Обзор сервиса Konverbot и его аналоги

Продукты из этой статьи:

SaluteBot

При выборе платформы для создания чат-бота нужно учитывать следующие факторы: функциональность, стоимость и удобство использования. Сравним по этим параметрам конструктор Konverbot с сервисом СалютБот и другими аналогами.

Сравнение SaluteBot и Konverbot

	Konverbot	SaluteBot
Функции
Текстовые сообщения
Отправка изображений
Кнопки динамического меню
Получение данных от пользователей (имя, телефон, email и др.)
Площадки для подключения чат-бота
ВКонтакте
Viber
Telegram
Одноклассники
Авито
Сайт заказчика
Процесс создания чат-бота
Визуальный конструктор
Шаблоны
Создание чат-бота под ключ
Стоимость
Бесплатная версия	3 дня	до 50 пользователей в месяц
Тарифы	от 1 190 ₽ в месяц	от 0 ₽ в месяц, требуется подключить любой тариф Jivo

Обзор Konverbot

Сервис позволяет создавать чат-боты для ВКонтакте, Telegram, Viber и других платформ. Кроме этого, бот можно встроить в собственное мобильное приложение или добавить на сайт.

Преимущество сервиса — использование технологий machine learning. Боты могут обучаться в процессе работы и адаптироваться к особенностям вашего бизнеса и аудитории.

Разработка чат-бота не требует навыков программирования. Ваша задача — продумать алгоритм работы программы и реализовать его с помощью инструментов конструктора. Это можно сделать в редакторе диалогов: задать действия, которые должен совершать бот на каждом шаге общения с пользователем.

Варианты действий бота:

• отправка текстового сообщения — приветствия, ответа, вопроса;
• отправка в чат видео или изображения;
• сбор email и других данных пользователя;
• отправка кнопок управления диалогом;
• отправка кнопок с гиперссылками;
• демонстрация карточек товаров;
• добавление товаров в корзину;
• выполнение произвольного кода.

В вашем распоряжении около 30 шаблонов с готовыми блоками и логическими ветками. Настроить шаблонный сценарий под особенности бизнес-процессов вашей компании можно в том же онлайн-редакторе. Использование шаблонов упрощает разработку и позволяет запустить чат-бот как можно быстрее.

Возможности чат-бота:

• распознавание запросов собеседника;
• переключение между ветками сценария кнопками;
• сбор заявок;
• перевод диалога на оператора;
• функции товарного каталога в окне чата.

С помощью Konverbot можно автоматизировать работу отдела продаж, маркетинга, HR и техподдержки.

Кроме конструктора, платформа содержит встроенную CRM, где формируются развёрнутые отчёты по взаимодействию аудитории с вашими чат-ботами. Можно настроить интеграцию со сторонними сервисами. Например, выгружать логи диалогов и собранные ботом данные в Яндекс.Метрику, Битрикс и другие системы.

Аналоги Konverbot

SaluteBot

Удобный русскоязычный сервис для создания чат-ботов. Подключить SaluteBot можно ко всем каналам, доступным на платформе Jivo:

• ВКонтакте;
• Одноклассники;
• Авито;
• Вайбер;
• Телеграм;
• ваши сайты.

Разработка сценария ведётся в бесплатном конструкторе. Как и в Konverbot, для быстрого старта есть шаблоны под разные типы задач. Например, можно использовать готовый сценарий для интернет-магазина, сферы услуг, консалтинга, HR и других направлений. Проверить, как работает шаблон, можно в онлайн-редакторе SaluteBot. Здесь же можно изменить сценарий:

• поменять реплики на более подходящие для вашего бренда;
• добавить или удалить блоки;
• адаптировать логику под ваши бизнес-цели, продукт и аудиторию.

Преимущества SaluteBot:

• максимальный набор каналов для подключения чат-бота благодаря интеграции с Jivo;
• время ответа на сообщение пользователя — две секунды;
• обработка до 70% обращений без привлечения оператора;
• возможность подключить интенты для умного распознавания реплик;
• два формата работы: в облачной версии и on-premise с установкой на собственном сервере.

SaluteBot можно пользоваться на любом тарифе Jivo.

Платить за использование самого бота SaluteBot нужно только при трафике свыше 50 пользователей. При этом действует гибкая тарификация. Стоимость начинается от 990 ₽ в месяц и зависит от количества пользователей.

Если у вас сложный проект или вы не готовы тратить время на создание сценария в конструкторе, можете заказать разработку SaluteBot у специалистов.

Botmother

Аналог Konverbot с возможностями создавать чат-боты для соцсетей (Одноклассники, ВКонтакте) и мессенджеров (Телеграм, Вайбер).

Возможности Botmother:

• работа с данными разных форматов: бот может отправлять текст, кнопки, геолокации, ссылки и медиаконтент;
• отправка оповещений менеджерам при наступлении заданных событий: получение сообщения от клиента, новый заказ, запрос информации;
• управление базой пользователей: сегментация аудитории, массовые рассылки;
• ведение статистики, формирование отчётов;
• интеграция с внешними базами данных, CRM и другими сервисами.

В бесплатной версии можно создать 10 ботов и использовать их для тестирования платформы. Тестовые боты отвечают только назначенным вами сотрудникам, или тестировщикам. Для полноценного применения в бизнесе нужно выбрать платный тариф. Стоимость — от 2 899 ₽ в месяц.

Chatforma

Платформа для создания чат-ботов с интеграцией в Viber, Telegram, ВКонтакте и другие каналы. Добавить виртуального консультанта на свой сайт или лендинг можно только в формате виджета — кнопки, при нажатии на которую пользователь перенаправляется в мессенджер.

Chatforma предлагает визуальный конструктор для разработки сценария, а также инструменты для работы со статистикой. Как и в Konverbot, возможна интеграция со сторонними приложениями. Chatforma можно связать с CRM, платёжными сервисами и другими системами.

Функции бота зависят от сценария, который вы настроите в конструкторе. Пример задач:

• продвижение товаров и услуг;
• проведение опросов;
• оформление заявок и регистраций;
• приём заказов с возможностью оплаты прямо в мессенджере;
• сбор данных через настраиваемые формы.

С помощью бота можно делать рассылки:

• автоматические по базе пользователей с настройкой расписания;
• в ручном режиме: отправка опросов, изображений, текстовых сообщений.

Для бесплатного тестирования возможностей платформы предоставляется 15 дней. В течение этого срока можно создать четырёх чат-ботов, действует ограничение по объёму пользователей: не более 30 на всех тестовых ботов. Стоимость платного использования Chatforma — от 2 000 ₽ в месяц.

BotHelp

Система автоматизации онлайн-общения с клиентами, позволяющая объединить в одном кабинете чаты из разных мессенджеров.

Возможности BotHelp:

• конструктор чат-ботов;
• рассылки уведомлений и контента;
• развёрнутая аналитика по конверсиям и источникам трафика;
• управление клиентской базой.

Пробный доступ предоставляется на 14 дней. Платные тарифы зависят от числа пользователей, цены начинаются от 990 ₽ в месяц.

Продукты из этой статьи:

SaluteBot