ym88659208ym87991671
SaluteBot
5 минут на чтение
20 мая 2024

Добавление бота в чат Телеграм

*Продукты из этой статьи:*

Чат-боты используют многие бизнесы: это помогает автоматизировать рутинную работу. При этом они довольно хорошо справляются со своей работой. SaluteBot, например, может не только выдавать пользователю готовые пункты для выбора, чтобы продолжить диалог, но и анализировать написанный текст, чтобы подобрать нужный ответ из базы.

В статье расскажем, как добавить робота в чат Телеграм и как настроить его работу по определённому сценарию.

Видеозвонки в SaluteJazz
Общайтесь с друзьями и близкими везде, где есть Интернет

Как добавить в Телеграм

Для создания бота в Телеграме необходимо выполнить следующие шаги:

  1. Через поиск найдите профиль BotFather или перейдите по ссылке https://telegram.me/BotFather.
  2. Нажмите кнопку «Start» в чате.
  3. Введите команду /newbot.
  4. Укажите название — это то, как пользователи будут видеть его в списке контактов.
  5. Укажите системное имя: это логин после знака @.
Как создать бота

Системное имя должно быть уникальным, а название может повторяться с уже существующими.

Когда бот будет создан, вы увидите токен. Он нужен для интеграции со сценариями. Если вы забыли сохранить токен, просто напишите команду /token в диалог с BotFather.

Основа для чат-бота создана, и ему даже можно написать сообщение. Но чтобы он заработал, нужно создать для него сценарий. Сделать это можно через сервис SaluteBot.

Создайте своего чат-бота в Telegram
Простая настройка чат-бота в личном кабинете Цифровой витрины

Как настроить бота в личном кабинете Цифровой витрины

Чтобы создать свой собственный сценарий и привязать его к чат-боту, зарегистрируйтесь в личном кабинете Цифровой витрины и войдите в аккаунт. Мы будем использовать инструмент SaluteBot, который помогает создать сценарий в режиме карты. Навыки программирования не нужны, если нет интеграции со сторонними системами.


После этого зарегистрируйтесь в сервисе Jivo, который свяжет робота со сценарием. Для работы потребуется профессиональный аккаунт, первые 14 дней им можно пользоваться бесплатно. Подробнее как создать читайте в статье.

Далее порядок действий будет следующий:

  1. Зайдите в личный кабинет Цифровой витрины и нажмите «Создать проект».
  2. Выберите «Приложения» — SaluteBot.
  3. Нажмите «Добавить аккаунт» и авторизуйтесь в Jivo.
  4. Придумайте название проекта.
  5. Выберите «Свой сценарий», это бесплатное создание сценария в режиме конструктора.
  6. Далее вы попадёте в конструктор, где сможете собрать нужный сценарий.
Как создать свой сценарий

Вот какие возможности есть в конструкторе:

  • Отправка пользователю текста (приветствие, ответ на сообщение или на действие).
  • Запрос данных — если нужно уточнить у клиента какую-то информацию, например, имя, телефон, номер заказа.
  • Условие — сценарий должен гибко реагировать на действия клиента, поэтому при выборе того или иного пункта меню бот, в зависимости от настроенного условия, будет реагировать по-разному.
  • Перевод диалога на оператора. Если бот не справляется с вопросом, он автоматически пригласит оператора в чат.
  • Вызов скрипта — для продвинутых сценариев, где подразумевается обмен данными со сторонними системами.

Как добавить в группу

Самый частый сценарий для чат-ботов в группе — это онбординг для новых участников и модерация сообщений на предмет запрещённых тем с вынесением предупреждений.

Чтобы использовать телеграм-бот в группе, просто выберите его как нового участника: созданный нами робот — это обычный отдельный аккаунт в списке участников группы.


Вот что нужно сделать:
  1. Перейдите в настройки группы в Телеграме.
  2. Нажмите на кнопку «Добавить участников».
  3. Найдите бот по системному имени через @имя.
  4. Нажмите на него, а затем — «ОК», чтобы добавить его к телеграм-чату.
Как добавить бота в группу

После того как робот добавлен в группу, он начнёт отрабатывать сценарий, который был в него заложен в конструкторе.

Таким образом можно использовать не только созданный самостоятельно бот, но и любой уже существующий.

Как добавить в канал

В канале чат-боты используются для отложенных публикаций или как путеводитель по каналу. Чтобы робот мог создавать посты или иначе действовать от имени канала, нужно сделать его администратором. Вот как это сделать:

  1. Зайдите в телеграм-канал, нажмите на три точки и выберите «Управление каналом».
  2. Перейдите в раздел «Администраторы».
  3. В поиске найдите бот по системному имени через @имя.
  4. Добавьте его в качестве администратора и укажите, какие разрешения у него должны быть. Если не выдать нужное разрешение, то некоторые функции могут не работать.

В канал можно добавить собственный бот или выбрать уже существующий.

Для личных чатов

Если у вас нет группы или канала, и они для ваших задач не требуются, можно использовать бот в режиме личных сообщений. Это возможно сразу после того, как он создан, нужно просто написать ему сообщение напрямую.

Такой тип использования, пожалуй, самый востребованный у бизнеса, потому что в режиме личных сообщений клиент может передавать свои данные, а если диалог зашёл в тупик, в любой момент подключится оператор.

А ещё работа с ботом напрямую позволяет протестировать его перед использованием в группе или канале — так можно проверить, что все функции работают, как ожидалось.

Автор
Редакция developers.sber.ru
Создайте чат-бот без навыков программирования
Собирайте сценарии с нуля или воспользуйтесь готовыми
Ещё по теме
Чат-боты
Заработок на создании ботов

Как научиться создавать чат-боты и зарабатывать на них
Чат-боты
Как создать чат-бота ВК в конструкторе

Подключение и настройка бота для ВКонтакте
Чат-боты
Создание чат-бота Telegram в конструкторе

Подкючение и настройка бота в ТГ
ПАО Сбербанк использует cookie для персонализации сервисов и удобства пользователей.
Вы можете запретить сохранение cookie в настройках своего браузера.