Определяем откуда пришел пользователь

Обновлено 22 декабря 2023

SaluteBot

Code

Graph

При работе с чат-ботом может быть полезно различать пользователей в зависимости от канала, из которого они пришли. Такое разделение пользователей поможет сделать диалог с ними более предметным, например, предлагать особые условия определенной категории пользователей или при общении давать ссылки на те социальные сети, которые наиболее удобны пользователю (ссылку на Telegram, если пользователь пришел из Telegram и т.п.).

Для получения канала пользователя в сценарии:

• Graph
• Code

1. Выберите экран в сценарии.

2. Добавьте блок Текст, Условие или любой другой, в котором поддержаны переменные.

3. Добавьте системную переменную $userChannel.

В результате при выполнении сценария будет получено значение канала, из которого пришел пользователь.

1. Выберите нужный экран в сценарии.

2. Добавьте системную переменную $request.userChannel в тэг ответа, условия или скрипта.

В результате при выполнении сценария будет получено значение канала, из которого пришел пользователь.

Список доступных значений каналов в Jivo

Тип	Описание
WIDGET	Виджет на сайте
CHAT_PAGE	Страница чат-виджета jivo
EMAIL	Электронная почта
TELEGRAM	Telegram
VIBER	Viber
VKONTAKTE	ВКонтакте
ODNOKLASSNIKI	Одноклассники
YANDEX	Яндекс. Мессенджер
AVITO	Avito
MOBILE_SDK	Мобильное SDK
TELEPHONY	СМС-канал
ALIEXPRESS	Aliexpress
CHAT_API	Канал для других интеграций

Пример использования в сценарии:

state: where order
    intent: /где_заказ
    if: $request.userChannel === 'EMAIL'
        go!: /emailCheck
    elseif: $request.userChannel === 'WIDGET'
        go!: /widgetCheck
    else:
        go!: /allUserCheck