ym88659208ym87991671
Проект SaluteBot | Документация для разработчиков
Skip to main content

Проект SaluteBot

Проект SaluteBot — это возможность сделать чат-бота, который будет отвечать пользователям в различных каналах. Вы сможете заменить операторов в нерабочее время, вовлечь в диалог новых клиентов и предоставить ответы на общие вопросы. Для настройки каналов вам понадобится личный аккаунт в Jivo.

Чтобы подключить бота в каналы Jivo, создайте сценарий в инструментах Graph или Code.

Требования к аккаунту Jivo

Перед созданием проекта в Studio убедитесь, что у вас есть аккаунт в Jivo. Если аккаунта нет, зарегистрируйтесь. Для работы с проектом подходят любые версии аккаунта Jivo.

Как создать проект

Вы можете создать проект:

  • в Studio — можно редактировать;
  • в Личном кабинете Jivo — нельзя редактировать в Studio.

Проект в Studio

  1. Авторизуйтесь в Studio.
  2. Перейдите в личное или корпоративное пространство.
  3. Нажмите кнопку Создать проект и выберите проект SaluteBot.
  4. Нажмите кнопку Добавить аккаунт и введите почту и пароль от аккаунта в Jivo.
  5. Введите номер телефона, если не указывали ранее.
  6. Нажмите Следующий шаг.
  1. Введите название проекта.

  2. Выберите язык для бота.

    Выбор бота влияет на язык, на котором пользователи будут взаимодействовать с ботом, а также на наличие локализованных интентов. На выбор доступны русский, английский и португальский языки.

  3. Выберите сценарий для бота:

    • Готовый — подключите готовый к эксплуатации сценарий.
    • Свой сценарий — создайте новый сценарий на одном из инструментов Studio или подключите уже созданный. Подробнее о создании сценария для SaluteBot читайте в разделе Как создать сценарий.
    • Заказать сценарий — отправьте заявку на разработку бота любой сложности. Заявка будет отправлена аккредитованным партнерам Studio — экспертам в создании ботов.
    note

    Один готовый сценарий на Graph и Code можно использовать в нескольких проектах SaluteBot.

  4. Нажмите кнопку Следующий шаг.

  5. Чтобы настроить каналы Jivo и приступить к работе с ботом, нажмите кнопку Завершить.

Проект в Личном кабинете Jivo

  1. Авторизуйтесь в Личном кабинете Jivo.
  2. Откройте УправлениеРасширенияИнтеграции.
  3. Создайте JivoBot со сценарием Готовые ответы.

Проект появится в вашем пространстве в Studio.

Проект нельзя редактировать. Чтобы внести в него изменения, нажмите кнопку Копировать проект. В скопированном проекте вы можете создать новый сценарий, подробнее об этом — в разделе Как создать сценарий. Чтобы изменить текущий сценарий, нажмите кнопку Изменить сценарий, и на его основе будет создан проект Graph, доступный для редактирования.

Как создать сценарий

Для SaluteBot можно создать свой сценарий на инструментах Graph или Code. Для этого:

  1. Откройте Studio и перейдите в пространство, в котором создан проект SaluteBot.
  2. Нажмите кнопку Создать проект.
  3. Выберите инструмент для создания сценария бота — Graph или Code.
  4. Введите название проекта, выберите опцию Использовать в качестве сценария для SaluteBot и нажмите кнопку Создать проект.
  5. В созданном проекте реализуйте сценарий.
danger

Убедитесь, что в Интентах проставлена опция «Сделать доступным из любой точки сценария». Без этого бот не сможет начать работу со сценарием.

При создании сценария некоторые функции будут недоступны для Graph и Code. Например, в боте для Jivo нельзя использовать аудио, push-уведомления и персональные данные.

Как подключить бота в канал

Каналы — это способ общения с клиентов с ботами. Это могут быть соцсети, например ВКонтакте, мессенджеры (Telegram, WhatsApp), почта, сайт и другие ресурсы.

Полный список каналов для подключения SaluteBot вы найдете в личном кабинете Jivo в разделе Управление > Каналы связи.

Как настроить каналы в Jivo

Для подключения бота в один из каналов, доступных в Jivo:

  1. Перейдите в личный кабинет Jivo > Управление > Расширение > Подключенные или перейдите в Studio > откройте карточку JivoBot > нажмите кнопку Настроить каналы Jivo.

  2. Нажмите кнопку Опции в строке с ботом.

  3. Выберите в списке каналы, которые необходимо подключить к боту.

    tip

    Подробную информацию о подключении каналов ищите в базе знаний Jivo.

  4. Нажмите кнопку Сохранить.

После этого бот будет работать в подключенных каналах Jivo.

note

Один канал можно подключить только к одному SaluteBot.

Обновлено 13 сентября 2022

Заметили ошибку?

Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter, чтобы сообщить нам о ней