ym88659208ym87991671
Способы сбора базы для Email рассылки: как собрать данные клиентов для рассылки
Перейти к основному содержимому
11 минут на чтение
20 октября 2023

Как собрать базу для email-рассылки

Продукты из этой статьи:

Email-рассылка  это массовая отправка сообщений по электронной почте. Адресатами являются клиенты бизнеса: существующие и потенциальные.

Рассказываем, где искать контакты клиентов, как собирать электронные адреса и создавать клиентскую базу для email-маркетинга.

Видеозвонки в SberJazz
Общайтесь с друзьями и близкими из любой точки страны

Источники данных для рассылки

Сайт

В интернет-магазине, на лендинге или другом ресурсе вашей компании можно создать форму подписки. Это статичное или всплывающее окно, в котором пользователь вводит электронный адрес и даёт согласие на получение писем.

Основные элементы формы подписки:

  • призыв;
  • поле ввода имени;
  • поле ввода email;
  • кнопка отправки.

Чтобы посетители сайта активнее заполняли форму, нужно их заинтересовать. Для этого в форме подписки укажите призыв, например:

  • «Будьте в курсе новостей»;
  • «Не пропускайте акции»;
  • «Получайте персональные предложения на почту».

Призыв может быть коротким, как в примерах выше, или развёрнутым, в виде заголовка и небольшого описания. Цель текста  привлечь внимание пользователя и объяснить, зачем ему становиться вашим подписчиком.

Чтобы собирать адреса пользователей быстрее, параллельно с формой подписки можно использовать бот для сайта SaluteBot.

Программа позволяет автоматизировать онлайн-общение с посетителями сайта. SaluteBot умеет:

  • отвечать на вопросы;
  • принимать заявки и заказы;
  • продвигать приоритетные товары и услуги.

Чат-бот работает по сценарию, который вы создаёте сами. Если заложить в алгоритм функцию сбора контактных данных, то SaluteBot в заданный момент будет запрашивать имя и email клиента.

Чат-бот собирает адреса для email-рассылки

Робот умеет проверять данные перед тем, как занести их в базу данных. Так, программа может анализировать корректность адреса и сообщать об ошибке, если электронная почта написана неверно: например, без знака @ или указания почтового домена. Это позволяет собирать только качественные лиды и реально существующие адреса.

Подключите чат-бот для сбора контактов
Простой инструмент с большими возможностями. Создайте SaluteBot бесплатно в онлайн-конструкторе

Подписная страница

Это одностраничный сайт, единственная цель которого  собирать контактные данные пользователей.

Обычно подписная страница содержит четыре блока:

  • короткое описание  например, приглашение оставить данные;
  • поля ввода;
  • кнопка отправки;
  • ссылки на согласие предоставления персональных данных и политику конфиденциальности.

Подписные страницы часто оказываются более эффективными, чем формы подписки на сайте. Причина в том, что сайт предлагает посетителю большой выбор действий. Например, вместо подписки на email клиент может:

  • посмотреть каталог;
  • почитать блог;
  • уйти в раздел с акциями и распродажами;
  • перейти по виджету в соцсети компании.

Подписная страница не содержит отвлекающих элементов. Пользователь может совершить только одно целевое действие  отправить контакты.

Эффективность страницы зависит от её наполнения. Так как единственная функция такого лендинга  создавать базу адресов, то можно подробно рассказывать посетителям о пользе подписки. О чём стоит написать:

  • как часто вы будете отправлять письма;
  • какой контент планируете присылать;
  • что интересного узнают клиенты из ваших рассылок.

Можно разместить примеры содержимого рассылки: показать два-три скриншота интересных писем, которые вы ранее отправляли своим подписчикам.

На кнопке отправки нужно указать целевое действие  пользователь должен понимать, что именно произойдёт после нажатия. Пример  кнопка с текстом «Подписаться».

Также будет полезным напомнить, что пользователь в любой момент сможет отказаться от получения ваших писем в пару кликов.

Подписчики соцсетей

Метод позволяет конвертировать ваших подписчиков из социальных сетей в адресатов для email-рассылки.

Для этого в группе или аккаунте компании нужно поместить ссылку на подписную страницу. Места размещения:

  • сторис;
  • информационный блок в профиле;
  • закреплённые сообщения.

Призывы оставить электронный адрес можно размещать и в обычных постах. При подготовке таких публикаций используйте тот же набор приёмов, что и при разработке подписных страниц:

  • покажите примеры писем, которые получают ваши клиенты;
  • опишите выгоду подписки: например, расскажите, что по электронной почте вы отправляете уникальный контент, которого нет в соцсетях.

Собирать контакты в своей группе можно и с помощью чат-бота, о котором мы рассказали выше. SaluteBot работает не только на сайтах, но и в VK, Одноклассниках и на других платформах. Логика работы та же: бот вовлекает посетителя страницы в диалог, предлагает оставить email и заносит контакты в базу для рассылки.

База данных клиентов на ноутбуке

Новая аудитория соцсетей

Чтобы собрать контакты потенциальных клиентов, которые ещё не являются вашими подписчиками в соцсетях, можно использовать два метода:

  • гостевые посты  публикации в других группах с призывом подписаться на рассылку;
  • реклама формата Lead Ads  платные объявления с формой захвата лидов.

При использовании платных методов продвижения важно создать эффективное маркетинговое сообщение. Новая аудитория ещё не знакома с вашим брендом, поэтому нужно предложить нечто большее, чем просто подписка на рассылку. Подумайте, чем можете замотивировать пользователей на заполнение формы. Примеры коммуникаций:

  • «Оставьте контакты, чтобы получить по email полный каталог нашей продукции»;
  • «Оставьте контакты, и мы пришлём персональный расчёт стоимости»;
  • «Оставьте контакты, чтобы получить индивидуальную консультацию онлайн».

Можно создать двухэтапную воронку: вести весь рекламный трафик в группу в соцсетях, а в группе собирать контакты через чат-бот.

Мессенджеры

Создавать базу для рассылки из аудитории мессенджеров можно по следующему алгоритму:

  • размещаете рекламу и публикации в популярных группах;
  • приводите трафик на подписную страницу.

Второй вариант  из рекламы и гостевых публикаций вести пользователей в аккаунт бота. Для этого нужно настроить SaluteBot на сбор контактов и подключить в Telegram, Viber или другом мессенджере.

SMS и телефон

Если в вашей базе хранятся телефонные номера клиентов, можно разослать контактам СМС с активной ссылкой на форму подписки. В сообщении попросите пользователей обновить контактные данные и объясните, зачем это нужно. Например, укажите, что по электронной почте подписчик сможет получать:

  • более полную информацию о ваших услугах;
  • приглашения на закрытые распродажи;
  • информацию о новинках и скидках;
  • персональные подборки товаров.

Другой способ собрать контакты  автоматизированный обзвон по базе телефонных номеров с помощью голосового ассистента. Программа звонит каждому клиенту и предлагает назвать электронную почту, чтобы стать вашим подписчиком.

В этом случае пользователю не нужно переходить по ссылкам, открывать сайты и вручную вводить данные. Он просто диктует email, а робот благодаря продвинутым речевым технологиям распознаёт адрес и заносит его в базу. Кроме сбора контактов, ассистент может выполнять и другие функции, например отвечать на вопросы или принимать заявки.

Попробуйте голосовые рассылки SaluteSpeech
Эффективная автоматизация телефонии: виртуальный помощник всегда на связи с клиентами

Офлайн

Создавать базу для рассылок можно в любых точках пересечения с аудиторией. Примеры:

  • сбор контактов на профильных мероприятиях и выставках;
  • заполнение анкет покупателями в магазинах и пунктах продаж;
  • размещение QR-кода со ссылкой на вашу подписную форму у партнёров.

Чтобы конвертировать офлайн-клиентов в подписчиков, можно проводить онлайн-мероприятия и использовать системы лояльности, для регистрации в которых нужно указать email.

Как собирать адреса быстрее

Лид-магниты

Чтобы мотивировать клиента подписаться на рассылку, нужно создать выгодные условия: например, предложить что-то взамен. В маркетинге для этого используются приёмы под названием лид-магниты. Это элементы, стимулирующие пользователя к совершению целевого действия, в нашем случае  к предоставлению своих контактных данных.

Суть лид-магнита в том, чтобы вознаградить пользователя за заполнение формы. Например:

  • «Оставьте адрес, и мы вышлем на него промокод со скидкой на следующий заказ»;
  • «Подпишитесь на рассылку и получите бесплатную услугу»;
  • «Укажите почту, на которую мы пришлём pdf-файл, ссылку на полезные материалы, откроем доступ к вебинару».

Для каждого сегмента аудитории может работать свой лид-магнит. Поэтому тестируйте разные варианты, оценивайте конверсию и оставляйте то предложение, которое приносит больше подписчиков.

Email на планшете

Добавлять лид-магниты можно в любые элементы коммуникации:

  • баннеры на сайте;
  • формы подписки;
  • отдельные подписные лендинги;
  • посты в соцсетях;
  • тексты рекламных объявлений.

Также можно включить лид-магнит в сценарий чат-бота. Вариант реализации:

  • пользователь заходит на сайт, страницу в соцсетях или другой ресурс, к которому подключён бот;
  • чат-бот приветствует посетителя и предлагает, например, задать вопрос или выбрать действие;
  • затем бот сообщает, что если пользователь оставит email, то получит скидку или подарок;
  • пользователь пишет в чат электронный адрес;
  • бот проверяет корректность написания и вносит контакт в базу.

Акции

Проводите стимулирующие мероприятия, во время которых аудитория будет оставлять email. Сценарии акции зависят от продукта и бизнеса. Несколько примеров:

  • творческий конкурс: пользователи отправляют свои работы и борются за приз;
  • розыгрыш призов среди контактов из базы: чтобы получить шанс на выигрыш, клиент должен стать вашим подписчиком;
  • начисление баллов за отзывы на сайте: пользователь размещает отзыв, указывает имя и почту, взамен получает бонусы на счёт.

Интернет-магазины могут предлагать услугу заморозки цены: пользователь вводит email, чтобы забронировать товар и закрепить стоимость заказа на определённый период. Ещё один эффективный приём  уведомление о появлении товара, которого пока нет в наличии.

Реферальные программы

Расширять базу можно за счёт существующих подписчиков. Например, начисляйте клиентам вознаграждения за рекомендацию вашей рассылки.

Алгоритм реализации:

  • вы создаёте подписную страницу;
  • с помощью специального сервиса выдаёте каждому клиенту реферальную ссылку;
  • клиент приглашает своих друзей и знакомых подписаться на вашу рассылку;
  • новые пользователи переходят по реферальной ссылке и оставляют свои адреса;
  • клиент получает вознаграждение: скидку, баллы, подарок к заказу.

Вариант с использованием подписной страницы не единственный. Можно собирать контакты в соцсетях или мессенджерах, тогда новый подписчик оставляет электронный адрес и отмечает друга, по рекомендации которого пришёл. Автоматизировать этот процесс можно с помощью чат-бота.

Продукты из этой статьи:

Автор
Редакция developers.sber.ru
Создавайте онлайн-встречи без регистрации
Нужен дополнительный контроль над конференцией? Попробуйте корпоративную версию сервиса с двумя тарифами
Ещё по теме
Продвижение продукта
Ценностное предложение
Что такое ценностное предложение и как его составить
Продвижение продукта
Как составить письмо для рассылки
Правила написания продающего текста для Email
Продвижение продукта
Реклама на цифровых экранах
Как реклама на цифровых экранах помогает бизнесу работать эффективнее
Продвижение продукта
Спам-рассылка
Как настроить Email-рассылку чтобы не попасть в спам
ПАО Сбербанк использует cookie для персонализации сервисов и удобства пользователей.
Вы можете запретить сохранение cookie в настройках своего браузера.