SaluteВot Voice

Возможности

SaluteВot Voice предоставляет возможность создать голосового робота (без навыков программирования в инструменте Graph), который будет отвечать на звонки пользователей. Этим инструментом можно заменить операторов в нерабочее время, вовлечь в диалог новых клиентов и предоставить ответы на вопросы.

Программный продукт включен в единый реестр российских программ для ЭВМ и баз данных: Запись в реестре от 29.12.2023 № 20983.

Соглашение об использовании Сервиса SaluteВot — документ, устанавливающий правила и условия использования Сервиса, размещенный по адресу: https://developers.sber.ru/docs/ru/policies/salutebotvoice-agreement

SaluteBot Voice— программный продукт, который общается с клиентами по заданному сценарию, а также сохраняет и обрабатывает информацию, полученную в ходе диалога. Голосовой робот берет на себя задачи коммуникации с пользователями, повышает эффективность за счёт возможности обрабатывать несколько звонков одновременно. SaluteBot Voice предоставляет одинаково точные и консистентные ответы, что создаёт единый стандарт обслуживания, а также повышает уровень контроля качества обслуживания за счёт предоставления аналитики.

SaluteBot Voice от Sber предлагает следующие возможности:

• возможность использования мультимодальной нейросетевой модели GigaChat, позволяющей генерировать интенты при создании сценариев, а также генерировать оригинальные нешаблонные ответы клиенту в соответствии с заданными условиями (системным промтом);
• разработку сценария под ключ или его самостоятельное создание в конструкторе;
• поддержку интеграции с любой телефонией по протоколу SIP;
• обработку неограниченного количества звонков клиентов;
• возможность загрузки аудиозаписей диктора;
• перевод звонка на оператора;
• настройку возможностей перебивания робота;
• качественные распознавание и синтез речи SaluteSpeech;
• выбор голоса для синтеза и гибкую настройки его параметров;
• полноценное тестирование перед запуском — клиентам доступно 20 минут в рамках бесплатного тарифа;
• настройки API для интеграции с корпоративными CRM-системами и другим ПО;
• помощь специалистов поддержки;
• гибкие тарифы и посекундную тарификацию.