Email-рассылки: полное руководство по эффективному продвижению

Email-рассылка: что это и как работает?

Email-рассылки — это инструмент маркетинга, который позволяет отправлять персонализированные сообщения клиентам через электронную почту. В отличие от спама, такие рассылки основаны на согласии пользователя и помогают укрепить доверие к бренду.

Сегодня рассылки писем на email используют как малый бизнес, так и крупные компании. Это эффективный способ информировать аудиторию о новостях, акциях или полезном контенте. Главное — соблюдать баланс между рекламой и ценностью для получателя.

Зачем нужна email-рассылка?

Почтовые рассылки — не просто инструмент для спама. Это стратегический канал, который при грамотном подходе решает бизнес-задачи и усиливает связь с аудиторией. Разберем, почему рассылки по электронной почте стоит внедрить уже сегодня.

Повышение лояльности клиентов

Регулярное общение через email-рассылки превращает случайных покупателей в постоянных. Например, еженедельная рассылка с полезными советами или историями клиентов формирует эмоциональную привязку к бренду.

Пример: Интернет-магазин одежды отправляет подписчикам стильные луки на основе их прошлых покупок.

Используйте рассылки на почту, чтобы напоминать о себе без агрессивной рекламы.

Увеличение продаж: от лидов до повторных покупок

Даже почтовая рассылка рекламы работает, если предлагает персональные скидки. Например: «Алексей, для вас — 20% на кроссовки, которые вы просматривали».

Трафик на сайт: скрытый потенциал писем

Письма с четкими CTA-кнопками («Перейти к статье», «Посмотреть коллекцию») направляют пользователей прямо в воронку продаж.

Лайфхак: Используйте UTM-метки в ссылках, чтобы отслеживать источник трафика в Google Analytics.

Рассылка писем с полезным контентом (чек-листы, инструкции) также стимулирует переходы.

Персонализация: от массовых сообщений к индивидуальным

Сегментируйте базу по полу, возрасту, истории закатов — и отправляйте то, что интересует конкретную группу.

• Для новичков: Серия писем-обучалок о продукте
• Для постоянных клиентов: VIP-предложения или доступ к закрытым акциям

Как делать рассылки персонализированными? Добавляйте динамический контент через сервисы вроде Mailchimp — например, меняйте изображения в зависимости от локации пользователя.

Почему это выгодно: — Нет платы за клик — вы платите только за сервис рассылки. — Письма работают «долго»: их могут открыть через неделю после отправки.

Источники показывают, что email-маркетинг является одним из основных каналов для многих компаний

Виды писем и когда их использовать: инструкция для новичков

Рассылки на почту приносят результат, только если контент соответствует целям и ожиданиям аудитории. Разберем основные типы писем и их задачи — от первого контакта до удержания клиентов.

1. Приветственные письма

Когда использовать: Сразу после подписки или регистрации.
Цель: Познакомить с брендом, задать тон дальнейшего общения.

Что включить:

• Краткую историю компании
• Обещание ценности («Вы получите советы по стилю раз в неделю»)
• Ссылки на популярный контент или товары

Пример: Интернет-магазин отправляет письмо с подборкой бестселлеров и промокодом на первую покупку.

Важно: Не превращайте приветствие в почтовую рассылку рекламы — сделайте акцент на знакомстве, а не продажах.

2. Информационные рассылки

Когда использовать: Для регулярного контакта без прямых продаж.
Цель: Укрепить экспертность, вовлечь аудиторию.

Форматы:

• Новости компании (запуск филиала, участие в выставке)
• Полезные статьи или инструкции
• Кейсы клиентов

Как делать рассылки ненавязчивыми: Добавляйте полезные советы в каждое письмо. Например, банк может рассказать, как защититься от мошенников, а затем плавно перейти к новому тарифу.

3. Триггерные сообщения

Когда использовать: После действий пользователя (регистрация, брошенная корзина, оформление заказа). Цель: Напомнить о себе, подтолкнуть к завершению целевого действия.

Примеры:

• Подтверждение заказа с деталями доставки
• Напоминание о товарах, оставленных в корзине
• Благодарность за отзыв или участие в опросе

Совет: Автоматизируйте рассылку писем через CRM — это сэкономит время и повысит конверсию.

4. Промо-письма

Когда использовать: Для увеличения продаж в низкий сезон или продвижения новых товаров. Цель: Стимулировать срочные покупки.

Что работает:

• Ограниченные по времени скидки («Только 48 часов!»)
• Эксклюзивные предложения для подписчиков
• Персональные промокоды на основе истории заказов

Осторожно: Не злоупотребляйте рассылкой e-mail с рекламой. Оптимальная частота — 1-2 промо-письма в месяц.

5. Опросы и отзывы

Когда использовать: После покупки, использования услуги или длительного молчания клиента. Цель: Собрать обратную связь, вернуть «ушедших» клиентов.

Идеи для вопросов:

• Понравился ли вам товар?» (с оценкой от 1 до 5)
• Что улучшить в нашем сервисе?»
• Почему вы перестали покупать?» (для реактивации)

Лайфхак: Добавьте стимул — скидку за заполнение опроса или участие в розыгрыше.

Как комбинировать форматы?

• Чередуйте продающие и полезные письма. Например: информационная статья → промо-акция → триггерное напоминание
• Анализируйте, какие рассылки по электронной почте чаще открывают. Если промо-письма игнорируют — усильте персонализацию
• Тестируйте темы и время отправки. Например, информационные письма лучше рассылать утром в будни, а промо-акции — ближе к выходным

Главное правило: Даже рассылка почты с рекламой должна решать проблему клиента. Предложите скидку на «зимнюю резину» в начале сезона — это полезно. Отправляйте спам о ненужных товарах — потеряете доверие.

Как собрать базу контактов легально

Рассылка почты требует соблюдения закона о персональных данных. Вот способы сбора адресов без рисков:

• Формы подписки на сайте — разместите их в хедере, поп-апах и после статей
• Чекбоксы при оформлении заказа — например: «Хочу получать полезные письма»
• Офлайн-мероприятия — собирайте контакты на выставках или презентациях
• Стимулы для подписки — предложите скидку, чек-лист или вебинар

Помните: рассылка писем на email, купленные в сторонних сервисах, может привести к блокировке и штрафам.

Корпоративная почта: зачем она и как создать

Использование доменного email (например, info@вашакомпания.ru) вместо Gmail или Яндекс:

• Повышает доверие — письма не попадают в спам
• Укрепляет бренд — каждый контакт напоминает о компании
• Упрощает рассылку e-mail — сервисы вроде Mailchimp требуют корпоративный адрес

Как создать:

1. Купите домен
2. Настройте почту через хостинг-провайдера или Google Workspace
3. Добавьте сотрудникам аккаунты в админ-панели

Способ рассылки: сервисы vs ручная отправка

Рассылки писем на email можно организовать через:

• Специализированные платформы (SendPulse, UniSender) — автоматизация, аналитика, шаблоны
• CRM-системы — подходит для триггерных писем
• Ручную рассылку — только для небольших баз (до 100 контактов)

Почему сервисы лучше: ✔️ Избегают спам-фильтров ✔️ Позволяют сегментировать аудиторию ✔️ Дают статистику по открытиям и переходам

Как создавать письма, которые захотят читать

Рассылки по электронной почте провалятся, если контент скучный. Советы:

• Цепляющий заголовок — например, «Как сэкономить 30% на доставке?» вместо «Наша акция»
• Персонализация — добавляйте имя и рекомендации на основе прошлых покупок
• Лаконичность — разбивайте текст на блоки с подзаголовками и списками
• Призыв к действию — «Купить со скидкой», «Прочитать статью», «Записаться на демо»
• Мобильная адаптация — 46% писем открывают на смартфонах

Тестируйте разные варианты и оптимизируйте контент под целевую аудиторию.

Топ-3 сервиса для рассылки писем

UniSender

UniSender — это платформа для e-mail-рассылок, а также рассылок по SMS и Viber, предназначенная для массовых и персонализированных кампаний, автоматизации маркетинга и работы с базами подписчиков.

Сервис предлагает визуальный редактор писем, готовые шаблоны, сегментацию аудитории и автоматизацию рассылок, включая цепочки и триггеры. Есть интеграция с CRM и подробная статистика по эффективности писем.

UniSender ориентирован на пользователей из России и СНГ, поддерживает русский интерфейс, предоставляет обучающие материалы и поддержку. Платформа подходит для малого и среднего бизнеса, интернет-магазинов и других организаций, заинтересованных в эффективных рассылках.

Sendsay

Sendsay — омниканальная платформа для рассылки e-mail, SMS, push-уведомлений и сообщений в мессенджерах. Сервис автоматизирует маркетинговые коммуникации, поддерживает массовые и персонализированные рассылки, а также работу с базами подписчиков любого размера.

В платформе есть блочный редактор писем, поддержка HTML, персонализация, сегментация аудитории и интеграция с CRM. Sendsay позволяет собирать базы через формы, запускать триггерные и автоматические рассылки по событиям, а также использовать разные каналы одновременно.

Пользователи получают подробную аналитику по доставке, открытиям и переходам. Сервис подходит бизнесу любого масштаба, обеспечивает защиту данных и работает на российских серверах. Для новых клиентов есть обучающие материалы и поддержка.

Cheapsender

Cheapsender — это специализированная платформа для рассылок на почту, ориентированная на минимизацию затрат при сохранении базового функционала для email-маркетинга. Сервис позволяет быстро создавать и отправлять рассылки писем по клиентской базе, а также анализировать результаты кампаний.

Cheapsender предлагает простой и понятный интерфейс: рассылка e-mail создаётся в три шага — импорт контактов, создание письма и отправка рассылки. Для подготовки писем доступен блочный редактор и шаблоны, адаптированные под любые устройства. Пользователь может загрузить список адресатов вручную или из файла, а также воспользоваться валидатором для проверки актуальности базы.

Итог

Email-рассылки — мощный инструмент, который работает при грамотной настройке. Собирайте базу легально, выбирайте подходящие сервисы и создавайте письма с пользой для читателя. Так вы превратите рассылки на почту в источник стабильных продаж.