.
Робот умеет проверять данные перед тем, как занести их в базу данных. Так, программа может анализировать корректность адреса и сообщать об ошибке, если электронная почта написана неверно: например, без знака @ или указания почтового домена. Это позволяет собирать только качественные лиды и реально существующие адреса.
Подписная страница
Это одностраничный сайт, единственная цель которого — собирать контактные данные пользователей.
Обычно подписная страница содержит четыре блока:
- короткое описание — например, приглашение оставить данные;
- поля ввода;
- кнопка отправки;
- ссылки на согласие предоставления персональных данных и политику конфиденциальности.
Подписные страницы часто оказываются более эффективными, чем формы подписки на сайте. Причина в том, что сайт предлагает посетителю большой выбор действий. Например, вместо подписки на email клиент может:
- посмотреть каталог;
- почитать блог;
- уйти в раздел с акциями и распродажами;
- перейти по виджету в соцсети компании.
Подписная страница не содержит отвлекающих элементов. Пользователь может совершить только одно целевое действие — отправить контакты.
Эффективность страницы зависит от её наполнения. Так как единственная функция такого лендинга — создавать базу адресов, то можно подробно рассказывать посетителям о пользе подписки. О чём стоит написать:
- как часто вы будете отправлять письма;
- какой контент планируете присылать;
- что интересного узнают клиенты из ваших рассылок.
Можно разместить примеры содержимого рассылки: показать два-три скриншота интересных писем, которые вы ранее отправляли своим подписчикам.
На кнопке отправки нужно указать целевое действие — пользователь должен понимать, что именно произойдёт после нажатия. Пример — кнопка с текстом «Подписаться».
Также будет полезным напомнить, что пользователь в любой момент сможет отказаться от получения ваших писем в пару кликов.
Подписчики соцсетей
Метод позволяет конвертировать ваших подписчиков из социальных сетей в адресатов для email-рассылки.
Для этого в группе или аккаунте компании нужно поместить ссылку на подписную страницу. Места размещения:
- сторис;
- информационный блок в профиле;
- закреплённые сообщения.
Призывы оставить электронный адрес можно размещать и в обычных постах. При подготовке таких публикаций используйте тот же набор приёмов, что и при разработке подписных страниц:
- покажите примеры писем, которые получают ваши клиенты;
- опишите выгоду подписки: например, расскажите, что по электронной почте вы отправляете уникальный контент, которого нет в соцсетях.
Собирать контакты в своей группе можно и с помощью чат-бота, о котором мы рассказали выше. SaluteBot работает не только на сайтах, но и в VK, Одноклассниках и на других платформах. Логика работы та же: бот вовлекает посетителя страницы в диалог, предлагает оставить email и заносит контакты в базу для рассылки.
Новая аудитория соцсетей
Чтобы собрать контакты потенциальных клиентов, которые ещё не являются вашими подписчиками в соцсетях, можно использовать два метода:
- гостевые посты — публикации в других группах с призывом подписаться на рассылку;
- реклама формата Lead Ads — платные объявления с формой захвата лидов.
При использовании платных методов продвижения важно создать эффективное маркетинговое сообщение. Новая аудитория ещё не знакома с вашим брендом, поэтому нужно предложить нечто большее, чем просто подписка на рассылку. Подумайте, чем можете замотивировать пользователей на заполнение формы. Примеры коммуникаций:
- «Оставьте контакты, чтобы получить по email полный каталог нашей продукции»;
- «Оставьте контакты, и мы пришлём персональный расчёт стоимости»;
- «Оставьте контакты, чтобы получить индивидуальную консультацию онлайн».
Можно создать двухэтапную воронку: вести весь рекламный трафик в группу в соцсетях, а в группе собирать контакты через чат-бот.
Мессенджеры
Создавать базу для рассылки из аудитории мессенджеров можно по следующему алгоритму:
- размещаете рекламу и публикации в популярных группах;
- приводите трафик на подписную страницу.
Второй вариант — из рекламы и гостевых публикаций вести пользователей в аккаунт бота. Для этого нужно настроить SaluteBot на сбор контактов и подключить в Telegram, Viber или другом мессенджере.
SMS и телефон
Если в вашей базе хранятся телефонные номера клиентов, можно разослать контактам СМС с активной ссылкой на форму подписки. В сообщении попросите пользователей обновить контактные данные и объясните, зачем это нужно. Например, укажите, что по электронной почте подписчик сможет получать:
- более полную информацию о ваших услугах;
- приглашения на закрытые распродажи;
- информацию о новинках и скидках;
- персональные подборки товаров.
Другой способ собрать контакты — автоматизированный обзвон по базе телефонных номеров с помощью голосового ассистента. Программа звонит каждому клиенту и предлагает назвать электронную почту, чтобы стать вашим подписчиком.
В этом случае пользователю не нужно переходить по ссылкам, открывать сайты и вручную вводить данные. Он просто диктует email, а робот благодаря продвинутым речевым технологиям распознаёт адрес и заносит его в базу. Кроме сбора контактов, ассистент может выполнять и другие функции, например отвечать на вопросы или принимать заявки.
Офлайн
Создавать базу для рассылок можно в любых точках пересечения с аудиторией. Примеры:
- сбор контактов на профильных мероприятиях и выставках;
- заполнение анкет покупателями в магазинах и пунктах продаж;
- размещение QR-кода со ссылкой на вашу подписную форму у партнёров.
Чтобы конвертировать офлайн-клиентов в подписчиков, можно проводить онлайн-мероприятия и использовать системы лояльности, для регистрации в которых нужно указать email.
Как собирать адреса быстрее
Лид-магниты
Чтобы мотивировать клиента подписаться на рассылку, нужно создать выгодные условия: например, предложить что-то взамен. В маркетинге для этого используются приёмы под названием лид-магниты. Это элементы, стимулирующие пользователя к совершению целевого действия, в нашем случае — к предоставлению своих контактных данных.
Суть лид-магнита в том, чтобы вознаградить пользователя за заполнение формы. Например:
- «Оставьте адрес, и мы вышлем на него промокод со скидкой на следующий заказ»;
- «Подпишитесь на рассылку и получите бесплатную услугу»;
- «Укажите почту, на которую мы пришлём pdf-файл, ссылку на полезные материалы, откроем доступ к вебинару».
Для каждого сегмента аудитории может работать свой лид-магнит. Поэтому тестируйте разные варианты, оценивайте конверсию и оставляйте то предложение, которое приносит больше подписчиков.
Добавлять лид-магниты можно в любые элементы коммуникации:
- баннеры на сайте;
- формы подписки;
- отдельные подписные лендинги;
- посты в соцсетях;
- тексты рекламных объявлений.
Также можно включить лид-магнит в сценарий чат-бота. Вариант реализации:
- пользователь заходит на сайт, страницу в соцсетях или другой ресурс, к которому подключён бот;
- чат-бот приветствует посетителя и предлагает, например, задать вопрос или выбрать действие;
- затем бот сообщает, что если пользователь оставит email, то получит скидку или подарок;
- пользователь пишет в чат электронный адрес;
- бот проверяет корректность написания и вносит контакт в базу.
Акции
Проводите стимулирующие мероприятия, во время которых аудитория будет оставлять email. Сценарии акции зависят от продукта и бизнеса. Несколько примеров:
- творческий конкурс: пользователи отправляют свои работы и борются за приз;
- розыгрыш призов среди контактов из базы: чтобы получить шанс на выигрыш, клиент должен стать вашим подписчиком;
- начисление баллов за отзывы на сайте: пользователь размещает отзыв, указывает имя и почту, взамен получает бонусы на счёт.
Интернет-магазины могут предлагать услугу заморозки цены: пользователь вводит email, чтобы забронировать товар и закрепить стоимость заказа на определённый период. Ещё один эффективный приём — уведомление о появлении товара, которого пока нет в наличии.
Реферальные программы
Расширять базу можно за счёт существующих подписчиков. Например, начисляйте клиентам вознаграждения за рекомендацию вашей рассылки.
Алгоритм реализации:
- вы создаёте подписную страницу;
- с помощью специального сервиса выдаёте каждому клиенту реферальную ссылку;
- клиент приглашает своих друзей и знакомых подписаться на вашу рассылку;
- новые пользователи переходят по реферальной ссылке и оставляют свои адреса;
- клиент получает вознаграждение: скидку, баллы, подарок к заказу.
Вариант с использованием подписной страницы не единственный. Можно собирать контакты в соцсетях или мессенджерах, тогда новый подписчик оставляет электронный адрес и отмечает друга, по рекомендации которого пришёл. Автоматизировать этот процесс можно с помощью чат-бота.
Продукты из этой статьи:
