ym88659208ym87991671
SaluteBot
7 минут на чтение
2 мая 2024

Обзор сервиса BotHelp и его аналоги

Продукты из этой статьи:

С помощью чат-бота можно решать задачи в области маркетинга, продаж, клиентского обслуживания. Создать виртуального помощника помогают специальные сервисы, например БотХелп (бывший WhatsHelp), SaluteBot, Chatforma и другие. В этой статье — обзор и сравнение популярных платформ.

Видеозвонки в SaluteJazz
Общайтесь с друзьями и близкими везде, где есть Интернет

Сравнение SaluteBot и BotHelp

BotHelp (WhatsHelp)SaluteBot
Функции
Текстовые сообщения
Отправка изображений
Кнопки динамического меню
Получение данных от пользователей (имя, телефон, email и др.)
Рассылки
Каналы интеграции
ВКонтакте
Viber
Telegram
Одноклассники
Авито
Сайт заказчика
Процесс создания чат-бота
Визуальный конструктор
Шаблоны
Разработка под ключ
Стоимость
Бесплатная версия 14 дней до 50 пользователей в месяц
Тарифы от 990 ₽ в месяц от 0 ₽ в месяц, требуется подключить любой тариф Jivo

Обзор BotHelp

Ранее сервис назывался WhatsHelp. Платформа базировалась на домене whatshelp.io. В декабре 2019 года бренд переименовали в BotHelp, а все инструменты перенесли на bothelp.io.

БотХелп — это единая платформа для общения с аудиторией в популярных мессенджерах, среди которых:

  • ВКонтакте;
  • Telegram;
  • Viber.

Новые сообщения из всех подключённых каналов отображаются в кабинете БотХелп. Каждый пользователь, написавший в любой мессенджер, автоматически вносится в базу и становится подписчиком. Собранный список контактов можно использовать для повышения продаж, сквозной аналитики и маркетинговых целей. Например, в БотХелп можно сегментировать аудиторию и делать автоматические рассылки.

Девушка с телефоном в машине

Отдельный инструмент платформы — конструктор чат-ботов. В нём можно создавать виртуальных консультантов для Telegram, VK и других каналов. Под созданием понимается формирование сценария, по которому должна работать программа. Технические навыки и умение писать код не требуются.

Сценарий чат-бота состоит из логических блоков и экранов. Каждый блок определяет, как робот ответит на реплику клиента и какое действие совершит. BotHelp позволяет составлять многошаговые алгоритмы, лимит для одного сценария — 500 шагов.

БотХелп может отправлять текстовые сообщения и сопровождать их другими элементами:

  • эмодзи;
  • файлами;
  • видео;
  • изображениями;
  • кнопками.

При составлении сценария можно воспользоваться готовым решением. Всем пользователям платформы доступны бесплатные шаблоны с проработанными шагами и логическими цепочками для разных задач. Например, есть шаблоны для следующих видов бизнеса:

  • аренда домов;
  • салоны красоты;
  • интернет-магазины;
  • вебинары и онлайн-образование.

Готовый сценарий можно протестировать здесь же, в конструкторе БотХелп. После запуска программы в мессенджере или на другой площадке нужно следить за статистикой и редактировать сценарий, совершенствуя программу и добавляя новые функции.

Платформу можно связать с CRM, почтой и другими системами благодаря интеграции через API и Webhooks.

Аналоги BotHelp (Whatshelp)

SaluteBot

Визуальный редактор для создания виртуальных помощников для сайтов, соцсетей, мессенджеров и маркетплейсов. Большое число каналов интеграции выгодно отличает SaluteBot от других сервисов.

Создать и запустить SaluteBot можно тремя способами:

  • подключить готовый типовой сценарий;
  • собрать свой сценарий в визуальном конструкторе из шаблонов и блоков;
  • заказать разработку проекта под ключ.
Создайте своего чат-бота в удобном конструкторе
Простая настройка чат-бота в личном кабинете Цифровой витрины

В сценарий можно добавить интенты. Это специальные блоки, благодаря которым SaluteBot анализирует реплики пользователя, понимает его намерение и направляет диалог по оптимальной ветке сценария.

SaluteBot способен самостоятельно обрабатывать до 70% обращений пользователей, что позволяет автоматизировать рутинные процессы и ощутимо разгрузить команду.

Чат-бот

Botmother

Платформа для создания чат-ботов с возможностью подключения к следующим каналам:

  • ВКонтакте;
  • Одноклассники;
  • Viber;
  • Telegram.

Основные функции сервиса — автоматизация онлайн-коммуникаций с пользователями. Botmother умеет:

  • общаться с клиентами по заданному сценарию;
  • отвечать на вопросы;
  • принимать заказы;
  • консультировать;
  • собирать отзывы и контакты для связи.

В Botmother можно сделать рассылку: моментальную, отложенную или периодическую. Инструмент позволяет отправлять маркетинговые предложения, напоминания и другие материалы всем пользователям в базе или избранным контактам.

Возможности платформы:

  • интеграция с CRM-системами;
  • управление базой данных клиентов;
  • аналитика: формирование отчётов по трафику и другим параметрам;
  • отправка оповещений о заказах и других действиях пользователей в чате.

Конструктор Botmother позволяет собрать сценарий из шаблонных блоков, а также использовать переменные, преднастроенные компоненты, теги, регулярные выражения.

Chatforma

Сервис для автоматизации общения с клиентами в популярных мессенджерах. Разработка чат-бота ведётся в визуальном конструкторе. Интеграция возможна с популярными площадками:

  • ВКонтакте;
  • Viber;
  • Telegram.

Chatforma предлагает стандартный набор инструментов:

  • диалоги в чате;
  • приём заказов;
  • получение обратной связи;
  • перевод беседы на оператора.

Кроме этого, можно сегментировать аудиторию и делать рассылки по базе клиентов. Как и в БотХелп, доступна интеграция с CRM и другими системами.

Сервис аналитики на компьютере

Aimylogic

Конструктор для разработки ботов с искусственным интеллектом. Особенность платформы — в использовании технологий машинного обучения и AI.

В Aimylogic можно создавать роботы-консультанты с интеграцией в разные каналы:

  • сайты;
  • мобильные приложения;
  • мессенджеры;
  • сообщества в соцсетях.

В сценарий можно включить интенты, как в сервисе СалютБот, о котором мы рассказали выше. Использование интентов помогает программе понять, что нужно клиенту и как вести с ним диалог.

По функциональности платформа Aimylogic схожа с БотХелп. Можно реализовать большой набор функций, например:

  • приём заказов в чате;
  • техподдержка на пяти языках;
  • генерация лидов;
  • сбор отзывов и обратной связи.

Пример действий, которые может совершать программа:

  • отправлять СМС во время диалога;
  • сохранять информацию о клиенте — персональные данные, историю общения и заказов;
  • распознавать термины и названия вашей продукции, выдавать информацию о товарах, например стоимость и характеристики.

В личном кабинете сервиса Aimylogic формируется статистика по числу клиентов, диалогов и сообщений. Можно постоянно улучшать сценарий, обучая робота на примерах частых фраз и вопросов.

Konverbot

Сервис позволяет создавать онлайн-консультанты для ВК, Telegram, Viber, сайтов и приложений. Варианты применения Konverbot:

  • консультирование клиентов по частым вопросам;
  • презентация продуктов через карточки товаров;
  • получение данных пользователя — телефонов, email и других контактов.

Как и в BotHelp, сделать чат-бот можно в онлайн-редакторе или через партнёров. В первом случае вы собираете сценарий из блоков на базе шаблона: доступно около 30 готовых алгоритмов. Во втором — заказываете разработку решения у специалистов.


Продукты из этой статьи:

Создайте чат-бот без навыков программирования
Собирайте сценарии с нуля или воспользуйтесь готовыми
Ещё по теме
Чат-боты
Обзор сервиса Aimylogic и его аналоги

Обзор платформы для создания чат-ботов
Чат-боты
Обзор сервиса Botmother и его аналоги

Плюсы, минусы и аналоги
Чат-боты
Обзор платформы Jivosite

Преимущества, недостатки, стоимость использования
Чат-боты
Создание чат-бота Telegram в конструкторе

Подкючение и настройка бота в ТГ
ПАО Сбербанк использует cookie для персонализации сервисов и удобства пользователей.
Вы можете запретить сохранение cookie в настройках своего браузера.