Блок Интенты предназначен для программирования реакции чат-бота на реплики пользователя. На один экран можно добавить только один блок Интенты.
Для интентов, работающих в рамках одного экрана, доступен переход Любая другая фраза. Переход позволяет запрограммировать поведение чат-бота при определении реплики пользователя, которая не подходит ни к одному из заданных в блоке интентов.
С помощью блока чат-бот распознает реплику пользователя и переводит чат-бот к необходимому экрану сценария.
Блок позволяет:
-
Создать интент. В этом случае в поле нужно указать реплику пользователя, на которую отреагирует чат-бот. Чтобы добавить синоним реплики, нажмите кнопку Добавить пример. Количество синонимов не ограничено.
В качестве интента можно использовать справочники сущностей.
Вместо жестко заданных реплик можно использовать шаблоны.
Реплики пользователя сохраняются в системную переменную
$queryText. -
Выбрать из списка готовых интентов. В этом случае нужно выбрать в списке один из готовых интентов. Как и в созданных интентах, в готовых может быть неограниченное количество синонимов.
-
Сделать интент доступным из любой точки сценария. При включении этой опции чат-бот будет реагировать на реплику пользовател я независимо от того, на каком экране он получил реплику. В блоках, работающих из любой точки сценария, переход Любая другая фраза недоступен. При получении незнакомой реплики чат-бот будет отвечать фразой из раздела Ответы чат-бота при форс-мажорах.
Для добавления интентов в проекте установлены следующие ограничения:
- Максимальное количество интентов в проекте - 1000
- Максимальное количество примеров фраз для интента в проекте (суммарно для всех интентов) - 3000
- Максимальное количество символов во фразе интента - 400
При достижении максимально доступного количества интентов создание новых интентов будет недоступно.
Текущее и максимально доступное количество интентов доступно в разделе Интенты.
При достижении лимита примеров фраз для записи добавление нового примера будет недоступно.
Точность определения фраз
Порог точности определения фраз можно настраивать.
Использование расширенного словаря и повышенной точности повысит частоту срабатывания интента, но также приведет к учащению ложных срабатываний.
Чтобы настроить точность определения фраз:
-
На панели слева выберите раздел Настройки.
-
Выберите вкладку Базовые настройки.
-
В блоке Настройка NLU выполните следующие действия:
- В раскрывающемся списке выберите необходимый словарь синонимов: сокращенный или расширенный. Если необходимо, чтобы чат-бот реагировал только на интенты, заданные в сценарии, выберите пункт Отключить.
- С помощью ползунка Порог срабатывания классификатора установите необходимую точность определения фраз пользователя. Чем выше значение порога, тем меньше фраз пользователя будут вызывать срабатывание интента. Значение порога по умолчанию — 0,2.
-
Нажмите Сохранить настройки.
Чат-бот будет оценивать фразы пользователей в соответствии с заданными настройками.