Обзор сервиса Chatforma и его аналоги
Продукты из этой статьи:
На какой платформе можно создать чат-бот с нуля? Эта статья поможет вам с выбором, ведь в ней мы рассмотрели шесть удобных сервисов, а два из них — Chatforma и СалютБот — сравнили по 18 параметрам. Все описанные продукты подходят для пользователей без навыков программирования и позволяют автоматизировать типовые коммуникации с клиентами.
Сравнение SaluteBot и Chatforma
| Chatforma | SaluteBot | |
|---|---|---|
| Функции | ||
| Текстовые сообщения |  | |
| Отправка изображений | | |
| Кнопки динамического меню | | |
| Получение данных от пользователей (имя, телефон, email и др.) | | |
| Рассылки | |  |
| Площадки для подключения чат-бота | ||
| ВКонтакте | | |
| Viber | | |
| Telegram | | |
| Одноклассники | | |
| Авито | | |
| Сайт заказчика | | |
| Процесс создания чат-бота | ||
| Визуальный конструктор | | |
| Шаблоны | | |
| Создание чат-бота под ключ | | |
| Стоимость | ||
| Бесплатная версия | 15 дней | до 50 пользователей в месяц |
| Тарифы | от 2000 ₽ в месяц | от 0 ₽ в месяц, требуется подключить любой тариф Jivo |
| Формат работы | ||
| Облачная версия | | |
| On-prem — работа в контуре заказчика | | |
Обзор сервиса Chatforma
Конструктор позволяет создавать боты для Viber, Telegram, мессенджеров в соцсетях. Подключить чат-бот от Chatforma напрямую на своём сайте нельзя, но доступно размещение виджета — кнопки, при нажатии на которую пользователь перенаправляется в окно чата в VK или Telegram.
Создать чат-бот можно в визуальном редакторе. Для этого не нужно иметь технические знания и разбираться в коде. Интерфейс понятен любому пользователю. На сайте Chatforma собраны обучающие видео и подробные инструкции, а в случае затруднений можно обратиться в техподдержку. Простой сценарий можно собрать по готовому шаблону: например, есть заготовки для чат-ботов интернет-магазинов и других видов бизнеса.
Функции
Чат-боты Chatforma умеют:
- оформлять заявки и принимать заказы прямо в окне чата;
- собирать обратную связь;
- отправлять пользователю различные формы, например:
- регистрация на мероприятие;
- тест;
- опрос;
- заказ обратного звонка.
- общаться текстом или через кнопочное меню;
- понимать язык клиента с помощью AI-тегов;
- делать рассылки по базе неограниченного объёма.
Реализована интеграция с более чем 2 000 сервисов, среди которых:
- Битрикс;
- Мой склад;
- календари;
- почта;
- корпоративные мессенджеры.
Благодаря интеграции с помощью бота можно решать нетривиальные задачи, например делать предварительный расчёт стоимости по данным, которые пользователь указывает в чате.
Тарифы
Попробовать работу в конструкторе и создать четырёх ботов можно бесплатно. Сервис открывает доступ ко всем функциям на 15 дней, при этом число пользователей ограничено 300.
После тестирования можно выбрать тариф от 2 000 ₽ в месяц до 86 000 ₽ в год (7166 ₽ в месяц). Тарифы отличаются по количеству подключаемых ботов и доступу к ряду опций. При трафике свыше 100 000 пользователей нужно доплачивать 10 000 ₽ в месяц.
Если ежемесячная оплата не поступает, система переводит вас на FREEMIUM-тариф с ограничением функциональности:
- закрывается доступ к панели администратора;
- бот получает маркировку Chatforma;
- действует лимит на количество пользователей — до 300 человек.
Если чат-бот временно не используется, его можно перевести на тариф MINIMUM с ограниченными функциями (100 ₽ в месяц за каждого бота).
Аналоги Chatforma
SaluteBot
Сервис от SberDevices позволяет создавать чат-боты для большого количества платформ:
- ВКонтакте;
- Одноклассники;
- Viber;
- Telegram;
- Авито;
- сайты и лендинги.
Широкий набор площадок обеспечивает интеграция с Jivo — системой для мультиканального общения с клиентами. Поэтому для работы с SaluteBot нужен аккаунт не только в SberDevices, но и учётная запись в Jivo.
Запустить первых ботов можно бесплатно:
- за доступ к конструктору, в котором вы создаёте сценарий бота, платить не нужно;
- стоимость использования SaluteBot зависит от ежемесячного трафика: пока число пользователей не превышает 50, действует тариф «Разработчик» за 0 ₽.
Особенности SaluteBot:
- время ответа менее двух секунд;
- возможность распознавать намерение пользователя с помощью интентов;
- использование данных клиента — например, бот может обращаться к пользователю по имени и запомнить его номер телефона.
Доступна интеграция с CRM-системами и другими внешними сервисами.
Кроме облачной версии, доступен формат on-prem. Платформу SaluteBot можно развернуть на собственных серверах, чтобы повысить уровень безопасности и обеспечить безотказность системы при высоких нагрузках.
Настроить и протестировать SaluteBot можно в онлайн-редакторе, самостоятельно собрав сценарий из готовых блоков. Другой вариант — заказать разработку у профессионалов. Сроки и стоимость зависят от сложности проекта.
Botmother
Платформа для создания и управления чат-ботами. Доступны следующие возможности:
- конструктор чат-ботов с гибкой настройкой диалогов;
- подключение к соцсетям и мессенджерам:
- Telegram;
- Viber;
- ВКонтакте;
- Одноклассники.
- интеграция с другими сервисами:
- CRM;
- онлайн-таблицы;
- системы приёма платежей;
- email-маркетинг;
- хелпдэск-системы.
- аналитика и отчётность;
- рассылки: отправка уведомлений, напоминаний, маркетинговых материалов;
- управление списком пользователей с функциями сегментации, фильтрации, отслеживания обращений.
Для знакомства с инструментами системы предоставляется бесплатный доступ. Можно создать до 10 тестовых ботов в конструкторе и посмотреть, как работают все функции. В бесплатном режиме вести диалог с ботами могут только тестировщики. Чтобы запустить чат-бот для общения с реальными пользователями, нужно выбрать тариф от 2 899 ₽ в месяц.
Aimylogic
Система предназначена для разработки текстовых и голосовых ботов с искусственным интеллектом. Чтобы создать умного виртуального помощника, можно воспользоваться конструктором или обратиться к разработчикам-партнёрам Aimylogic.
Пример функций, которые может выполнять чат-бот с ИИ:
- продажа товаров и услуг;
- реклама и продвижение;
- консультирование;
- отслеживание заказа;
- работа с возражениями;
- напоминание о брошенной корзине;
- маркетинговые и информационные рассылки.
Общение с пользователями приближено к беседе с живым человеком. Это достигается за счёт AI-функций: машинного обучения и интентов, по которым робот определяет, чего хочет собеседник. Чтобы добавить интент, не нужно писать код, вся работа над сценарием ведётся в онлайн-конструкторе.
После проработки сценария нужно опубликовать чат-бот на сайте, в мессенджере или другом канале. Aimylogic предоставляет широкие возможности для интеграции: в числе площадок — Телеграм, Вайбер, VK, MS Teams, а также Битрикс, Jivo, системы аналитики.
При небольшом количестве пользователей работать с Aimylogic можно бесплатно. Бессрочный тариф включает 25 уникальных подписчиков, с которыми общается чат-бот. С ростом аудитории нужно подключить платный тариф ― от 990 ₽ в месяц.
BotHelp
Платформа для создания и настройки чат-ботов. С помощью BotHelp можно решать много задач:
- привлекать клиентов;
- принимать заказы;
- автоматизировать техподдержку;
- делать рассылки.
Сделать бот можно по шаблону: в конструкторе собраны готовые сценарии для разных видов бизнеса. BotHelp совместим с Telegram, VK, Viber. Обращения из всех подключённых каналов агрегируются в личном кабинете, а все пользователи попадают в единую базу подписчиков.
Протестировать возможности платформы можно бесплатно за две недели. После этого необходимо подключить платную подписку. Стоимость меняется динамически в зависимости от числа подписчиков. Например, если в базе менее 1 000 пользователей, то цена за месяц составляет 990 ₽, от 1 000 до 2 000 — 1 490 ₽, до 5 000 — 2 990 ₽ и так далее.
Konverbot
Инструмент для создания чат-ботов с элементами AI. Konverbot обучается в процессе общения с пользователями и операторами, что позволяет адаптировать его под бизнес-процессы вашей компании.
Что может бот:
- отправлять текстовые сообщения;
- прикреплять изображения, видеофайлы, документы;
- показывать галерею картинок, карточки товаров;
- задавать вопросы, чтобы выяснить потребность клиента;
- выводить в чат кнопки с вариантами ответа;
- собирать данные пользователя и отправлять в CRM.
В конструкторе можно выбрать шаблон, который подходит для ваших целей: для захвата лидов, оформления бронирования, туристической отрасли.
Продукты из этой статьи:
