Обзор сервиса Aimylogic и его аналоги

Как работать с сервисом Aimylogic, в чём его особенности и отличия от аналогов? В этой статье — обзор и сравнение пяти платформ для создания чат-ботов.

Обзор сервиса

Aimylogic — это система для создания виртуальных помощников на базе технологий искусственного интеллекта.

В конструкторе можно разрабатывать боты четырёх типов:

• текстовые для сайтов, соцсетей и мессенджеров;
• голосовые для массового обзвона клиентов по телефону;
• умные IVR с голосовым меню;
• навыки для уже существующих голосовых ассистентов (Алиса, Маруся и др.).

В этом обзоре мы остановимся на первом типе — чат-ботах для соцсетей и мессенджеров. С их помощью можно автоматизировать коммуникацию с клиентами в 20+ каналах, среди которых VK, Telegram и сайты вашей компании.

Конструктор рассчитан на пользователей без навыков программирования, поэтому составить сценарий можно без написания кода. Также можно заказать разработку проекта у сертифицированных партнёров сервиса.

Роботы от Aimylogic способны понимать речь и обучаться. Для этого используются алгоритмы machine learning и интенты — компоненты, которые отвечают за определение смысла беседы и намерения пользователя. Боты умеют:

• обращаться к клиенту по имени;
• сообщать данные из истории заказов;
• оперировать названиями и терминами, которыми пользуются в вашей компании.

Общаться с аудиторией можно на пяти языках:

• русский;
• английский;
• казахский;
• испанский;
• португальский.

Доступна интеграция с CRM, онлайн-таблицами, почтовыми сервисами, системами аналитики.

Стоимость использования платформы зависит от числа подписчиков — уникальных пользователей, с которыми чат-бот общается каждый месяц. В стартовый бесплатный тариф входит 25 подписчиков. При большем трафике действуют следующие тарифы:

• 990 ₽ в месяц за 100 подписчиков;
• 3 900 ₽ — 500 подписчиков;
• 5 900 ₽ — 1 000 подписчиков;
• 14 900 ₽ — 10 000 подписчиков.

На платных тарифах можно добавлять дополнительных пользователей. За каждого нового пользователя нужно заплатить от 1,29 ₽.

Аналоги Aimylogic

Chatforma

Сервис предоставляет возможности, аналогичные Aimylogic. Сделать виртуального помощника можно в конструкторе по шаблону или привлечь специалистов и заказать разработку под ключ.

Бот можно подключить к VK, Viber, Telegram. Виртуальный помощник общается с пользователями по заданному сценарию:

• отвечает на вопросы;
• принимает заказы;
• помогает выбрать продукт или услугу;
• собирает отзывы и оценки.

Внутри окна чата можно реализовать следующие функции:

• диалог с оператором;
• галерея изображений — например, для создания витрины товаров;
• приём оплаты — при интеграции со сторонними платёжными сервисами.

Робот умеет присылать уведомления о новых заказах и других событиях. Возможности интеграции сопоставимы с Aimylogic. Chatforma можно связать с календарями, CRM, системами бронирования, корпоративными мессенджерами и другими бизнес-приложениями.

Botmother

Платформа для автоматизации общения с пользователями в Telegram, Вайбере, VK, Одноклассниках. Особенность Botmother в том, что вы создаёте только один чат-бот и подключаете его сразу на нескольких площадках.

Функции и возможности Botmother:

• универсальный конструктор. Платформа создана для разработки сценариев любой сложности. Можете собрать простой алгоритм из нескольких готовых экранов или реализовать сложную логику с переменными и фрагментами кода;
• рассылки трёх видов: моментальные, отложенные, периодические. В сообщении можно отправить текст или экран;
• оповещения. BotMother может уведомлять о сообщениях пользователей или других процессах на почту и в Telegram. При этом для каждого менеджера можно добавить свои оповещения;
• аналитика. BotMother предоставляет отчёты, которые помогают понять, какую аудиторию привлекает ваш виртуальный ассистент, как пользователи с ним взаимодействуют, какие функции стоит улучшить.

BotHelp

Платформа для автоматизации общения с клиентами в мессенджерах и социальных сетях. BotHelp позволяет создавать чат-боты в конструкторе и настраивать их для решения большого спектра задач, например:

• обработка заказов;
• консультирование;
• техподдержка;
• отправка напоминаний;
• проведение тестов, викторин и опросов.

Конструктор BotHelp имеет интуитивно понятный интерфейс, можно подключить готовые шаблоны, что облегчает создание сценария.

Система поддерживает интеграцию с популярными каналами: VK, Viber, Telegram. Все коммуникации с пользователями отображаются в едином личном кабинете, откуда удобно управлять базой данных и анализировать статистику.