ym88659208ym87991671
ИИ для бизнеса
11 минут на чтение
20 мая 2024

Как собрать базу для email-рассылки

Продукты из этой статьи:

Email-рассылка — это массовая отправка сообщений по электронной почте. Адресатами являются клиенты бизнеса: существующие и потенциальные.

Рассказываем, где искать контакты клиентов, как собирать электронные адреса и создавать клиентскую базу для email-маркетинга.

Видеозвонки в SaluteJazz
Общайтесь с друзьями и близкими из любой точки страны

Источники данных для рассылки

Сайт

В интернет-магазине, на лендинге или другом ресурсе вашей компании можно создать форму подписки. Это статичное или всплывающее окно, в котором пользователь вводит электронный адрес и даёт согласие на получение писем.

Основные элементы формы подписки:

  • призыв;
  • поле ввода имени;
  • поле ввода email;
  • кнопка отправки.

Чтобы посетители сайта активнее заполняли форму, нужно их заинтересовать. Для этого в форме подписки укажите призыв, например:

  • «Будьте в курсе новостей»;
  • «Не пропускайте акции»;
  • «Получайте персональные предложения на почту».

Призыв может быть коротким, как в примерах выше, или развёрнутым, в виде заголовка и небольшого описания. Цель текста — привлечь внимание пользователя и объяснить, зачем ему становиться вашим подписчиком.

Чтобы собирать адреса пользователей быстрее, параллельно с формой подписки можно использовать бот для сайта SaluteBot.

Программа позволяет автоматизировать онлайн-общение с посетителями сайта. SaluteBot умеет:

  • отвечать на вопросы;
  • принимать заявки и заказы;
  • продвигать приоритетные товары и услуги.

Чат-бот работает по сценарию, который вы создаёте сами. Если заложить в алгоритм функцию сбора контактных данных, то SaluteBot в заданный момент будет запрашивать имя и email клиента.

Чат-бот собирает адреса для email-рассылки

Робот умеет проверять данные перед тем, как занести их в базу данных. Так, программа может анализировать корректность адреса и сообщать об ошибке, если электронная почта написана неверно: например, без знака @ или указания почтового домена. Это позволяет собирать только качественные лиды и реально существующие адреса.

Подключите чат-бот для сбора контактов
Простой инструмент с большими возможностями. Создайте SaluteBot бесплатно в онлайн-конструкторе

Подписная страница

Это одностраничный сайт, единственная цель которого — собирать контактные данные пользователей.

Обычно подписная страница содержит четыре блока:

  • короткое описание — например, приглашение оставить данные;
  • поля ввода;
  • кнопка отправки;
  • ссылки на согласие предоставления персональных данных и политику конфиденциальности.

Подписные страницы часто оказываются более эффективными, чем формы подписки на сайте. Причина в том, что сайт предлагает посетителю большой выбор действий. Например, вместо подписки на email клиент может:

  • посмотреть каталог;
  • почитать блог;
  • уйти в раздел с акциями и распродажами;
  • перейти по виджету в соцсети компании.

Подписная страница не содержит отвлекающих элементов. Пользователь может совершить только одно целевое действие — отправить контакты.

Эффективность страницы зависит от её наполнения. Так как единственная функция такого лендинга — создавать базу адресов, то можно подробно рассказывать посетителям о пользе подписки. О чём стоит написать:

  • как часто вы будете отправлять письма;
  • какой контент планируете присылать;
  • что интересного узнают клиенты из ваших рассылок.

Можно разместить примеры содержимого рассылки: показать два-три скриншота интересных писем, которые вы ранее отправляли своим подписчикам.

На кнопке отправки нужно указать целевое действие — пользователь должен понимать, что именно произойдёт после нажатия. Пример — кнопка с текстом «Подписаться».

Также будет полезным напомнить, что пользователь в любой момент сможет отказаться от получения ваших писем в пару кликов.

Подписчики соцсетей

Метод позволяет конвертировать ваших подписчиков из социальных сетей в адресатов для email-рассылки.

Для этого в группе или аккаунте компании нужно поместить ссылку на подписную страницу. Места размещения:

  • сторис;
  • информационный блок в профиле;
  • закреплённые сообщения.

Призывы оставить электронный адрес можно размещать и в обычных постах. При подготовке таких публикаций используйте тот же набор приёмов, что и при разработке подписных страниц:

  • покажите примеры писем, которые получают ваши клиенты;
  • опишите выгоду подписки: например, расскажите, что по электронной почте вы отправляете уникальный контент, которого нет в соцсетях.

Собирать контакты в своей группе можно и с помощью чат-бота, о котором мы рассказали выше. SaluteBot работает не только на сайтах, но и в VK, Одноклассниках и на других платформах. Логика работы та же: бот вовлекает посетителя страницы в диалог, предлагает оставить email и заносит контакты в базу для рассылки.

База данных клиентов на ноутбуке

Новая аудитория соцсетей

Чтобы собрать контакты потенциальных клиентов, которые ещё не являются вашими подписчиками в соцсетях, можно использовать два метода:

  • гостевые посты — публикации в других группах с призывом подписаться на рассылку;
  • реклама формата Lead Ads — платные объявления с формой захвата лидов.

При использовании платных методов продвижения важно создать эффективное маркетинговое сообщение. Новая аудитория ещё не знакома с вашим брендом, поэтому нужно предложить нечто большее, чем просто подписка на рассылку. Подумайте, чем можете замотивировать пользователей на заполнение формы. Примеры коммуникаций:

  • «Оставьте контакты, чтобы получить по email полный каталог нашей продукции»;
  • «Оставьте контакты, и мы пришлём персональный расчёт стоимости»;
  • «Оставьте контакты, чтобы получить индивидуальную консультацию онлайн».

Можно создать двухэтапную воронку: вести весь рекламный трафик в группу в соцсетях, а в группе собирать контакты через чат-бот.

Мессенджеры

Создавать базу для рассылки из аудитории мессенджеров можно по следующему алгоритму:

  • размещаете рекламу и публикации в популярных группах;
  • приводите трафик на подписную страницу.

Второй вариант — из рекламы и гостевых публикаций вести пользователей в аккаунт бота. Для этого нужно настроить SaluteBot на сбор контактов и подключить в Telegram, Viber или другом мессенджере.

SMS и телефон

Если в вашей базе хранятся телефонные номера клиентов, можно разослать контактам СМС с активной ссылкой на форму подписки. В сообщении попросите пользователей обновить контактные данные и объясните, зачем это нужно. Например, укажите, что по электронной почте подписчик сможет получать:

  • более полную информацию о ваших услугах;
  • приглашения на закрытые распродажи;
  • информацию о новинках и скидках;
  • персональные подборки товаров.

Другой способ собрать контакты — автоматизированный обзвон по базе телефонных номеров с помощью голосового ассистента. Программа звонит каждому клиенту и предлагает назвать электронную почту, чтобы стать вашим подписчиком.

В этом случае пользователю не нужно переходить по ссылкам, открывать сайты и вручную вводить данные. Он просто диктует email, а робот благодаря продвинутым речевым технологиям распознаёт адрес и заносит его в базу. Кроме сбора контактов, ассистент может выполнять и другие функции, например отвечать на вопросы или принимать заявки.

Попробуйте голосовые рассылки SaluteSpeech
Эффективная автоматизация телефонии: виртуальный помощник всегда на связи с клиентами

Офлайн

Создавать базу для рассылок можно в любых точках пересечения с аудиторией. Примеры:

  • сбор контактов на профильных мероприятиях и выставках;
  • заполнение анкет покупателями в магазинах и пунктах продаж;
  • размещение QR-кода со ссылкой на вашу подписную форму у партнёров.

Чтобы конвертировать офлайн-клиентов в подписчиков, можно проводить онлайн-мероприятия и использовать системы лояльности, для регистрации в которых нужно указать email.

Как собирать адреса быстрее

Лид-магниты

Чтобы мотивировать клиента подписаться на рассылку, нужно создать выгодные условия: например, предложить что-то взамен. В маркетинге для этого используются приёмы под названием лид-магниты. Это элементы, стимулирующие пользователя к совершению целевого действия, в нашем случае — к предоставлению своих контактных данных.

Суть лид-магнита в том, чтобы вознаградить пользователя за заполнение формы. Например:

  • «Оставьте адрес, и мы вышлем на него промокод со скидкой на следующий заказ»;
  • «Подпишитесь на рассылку и получите бесплатную услугу»;
  • «Укажите почту, на которую мы пришлём pdf-файл, ссылку на полезные материалы, откроем доступ к вебинару».

Для каждого сегмента аудитории может работать свой лид-магнит. Поэтому тестируйте разные варианты, оценивайте конверсию и оставляйте то предложение, которое приносит больше подписчиков.

Email на планшете

Добавлять лид-магниты можно в любые элементы коммуникации:

  • баннеры на сайте;
  • формы подписки;
  • отдельные подписные лендинги;
  • посты в соцсетях;
  • тексты рекламных объявлений.

Также можно включить лид-магнит в сценарий чат-бота. Вариант реализации:

  • пользователь заходит на сайт, страницу в соцсетях или другой ресурс, к которому подключён бот;
  • чат-бот приветствует посетителя и предлагает, например, задать вопрос или выбрать действие;
  • затем бот сообщает, что если пользователь оставит email, то получит скидку или подарок;
  • пользователь пишет в чат электронный адрес;
  • бот проверяет корректность написания и вносит контакт в базу.

Акции

Проводите стимулирующие мероприятия, во время которых аудитория будет оставлять email. Сценарии акции зависят от продукта и бизнеса. Несколько примеров:

  • творческий конкурс: пользователи отправляют свои работы и борются за приз;
  • розыгрыш призов среди контактов из базы: чтобы получить шанс на выигрыш, клиент должен стать вашим подписчиком;
  • начисление баллов за отзывы на сайте: пользователь размещает отзыв, указывает имя и почту, взамен получает бонусы на счёт.

Интернет-магазины могут предлагать услугу заморозки цены: пользователь вводит email, чтобы забронировать товар и закрепить стоимость заказа на определённый период. Ещё один эффективный приём — уведомление о появлении товара, которого пока нет в наличии.

Реферальные программы

Расширять базу можно за счёт существующих подписчиков. Например, начисляйте клиентам вознаграждения за рекомендацию вашей рассылки.

Алгоритм реализации:

  • вы создаёте подписную страницу;
  • с помощью специального сервиса выдаёте каждому клиенту реферальную ссылку;
  • клиент приглашает своих друзей и знакомых подписаться на вашу рассылку;
  • новые пользователи переходят по реферальной ссылке и оставляют свои адреса;
  • клиент получает вознаграждение: скидку, баллы, подарок к заказу.

Вариант с использованием подписной страницы не единственный. Можно собирать контакты в соцсетях или мессенджерах, тогда новый подписчик оставляет электронный адрес и отмечает друга, по рекомендации которого пришёл. Автоматизировать этот процесс можно с помощью чат-бота.

Продукты из этой статьи:

Автор
Редакция developers.sber.ru
Создавайте онлайн-встречи без регистрации
Нужен дополнительный контроль над конференцией? Попробуйте корпоративную версию сервиса с двумя тарифами
Ещё по теме
Продвижение продукта
Реклама на цифровых экранах

Как реклама на цифровых экранах помогает бизнесу работать эффективнее
Продвижение продукта
Ценностное предложение

Что такое ценностное предложение и как его составить
Продвижение продукта
Как составить письмо для рассылки

Правила написания продающего текста для Email
Продвижение продукта
Спам-рассылка

Как настроить Email-рассылку чтобы не попасть в спам
ПАО Сбербанк использует cookie для персонализации сервисов и удобства пользователей.
Вы можете запретить сохранение cookie в настройках своего браузера.
Развивайте бизнес по‑новому с GigaChat API
Все возможности современных технологий и решений теперь с GigaChat