Проект SaluteBot — это возможность сделать чат-бот, который будет отвечать пользователям в различных каналах. Вы сможете заменить операторов в нерабочее время, вовлечь в диалог новых клиентов и предоставить ответы на общие вопросы. Для настройки каналов связи вам понадобится личный аккаунт в Jivo.
Для подключения бота в каналы Jivo, создайте сценарий в инструментах Graph или Code.
Как создать проект
Вы можете создать проект:
- в Studio — можно редактировать;
- в Личном кабинете Jivo — нельзя редактировать в Studio.
Проект в Studio
- Авторизуйтесь в Studio.
- Перейдите в личное или корпоративное пространство.
- Выберите тип проекта:
- Выберите язык, на котором пользователи будут взаимодействовать с ботом. У каждого языка свой набор локализованных интентов. Вы можете выбрать русский, английский и португальский языки.
После создания проекта изменить язык будет невозможно.
- Нажмите Создать проект.
SaluteBot конструктор
После того, как вы выбрали SaluteBot конструктор, откроется окно с шаблонами.
Для завершения настройки проекта:
- Выберите готовый шаблон или сделанный вами ранее сценарий: проект Graph или создайте новый проект с нуля. Подробнее о создании проекта Graph читайте в разделе Разработка сценария.
- Нажмите Далее.
- Подтвердите согласие с условиями использования сервиса, если не сделали этого ранее.
- При необходимости укажите новое название бота и группу проекта.
- Нажмите Создать проект.
SaluteBot IDE
После того, как вы выбрали SaluteBot IDE, откроется окно с шаблонами.
При создании такого проекта доступен только шаблон Кнопки в виджете Jivo.
Для завершения настройки проекта:
- Выберите готовый шаблон или сделанный вами ранее сценарий: проект Code или создайте новый проект с нуля. Подробнее о создании проекта Code читайте в разделе Разработка сценария.
- Нажмите Далее.
- При необходимости подключите внешний репозиторий или пропустите этот шаг.
- При необходимости укажите новое название бота и группу проекта.
- Нажмите Создать проект.
SaluteBot под ключ
Если вы выбрали SaluteBot под ключ, вам откроется форма заказа на создание бота SaluteBot. Заполните все необходимые поля и отправьте заявку.
Подключение аккаунта Jivo
Для публикации проектов SaluteBot в каналах Jivo вам потребуется аккаунт в Jivo. Если аккаунта нет, зарегистрируйтесь. Для работы с проектом подходят любые версии аккаунта Jivo.
Для подключения проекта к аккаунту Jivo:
Откройте проект SaluteBot.
В разделе Аккаунт Jivo нажмите кнопку Добавить аккаунт Jivo.
Откроется окно Вход в Jivo.
Укажите почту и пароль своего аккаунта Jivo и нажмите кнопку Войти.
Проект в Личном кабинете Jivo
- Авторизуйтесь в Личном кабинете Jivo.
- Откройте Управление → Расширения → Интеграции.
- Создайте JivoBot со сценарием Готовые ответы.
Проект появится в вашем пространстве в Studio.
Проект нельзя редактировать. Для внесения изменений нажмите кнопку Копировать проект. В скопированном проекте вы можете создать новый сценарий, подробнее об этом читайте в разделе Как создать сценарий. Для изменения текущего сценария, нажмите кнопку Изменить сценарий, и на его основе будет создан проект Graph, доступный для редактирования.
Как подключить бота в канал
Каналы — это способ общения с клиентов с ботами. Это могут быть соцсети, например ВКонтакте, мессенджеры (Telegram, WhatsApp), почта, сайт и другие ресурсы.
Полный список каналов для подключения SaluteBot вы найдете в личном кабинете Jivo в разделе Управление > Каналы связи.
Как настроить каналы в Jivo
Для подключения бота в один из каналов, доступных в Jivo:
Откройте проект SaluteBot.
В разделе Каналы для публикации нажмите кнопку Изменить и перейдите в личный кабинет Jivo.
Выберите Управление → Расширение → Подключенные.
Нажмите кнопку Опции в строке с ботом.
Выберите в списке каналы, которые необходимо подключить к боту.
Подробную информацию о подключении каналов ищите в Базе знаний Jivo.
Нажмите кнопку Сохранить.
После этого бот будет работать в подключенных каналах Jivo.
Один канал можно подключить только к одному SaluteBot.